Государственное казенное учреждение социальной защиты населения (ГКУ СО) Борского района осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан‚ проживающих на территории Борского района Самарской области. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пособий и льгот до оказания адресной социальной помощи и социального обслуживания на дому.

Описание деятельности

Основная задача органа соцзащиты Борского района — обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветеранов‚ инвалидов‚ многодетных семей‚ пенсионеров‚ малоимущих граждан). Специалисты учреждения занимаются:

• Назначением и выплатой детских пособий‚ компенсаций и субсидий;
• Предоставлением льгот на оплату ЖКУ;
• Оформлением статуса многодетной семьи‚ малоимущего гражданина;
• Обеспечением инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Организацией социального обслуживания на дому.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по вопросам социальной поддержки можно использовать следующие контактные данные:

Официальный сайт

Информацию о социальных услугах в Самарской области‚ а также региональные новости можно найти на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: minsocdem.samregion.ru. Информация по Борскому району размещается в соответствующем разделе.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единый социальный телефон (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по России);
• Телефон приемной ГКУ СО Борского района: +7 (846) —XX-XX (уточняйте актуальный номер на региональном портале‚ так как номера могут меняться);
• Телефон «горячей линии» по вопросам детских выплат: +7 (846) —XX-XX.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальная почта: bor_soczashita@samregion.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте министерства).

Личный кабинет

В настоящее время у каждого региона есть свои электронные сервисы‚ однако онлайн-взаимодействие с органами социальной защиты значительно упрощается через личный кабинет портала Госуслуг.

Для получения услуг соцзащиты Самарской области в электронном виде необходимо:

1. Авторизоваться на портале Госуслуги;
2. Перейти в каталог услуг и выбрать раздел «Пенсия‚ пособия и льготы»;
3. Выбрать категорию социальной услуги и заполнить электронное заявление;
4. Отслеживать статус рассмотрения обращения можно прямо в личном кабинете Госуслуг.

Также доступен вход в региональный личный кабинет через официальный сайт Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области с использованием учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов учреждения. Прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги.

График приема

Режим работы ГКУ СО Борского района:

• Понедельник, Среда: с 08:00 до 17:00
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (удлиненный день)
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни

Примечание: График приема руководством может отличаться от общего графика работы учреждения. Рекомендуется записываться на прием к специалистам заранее по телефону.

Отделы

Структура учреждения включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий‚ субсидий на ЖКУ и других выплат;
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает льготные категории граждан мерами соцподдержки‚ путевками и ТСР;
• Отдел социального обслуживания, курирует вопросы надомного обслуживания и помощи одиноким гражданам;
• Отдел по учету и начислению льгот — отвечает за ведение регионального регистра льготников;
• Общий отдел (канцелярия) — работает с письменными обращениями граждан.

Руководство

Структура управления ГКУ СО Борского района:

• Руководитель учреждения — осуществляет общее руководство‚ рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации. Личный прием ведется по предварительной записи;
• Заместитель руководителя — курирует деятельность профильных отделов‚ замещает руководителя в период его отсутствия;
• Начальники профильных отделов — отвечают за работу своих подразделений и консультируют граждан по узким вопросам.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Борского отдела соцзащиты носят разный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов;
• Удобство получения услуг через портал Госуслуг;
• Своевременное информирование об изменениях в законодательстве.

В негативных отзывах чаще всего встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях‚ особенно в периоды массовых обращений (например‚ при оформлении новых пособий);
• Затягивание сроков рассмотрения документов в случае необходимости межведомственных запросов;
• Недоступность телефонных линий в часы пик.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг гражданам рекомендуется сначала обращаться к руководителю учреждения‚ а при отсутствии решения — в Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области.