Хвойнинский район Новгородской области, это живописный северный край, где особое внимание уделяется поддержке социально уязвимых слоев населения. Оказание государственных услуг в сфере социальной поддержки осуществляет Областное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» (ОКУ «КЦСОН») Хвойнинского района, а также отдел социальной защиты населения при Правительстве Новгородской области. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, получить услуги и дойти до руководства.
Описание деятельности
Учреждения социальной защиты Хвойнинского района предоставляют широкий спектр государственных услуг, направленных на поддержку граждан. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, компенсации, субсидии на оплату ЖКУ).
- Предоставление государственных услуг в электронной форме.
- Социальное обслуживание на дому (помощь пожилым гражданам и инвалидам).
- Полустационарное и стационарное обслуживание.
- Оказание адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
- Реабилитационные мероприятия для детей-инвалидов и ветеранов.
Контакты для обращений
Для связи с органами социальной защиты Хвойнинского района можно использовать несколько способов. Ниже представлены основные каналы коммуникации.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации о социальных услугах в Новгородской области является портал Правительства области и сайт министерства.
Сайт министерства: minsoc.novreg.ru
Региональный портал государственных услуг: gosuslugi.novreg.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки на территории Новгородской области, функционирует региональная горячая линия. Звонок по России бесплатный.
Телефон горячей линии министерства: ###-###-####
Номера телефонов
Телефоны отделения социальной защиты и КЦСОН в п. Хвойная:
- Приемная КЦСОН Хвойнинского района: +7 (81646) —13-44
- Отдел по назначению выплат: +7 (81646) —15-33
- Факс: +7 (81646) —13-44
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде используйте официальную почту:
E-mail: soc_hvoinaya@novreg.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты без посещения офиса гражданам доступен Личный кабинет получателя социальных услуг.
- Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
- Вход в Личный кабинет доступен на сайте министерства труда и социальной защиты Новгородской области в разделе «Электронные услуги» или напрямую по ссылке lk.minsoc.novreg.ru.
- В Личном кабинете можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, проверить статус их рассмотрения и получить уведомления о назначенных выплатах.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляеться как специалистами отдела, так и руководством учреждения. Прием ведется в здании КЦСОН по адресу:
Адрес: 174580, Новгородская область, Хвойнинский район, п. Хвойная, ул. Октябрьская, д. 15
График приема
График работы учреждения и приема граждан:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В связи с возможными изменениями в графике (например, в предпраздничные дни), рекомендуется уточнять время приема по телефону.
Отделы
Структура социального учреждения Хвойнинского района включает в себя несколько ключевых подразделений:
- Отдел по назначению и выплате мер социальной поддержки: занимается оформлением пособий, компенсаций, субсидий на ЖКУ и льгот.
- Отдел социального обслуживания на дому: координирует работу социальных работников, оказывающих помощь пенсионерам и инвалидам на дому.
- Отделение срочного социального обслуживания: предоставляет разовую материальную помощь, продукты питания, одежду, а также оказывает психологическую поддержку.
- Отделение реабилитации детей-инвалидов: организует мероприятия по социальной и медицинской реабилитации.
- Бухгалтерия и кадровая служба.
Руководство
Для решения сложных или спорных ситуаций граждане имеют право обратиться напрямую к руководству учреждения.
- Директор ОКУ «КЦСОН» Хвойнинского района: осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, ведет личный прием граждан по предварительной записи.
- Заместитель директора: курирует вопросы социального обслуживания на дому и стационарных отделений.
- Начальник отдела по назначению выплат: решает организационные и спорные вопросы, связанные с расчетом и начислением льгот и пособий.
Запись на личный прием к директору осуществляется в приемной учреждения по телефону: +7 (81646) —13-44.
Отзывы
Отзывы жителей Хвойнинского района о работе социальной защиты носят преимущественно положительный характер, особенно в части работы социальных работников на дому. Граждане отмечают отзывчивость и внимательность специалистов отделения срочной помощи.
Среди замечаний иногда встречаются типичные для социальных учреждений проблемы:
- Очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКУ в начале отопительного сезона).
- Задержки в обновлении статусов заявлений в Личном кабинете (обычно связаны с региональными особенностями синхронизации баз данных).
Оставить отзыв о качестве предоставления государственных услуг можно несколькими способами:
- В Книге жалоб и предложений, которая находится в холле учреждения по адресу: п. Хвойная, ул. Октябрьская, д. 15.
- На портале Госуслуг после получения услуги.
- Через интернет-приемную министерства труда и социальной защиты Новгородской области на официальном сайте.