Управление социальной защиты населения — важнейшее государственное учреждение, куда обращаются граждане для оформления пособий, льгот, субсидий и получения адресной помощи. Жители Тольятти, проживающие в Центральном районе (неофициально и в народе этот район часто называют «Старый город»), обслуживаются в Главном управлении социальной защиты населения Центрального округа.

В данной статье мы подробно разберем все способы связи с учреждением, график работы, структуру отделов и другую важную информацию.

Описание учреждения

Главное управление социальной защиты населения Центрального округа осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населения. Учреждение занимается назначением и выплатой различных видов пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) и оказанием адресной социальной помощи.

Контакты для обращений

Для жителей Центрального района (Старый город) работают несколько отделов по разным адресам:

• Главное управление (Октябрьская): Самарская область, г. Тольятти, улица Октябрьская, 59.
• Отдел назначения адресной социальной помощи по Центральному району: г. Тольятти, улица Голосова, 99.
• Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Центрального района: г. Тольятти, бульвар Ленина, дом 10 (Директор: Руденок Елена Павловна).

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты Самарской области: minsoc.samregion.ru. Также актуальную информацию можно получить на региональном портале государственных услуг.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов можно использовать следующие контактные номера:

• Телефон отделения на ул. Октябрьская, 59: уточняйте на официальном сайте или через справочные сервисы (линия может быть перегружена).
• Телефон отделения на бульваре Орджоникидзе, 16 (Автозаводский район, часто используется для консультаций): 8 (8482) -4-39-08, 8 (8482) -2-17-42, 8 (8482) -2-88-57.
• Телефон Комплексного центра (бульвар Ленина, 10): 8 (8482) -6-10-33.

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений используется официальная электронная почта управления. Актуальный e-mail рекомендуется уточнять на официальном сайте minsoc.samregion.ru, так как адреса могут меняться, либо подавать обращения через электронную приемную на портале.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без личного посещения отделов соцзащиты, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале государственных услуг Самарской области. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами управления и руководством. Прием ведется как по общим вопросам, так и по предварительной записи. Записаться на прием к специалистам или руководству можно при личном обращении в учреждение, по телефонам отдела или через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы отделов социальной защиты населения в Тольятти:

• Понедельник: 08:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Вторник: 08:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Среда: 08:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Четверг: 08:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Пятница: 08:00 — 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Время приема граждан может быть ограничено (например, прием только с 10:00 до 12:00 в определенные дни). Рекомендуется уточнять часы приема конкретного специалиста заранее по телефону.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для удобства граждан:

1. Отдел назначения адресной социальной помощи (по Центральному району, ул. Голосова, 99).
2. Отдел назначения адресной социальной помощи (по Автозаводскому району — бульвар Орджоникидзе, 16, каб. 201, 2 этаж).
3. Комплексный центр социального обслуживания населения (бульвар Ленина, 10).
4. Отдел по работе с обращениями граждан (ул. Октябрьская, 59).

Руководство

Общее руководство Главным управлением социальной защиты населения Центрального округа осуществляет руководитель управления (контакты и ФИО текущего руководителя можно уточнить на официальном сайте или на информационных стендах по адресу: ул. Октябрьская, 59). Комплексный центр социального обслуживания Центрального района возглавляет Руденок Елена Павловна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе учреждения варьируются. Многие отмечают высокую профессиональную нагрузку на специалистов, из-за чего могут быть очереди. Однако встречается и множество положительных откликов:

• «Очень чуткие, сочувствующие женщины работают здесь. Помогли и по телефону дали полную консультацию по всем документам» — отзыв с портала Zoon.ru об отделе на ул. Автостроителей.

Граждане рекомендуют для экономии времени заранее записываться на прием через портал Госуслуг и приходить с полностью собранным пакетом документов.