Пожилые люди часто сталкиваются с правовыми проблемами: сложности с оформлением пенсий, споры с ЖКХ, вопросы наследства или защита от мошенников. В Москве действует система бесплатной юридической помощи, гарантирующая пенсионерам поддержку на безвозмездной основе. Согласно Закону «О бесплатной юридической помощи», пенсионеры входят в число льготных категорий граждан, имеющих право на получение таких услуг от государства.

Кому положена бесплатная помощь

Право на безвозмездную правовую поддержку имеют:

• Пенсионеры по старости, выслуге лет и иным основаниям;
• Малоимущие граждане;
• Инвалиды I и II группы;
• Ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий;
• Сироты, усыновители и опекуны;
• Несовершеннолетние правонарушители;
• Недееспособные граждане;
• Лица, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций.

Где получить помощь

В Москве бесплатная юридическая помощь пенсионерам оказывается тремя основными способами:

1. Государственные адвокаты, участники системы бесплатной юридической помощи;
2. Юридические клиники — при профильных вузах;
3. Некоммерческие организации (НКО) и социально ориентированные правовые центры.

Контакты для обращений

Для получения социальной юридической помощи пенсионерам в Москве можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основным порталом для получения государственных услуг и информации является официальный сайт Мэра и Правительства Москвы — mos.ru. Также подробная информация о системе бесплатной юридической помощи размещена на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (dszn.ru) и на федеральном правовом портале объясняем.рф.

Горячая линия и номера телефонов

Получить первичную консультацию и узнать, как обратиться за помощью, можно по следующим номерам:

• 8 (800) -50-08-10 — бесплатная горячая линия юридической помощи пенсионерам (работают социально ориентированные центры);
• +7 (495) -39-55-55, Единая справочная служба Правительства Москвы;
• 8 (800) -00-02-56 — горячая линия Социального фонда России (по вопросам пенсий и пособий, все услуги фонда бесплатны).

Электронный адрес

Направить обращение можно через электронную приемную на сайте mos.ru или по официальному email Департамента труда и социальной защиты: dszn@mos.ru.

Личный кабинет

Для удобства пенсионеров функционирует электронный личный кабинет на портале mos.ru. Через раздел «Услуги» можно не только ознакомиться с актуальной информацией по социальным выплатам, но и записаться на прием к государственному адвокату, подать жалобы на неправомерные действия ЖКХ или других организаций, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием

Личный прием граждан, нуждающихся в бесплатной юридической помощи, осуществляется:

• В Государственных юридических консультациях при коллегиях адвокатов;
• В центрах «Мои Документы» (МФЦ) — специалисты помогают с базовым консультированием;
• В территориальных отделениях социальной защиты населения.

График приема

Стандартный график приема в государственных юридических консультациях и социальных центрах:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Перед посещением обязательно уточняйте время работы конкретного специалиста, так как запись на бесплатную юридическую помощь может осуществляться строго по предварительной записи.

Отделы

В структуре Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы вопросами правовой поддержки занимаются:

• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и заявления;
• Управление организации социального обслуживания — координирует работу юридических клиник и НКО, предоставляющих бесплатные услуги;
• Отдел субсидий и компенсаций, решает вопросы финансовой поддержки и содействия в получении нотариальной помощи.

Руководство

Курирует сферу социальной защиты и правовой поддержки пенсионеров в Москве:

• Филимонович Евгения Валерьевна — Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы;
• Заместители руководителя Департамента — курируют отдельные направления (социальное обслуживание, правовая поддержка).

Отзывы

Отзывы пенсионеров о бесплатной юридической помощи в Москве носят преимущественно позитивный характер:

• Плюсы: Возможность получить грамотную консультацию абсолютно бесплатно, помощь в составлении исков и претензий (особенно по пенсионным и жилищным вопросам), вежливое отношение специалистов.
• Минусы: Длительное время ожидания в очереди при личном приеме, необходимость сбора пакета документов для подтверждения статуса пенсионера, ограниченное количество часов, выделяемых на ведение одного дела.

Внимание! Будьте осторожны с телефонными звонками от неизвестных лиц, предлагающих «бесплатную юридическую помощь» — часто под этим предлогом действуют мошенники. Настоящие государственные услуги и услуги Социального фонда России предоставляются абсолютно бесплатно, и с вас никогда не потребуют оплатить «госпошлину» или «услуги банка» по телефону.