Социальная карта москвича (СКМ) — это важный инструмент поддержки столичных пенсионеров‚ который совмещает в себе функции банковской карты‚ проездного билета и дисконта. В 2026 году право на получение карты имеют пенсионеры и лица предпенсионного возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет‚ выработавшие необходимый стаж для назначения страховой пенсии)‚ получающие пенсию из Социального фонда России (СФР)‚ а также ведомственные пенсионеры и получатели пенсии по потере кормильца.

Описание и льготы

Социальная карта пенсионера предоставляет своему владельцу широкий спектр возможностей:

• Бесплатный проезд в общественном транспорте Москвы (метро‚ автобус‚ трамвай‚ троллейбус‚ МЦК) и пригородных электричках.
• Скидки и бонусы при оплате товаров и услуг у партнеров программы (крупные торговые сети‚ аптеки‚ культурно-досуговые‚ спортивные и медицинские организации).
• Банковские операции: карта выпускается на базе платежной системы «Мир»‚ на нее можно получать пенсию и социальные пособия‚ оплачивать покупки‚ снимать наличные.
• Социальные сертификаты: начисление баллов (социальных сертификатов) для пенсионеров‚ оказавшихся в трудной жизненной ситуации‚ которые можно обменивать на товары.
• Запись к врачу через инфокиоски в поликлиниках.
• Доступ к программам: возможность записаться на программу «Московское долголетие»‚ заказать социальное такси.
• Читательский билет: карту можно привязать к единому читательскому билету московских библиотек.

Как оформить карту: пошаговая инструкция

Оформить социальную карту москвича можно двумя способами: онлайн через портал мэра Москвы или лично в центре госуслуг «Мои Документы» (МФЦ).

1. Онлайн-оформление: Зайдите на официальный портал mos.ru в раздел «Социальная поддержка»‚ выберите услугу «Оформление социальной карты москвича» и заполните заявку. Потребуется загрузить фотографию и указать данные паспорта и пенсионного удостоверения (или справки СФР).
2. Личное обращение: Приходите в любой центр госуслуг «Мои Документы» с полным пакетом документов. Ведомственным пенсионерам необходимо дополнительно предоставить удостоверение или справку‚ подтверждающую статус.

Контакты для обращений

По всем вопросам‚ связанным с оформлением‚ заменой или использованием социальной карты москвича‚ можно обращаться по следующим каналам:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения услуги и информации является официальный портал мэра Москвы: mos.ru. Также актуальная информация доступна на сайте Московского социального регистра: soccard.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
• Горячая линия Московского социального регистра: +7 (495) -39-55-55 (по вопросам работы карты‚ блокировки при утере‚ льготного проезда)
• Телефон Центра кибер-помощи (для банковских вопросов по карте): +7 (495) -25-80-08

Электронный адрес

Для отправки обращений и скан-копий документов (если требуется) используйте официальную электронную почту: social@mos.ru. Также отправить сообщение можно через форму обратной связи на портале mos.ru.

Личный кабинет

Для управления социальной картой‚ проверки ее готовности‚ статуса‚ а также для пополнения счета и просмотра начисленных социальных сертификатов необходимо воспользоваться Личным кабинетом:

• Личный кабинет на mos.ru: раздел «Заявки» — «Социальная карта москвича».
• Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» (позволяет не только отслеживать статус карты‚ но и записывать ее в Apple Wallet / Google Pay для бесконтактной оплаты).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам выдачи и замены социальной карты ведется в центрах госуслуг «Мои Документы» (МФЦ). Прием осуществляется по территориальному принципу — можно обратиться в любой МФЦ города Москвы независимо от места регистрации.

График приема центров «Мои Документы»

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота: с 09:00 до 20:00 (некоторые филиалы работают до 16:00)
• Воскресенье: выходной

Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал mos.ru или по телефону +7 (495) -77-77-77‚ чтобы избежать очередей.

Отделы

Непосредственным выпуском‚ обслуживанием и координацией работы социальных карт занимается ГБУ «Московский социальный регистр» (ГБУ МСР). В структуру организации входят:

• Отдел по работе с населением (обработка заявлений‚ консультирование).
• Отдел информационных технологий и защиты данных (поддержка работы терминалов‚ онлайн-сервисов).
• Отдел банковских операций (взаимодействие с банком-эмитентом ВТБ).
• Отдел социальных программ (начисление сертификатов‚ работа с льготными категориями).

Руководство

Курирует социальную сферу столицы Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы.

• Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: Филиппова Екатерина Николаевна.
• Директор ГБУ «Московский социальный регистр»: отвечает за операционную деятельность по выпуску и обслуживанию СКМ. Актуальная информация о руководстве доступна на официальном сайте учреждения soccard.ru.

Отзывы

Анализ отзывов москвичей-пенсионеров показывает преимущественно положительную оценку данного инструмента:

• Плюсы (по отзывам): существенная экономия на проезде‚ удобство получения пенсии (не нужно носить наличные)‚ множество скидок в магазинах у дома и сетевых супермаркетах‚ простота онлайн-оформления через портал.
• Минусы (по отзывам): иногда встречаются жалобы на задержку выпуска карты (особенно при первичном получении)‚ сложности с самостоятельной разблокировкой карты после неправильного ввода ПИН-кода‚ а также вопросы по работе карты в транспорте при отрицательном балансе банковского приложения (проезд должен работать независимо от счета‚ но иногда возникают технические сбои).

В случае возникновения проблем пенсионеры рекомендуют в первую очередь звонить на горячую линию +7 (495) -39-55-55 для оперативной блокировки утерянной карты или решения технических вопросов.