Отдел социальной защиты населения и Центр социальной защиты населения (ЦСЗН) по Добровскому району — это важнейшие государственные учреждения, оказывающие поддержку жителям села Доброе и Добровского округа Липецкой области. Здесь можно оформить различные пособия, льготы, субсидии, социальные контракты и получить другие меры государственной поддержки.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, куда обращаться и в какие часы ведется прием граждан.

Описание учреждения

Социальная защита Добровского района представлена двумя основными структурами:

• Отдел социальной защиты населения администрации Добровского муниципального района — исполнительно-распорядительный орган, осуществляющий нормативно-правовое регулирование и назначение мер социальной поддержки.
• ОБУ Центр социальной защиты населения по Добровскому району (филиал областного учреждения), непосредственно занимается выплатами, социальным обслуживанием, работой с клиентами и ведением личных дел получателей льгот.

Контакты для обращений

Для решения социальных вопросов жители Добровского района могут использовать несколько способов связи:

Официальный сайт

Основной портал социальной защиты Липецкой области — соцзащита48.рф (официальный сайт Управления социальной политики Липецкой области). На нем размещена вся нормативная документация, перечни льгот, а также возможность подать электронные обращения.

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической помощи по вопросам оформления и продления детских пособий, льгот, субсидий и ветеранских выплат работает региональная бесплатная горячая линия:

• ###-###-#### (бесплатно по всей Липецкой области)

Также действует диспетчерская служба по социальному обслуживанию населения: (4742) -5-70-11.

Номера телефонов и адреса

В селе Доброе социальные службы располагаются по двум основным адресам:

1. Отдел соцзащиты администрации
   Адрес: 399140, Липецкая обл., с. Доброе, ул. Интернациональная, д. 17
   (ИНН 4805001501)
2. ОБУ ЦСЗН по Добровскому району
   Адрес: Липецкая обл., Добровский район, с. Доброе, ул. 50 лет Октября, д. 26
   Телефон клиентской службы: (4742) -7-01-48 (доб. номер уточняется у секретаря)

Справочно: Управление социальной политики Липецкой области (региональное руководство) находится по адресу: г. Липецк, ул. Плеханова, 33.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных письменных обращений используется электронная почта областного Управления: uszn@admlr.lipetsk.ru, а также электронные приемные на официальном сайте.

Личный кабинет

Для дистанционного обращения в соцзащиту жителям Липецкой области не обязательно посещать учреждения лично. Доступен Личный кабинет получателя социальных услуг, который работает через региональный портал государственных услуг (РПГУ) или официальный сайт соцзащиты 48.reg.

Через личный кабинет можно:

• Подать заявление на назначение пособий и льгот;
• Продлить выплату детских пособий;
• Проверить статус рассмотрения заявления;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график приема

Прием населения осуществляется специалистами отдела и Центра социальной защиты. Общий график работы учреждений:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан ответственными работниками управления соцзащиты:

Руководящий состав ведет прием граждан по утвержденному графику (как правило, 1-2 раза в месяц). Актуальное расписание приема руководством всегда можно уточнить на информационных стендах в холле учреждения по адресу: с. Доброе, ул. Интернациональная, д. 17, или по телефону клиентской службы.

Отделы

В структуре соцзащиты Добровского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций (оформление детских выплат, субсидий на ЖКУ, ветеранских выплат);
• Отдел по работе с семьей и детьми (оформление статуса многодетной семьи, материнского капитала, социальное сопровождение семей в трудной жизненной ситуации);
• Сектор социального обслуживания (предоставление социальных услуг на дому, полустационарное обслуживание, социальный контракт);
• Клиентская служба (окна приема граждан) — первичный прием документов, консультации.

Руководство

Общее руководство социальной политикой в регионе осуществляет Управление социальной политики Липецкой области. На уровне Добровского муниципального района работу координирует заведующий отделом социальной защиты населения администрации Добровского района. ФИО действующего руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации Добровского района или на стенде в здании соцзащиты, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы жителей о работе соцзащиты в селе Доброе, как и о большинстве социальных служб, носят разный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость специалистов клиентской службы, готовность объяснить сложные нюансы оформления документов, а также удобство дистанционной подачи заявлений через Личный кабинет и МФЦ.
• Типичные проблемы: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в предпраздничные дни или в период массового продления детских пособий, а также на задержки в дозвоне по телефонам клиентской службы.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания, а также пожаловаться на действия (или бездействие) сотрудников можно через электронную приемную на официальном сайте соцзащиты Липецкой области или обратившись в Общественную приемную при Управлении социальной политики.