Вопросы социального обеспечения, назначения льгот, пособий и оказания государственной поддержки находятся в ведении территориальных органов Департамента социальной защиты населения Ивановской области․ Жителям Гаврилово-Посадского муниципального района в этих вопросах помогают два основных учреждения․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с соцзащитой, кто её возглавляет и как проходит личный прием граждан․
Описание учреждения
Социальная защита Гаврилово-Посадского района представлена двумя тесно связанными структурами, которые находятся по одному адресу:
- Территориальное управление социальной защиты населения по Гаврилово-Посадскому муниципальному району — основной орган, осуществляющий реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения выплат и льгот населению района․
- Гаврилово-Посадский филиал ОГКУ «Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения» — учреждение, отвечающее за административно-техническое обеспечение, прием документов и организацию работы с населением на местах․
Контакты для обращений
Оба структурных подразделения располагаются в одном здании по адресу: 155000, Ивановская обл․, г․ Гаврилов Посад, ул․ 3 Интернационала, д․10․
Номера телефонов
- Контактный телефон Территориального управления: (49355) -–15–43
- Факс: (49355) —06-06
- Телефон руководителя филиала: (49355) —13-60
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать контактные формы на официальном сайте Департамента․ Прямой адрес электронной почты территориального управления рекомендуется уточнять непосредственно на портале или по телефону, так как официальные запросы через портал обрабатываются быстрее․
Горячая линия
Единая региональная горячая линия Департамента социальной защиты населения Ивановской области доступна на официальном портале szn․ivanovoobl․ru․ Для местных вопросов рекомендуется звонить напрямую по контактному телефону Территориального управления: (49355) -–15–43․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс — официальный сайт Департамента социальной защиты населения Ивановской области: szn․ivanovoobl․ru․ На сайте в разделе «Территориальные органы» есть специализированная страница, посвященная Гаврилово-Посадскому району․
Также Департамент активно ведет официальные сообщества в социальных сетях для оперативного информирования граждан:
- ВКонтакте: https://vk․com/ivanovo_szn
- YouTube: Канал Департамента
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (оформление пособий, субсидий, материнского капитала и т․д․) жителям Гаврилового Посада необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Именно там находится личный кабинет гражданина, через который можно подать заявления и отслеживать статус их рассмотрения без личного визита в учреждение․
Руководство
- Руководитель Территориального управления социальной защиты населения — Фадеева Светлана Юрьевна
- Руководитель Гаврилово-Посадского филиала ОГКУ «Центр по обеспечению деятельности․․․», Пирогова Елена Юрьевна (тел․ (49355) —13-60)
Отделы
В структуре Территориального управления и филиала выделены специалисты по ключевым направлениям социальной поддержки․ К основным функциональным отделам и сферам работы относятся:
- Отдел по назначению и выплате социальных пособий и компенсаций․
- Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и гражданами пожилого возраста․
- Сектор по опеке и попечительству (в т․ч․ работа с региональным банком данных о детях-сиротах)․
- Специалисты по предоставлению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (субсидии)․
- Сектор по организации социального обслуживания на дому․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами и руководством в часы работы учреждения․ Записаться на прием к руководителю или по вопросу социального обслуживания можно через официальный сайт Департамента в разделе «Территориальные органы» или по телефону․
График приема граждан
Режим работы обоих учреждений (Территориального управления и Филиала) един для всех специалистов:
- Понедельник: 9:00 — 18:00
- Вторник: 9:00 — 18:00
- Среда: 9:00, 18:00
- Четверг: 9:00 — 18:00
- Пятница: 9:00, 16:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
Отзывы
Отзывы жителей Гаврилово-Посадского района о работе территориальной соцзащиты в целом соответствуют общероссийской картине․ Среди положительных моментов граждане отмечают компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам льгот и субсидий, а также удобный график работы․ К распространенным сложностям, о которых сообщают в отзывах, традиционно относятся очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий к началу учебного года) и загруженность телефонных линий․ Для минимизации очередей настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или оформлять услуги дистанционно через портал Госуслуг․
При возникновении жалоб на качество обслуживания или факты нарушения прав граждан, жители имеют право обратиться в Департамент социальной защиты населения Ивановской области напрямую через форму обращений на сайте szn․ivanovoobl․ru или по каналам, посвященным противодействию коррупции и независимой оценке качества работы учреждений․