Социальная защита населения, важнейший институт‚ обеспечивающий поддержку уязвимым слоям общества: пенсионерам‚ многодетным семьям‚ инвалидам и малоимущим гражданам. В Балахнинском районе Нижегородской области эти функции выполняют Управление социальной защиты населения (УСЗН) и подведомственное ему учреждение, Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН). В данной статье собрана подробная информация о том‚ как связаться с соцзащитой Балахнинского района‚ какие услуги предоставляются и каковы отзывы граждан о работе учреждения.

Описание

Управление социальной защиты населения Балахнинского района является структурным подразделением Министерства социальной политики Нижегородской области. Основная задача УСЗН — реализация государственных мер социальной поддержки‚ назначение и выплата пособий‚ субсидий‚ компенсаций‚ а также обеспечение льготных категорий граждан санаторно-курортными путевками и техническими средствами реабилитации.

ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Балахнинского района» (КЦСОН) непосредственно оказывает социальные услуги населению. В центре работают специалисты по социальной работе‚ которые помогают на дому одиноким пожилым людям и инвалидам. Также КЦСОН реализует множество современных программ:

• Организация досуга для пенсионеров;
• Обучение пенсионеров основам работы с компьютером;
• Программа «Активное долголетие»;
• Консультирование по правовым и юридическим вопросам;
• Работа пункта проката технических средств реабилитации;
• Услуга «Социальная няня» для семей с детьми.

Контакты для обращений

Для решения вопросов‚ связанных с получением социальных выплат‚ льгот или оформлением документов‚ жители Балахнинского района могут использовать следующие способы связи:

Официальный сайт

Официальный сайт Комплексного центра социального обслуживания населения Балахнинского района: http://bal.cso52.ru/; На сайте доступна версия для слабовидящих‚ а также актуальные новости и информация о проводимых опросах (например‚ опросы на тему бытовой коррупции).

УСЗН Балахнинского района также ведет официальную группу в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/usznbal‚ где регулярно публикуются новости и важные уведомления.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи со специалистами Управления социальной защиты населения Балахнинского района работает телефонная линия:

• Телефон УСЗН: 7 (83144) —52-92

По данному номеру можно уточнить график приема‚ перечень необходимых документов для оформления пособий и субсидий‚ а также узнать статус рассмотрения обращения.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений‚ заявлений и скан-копий документов предусмотрен электронный адрес. Уточнить актуальный e-mail можно на официальном сайте bal.cso52.ru или в группе ВКонтакте‚ так как электронная почта может меняться для разных отделов.

Личный кабинет

Для удобства граждан Нижегородской области функционирует региональный портал государственных услуг. Личный кабинет позволяет:

• Подавать заявления на назначение пособий и мер социальной поддержки в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
• Получать информацию о положенных льготах.

Также на сайте КЦСОН реализован функционал обратной связи: если вы не получили выплату или льготную путевку‚ либо у вас есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты‚ вы можете нажать кнопку «Написать о проблеме».

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу нахождения Управления социальной защиты и КЦСОН в г. Балахна. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефону 7 (83144) —52-92.

График приема: УСЗН работает в стандартные рабочие дни (с понедельника по пятницу). В выходные (суббота‚ воскресенье) учреждение закрыто. Как отмечено на сервисах Яндекс.Карты‚ в воскресенье отделение закрыто‚ прием возобновляется в понедельник. Рекомендуется приходить в назначенное время или в часы‚ свободные от наибольшего наплыва посетителей.

Отделы

Структура Управления социальной защиты и КЦСОН включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:

1. Отдел по назначению и выплате социальных пособий — отвечает за оформление субсидий на оплату ЖКХ‚ детских пособий и других выплат.
2. Отдел по распределению путевок, занимается оформлением санаторно-курортного лечения для льготников (ветеранов труда‚ инвалидов).
3. Отдел по работе с семьями и детьми, курирует программы поддержки материнства и детства (включая услугу «Социальная няня»).
4. Отдел социального обслуживания на дому — координирует работу социальных работников‚ помогающих пожилым людям и инвалидам.

Руководство

Руководство Управления социальной защиты населения Балахнинского района осуществляет контроль за работой всех структурных подразделений. В случае возникновения спорных ситуаций или жалоб на качество оказания услуг‚ граждане имеют право обратиться к руководителю УСЗН или его заместителям в порядке живой очереди или по предварительной записи. Информацию о ФИО руководителей можно уточнить на стендах в учреждении или по телефону.

Отзывы

Работа органов социальной защиты традиционно вызывает разные отклики у населения. Отзывы о соцзащите Балахнинского района‚ оставленные на популярных площадках (например‚ Яндекс.Карты)‚ отражают реальный опыт граждан:

Положительные отзывы:

• О качестве работы с ветеранами: «Поставили бабушку на очередь на путёвку в санаторий как ветерана труда. Специалист в отделе по распределению, очень вежливая женщина‚ грамотно объяснила‚ какие документы необходимы. Когда дали путевку‚ также все подсказали. Дали путевку в санаторий г. Шахунья. Бабушка осталась довольна. Хочу отметить работу сотрудников Соц. защиты г. Балахны. Благодарим за проделанную работу!»
• О консультировании: «Очень приятные доброжелательные специалисты. Спасибо за консультацию!»

Негативные отзывы:

• О компетенции отдельных сотрудников: «Руководству Нижнего Новгорода нужно обратить внимание и начать с Яблонцевой А.А.‚ её сотрудники некомпетентны. Приехали с мужем перезаключить ВСК на сына — час провели впустую‚ два раза переписывали заявление. После этого сказали‚ что пригласят в 5 кабинет к Гагаевой М.В.‚ когда ей будет удобно потратить 5 минут. Сотрудники первой категории не знают правильность заполнения документов‚ что говорит об их высоком «профессионализме»».

Как видно из отзывов‚ в работе УСЗН Балахнинского района есть как высокие стандарты обслуживания и чуткое отношение к пожилым людям‚ так и отдельные проблемы с организацией приема и профессионализмом рядовых специалистов. В случае возникновения конфликтных ситуаций гражданам рекомендуется не тратить свое время на ожидание в коридорах‚ а обращаться напрямую к руководству учреждения или оставлять обращения через электронные сервисы.