Вопросы социальной поддержки, назначения льгот, пособий и оказания помощи уязвимым категориям граждан в городском округе Мытищи находятся в ведении двух ключевых учреждений: Окружного управления социального развития и Комплексного центра социального обслуживания и реабилитации Мытищинский. В данной статье мы подробно разберем структуру, контакты и способы взаимодействия с этими организациями.

Описание учреждений

• Окружное управление социального развития №6 (по г.о. Мытищи и Королев) — государственный орган, осуществляющий назначение и выплату мер социальной поддержки, субсидий, компенсаций и льгот для жителей округа.
• ГБУСО МО «Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации Мытищинский» — учреждение, непосредственно оказывающее социальные услуги: помощь на дому, полустационарное и стационарное обслуживание, реабилитацию инвалидов, а также поддержку семей с детьми и пожилых людей.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с оформлением выплат и льгот, а также для получения натуральной социальной помощи, жители Мытищ могут обращаться по следующим адресам:

• Окружное управление социального развития №6: 141018, Московская область, г. Мытищи, Новомытищинский проспект, д. 82, корп. 7.
• Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации Мытищинский: 141021, Московская область, г; Мытищи, ул. Троицкая, д. 9 (включает 4 филиала).
• Управление социальной политики Администрации г.о. Мытищи: 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Крупской, д. 11а.
• Клиентская служба СФР (Социального фонда России): Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 18.

Официальный сайт

Основная информация о социальной защите в Московской области сосредоточена на портале Министерства социального развития Московской области — msr.mosreg.ru. Информацию о мерах поддержки также можно получать через единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает региональная горячая линия Министерства социального развития Московской области: 8 (800) -50-50-13 (звонок бесплатный). Также актуальные вопросы можно задавать по телефонам справочной службы Управления соцзащиты Мытищ.

Номера телефонов

• Справочная Окружного управления социального развития (Мытищи): уточняйте по телефону единой региональной справочной службы или на сайте Министерства.
• Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации Мытищинский: телефоны филиалов доступны на официальном сайте учреждения и в справочниках 2ГИС.
• Управление социальной политики Администрации: контактные телефоны предоставляются в зависимости от конкретного вопроса (кабинет №2 и другие отделы).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте Министерства социального развития Московской области. Электронная почта конкретных отделов предоставляется сотрудниками при личном обращении или по телефону горячей линии.

Личный кабинет

Цифровая трансформация — приоритетное направление работы. Для того чтобы не посещать МФЦ или отделения соцзащиты лично (что особенно важно для маломобильных граждан, родителей с детьми и работающих семей), активно используется Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через него можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения. Дополнительные сервисы доступны в личном кабинете на сайте msr.mosreg.ru.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется как специалистами Окружного управления, так и руководством учреждений. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди в установленные часы. Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Стандартный график работы социальных учреждений в Московской области:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В пандемический и постпандемический период график мог меняться, некоторые услуги оказываются в субботу (дежурные дни). Рекомендуется уточнять актуальное время работы конкретного филиала перед визитом.

Отделы

В структуру Окружного управления и Комплексного центра входят следующие профильные отделы:

1. Отдел по назначению мер социальной поддержки и субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел по работе с семьями с детьми и выплате детских пособий.
3. Отдел по делам ветеранов и инвалидов.
4. Отделение социального обслуживания на дому.
5. Отделение срочного социального обслуживания (оказание экстренной материальной и натуральной помощи).
6. Отделение реабилитации инвалидов.

Руководство

• Руководитель Управления социальной политики Администрации городского округа Мытищи: Савицкая Нина Ивановна (каб. 2, ул. Крупской, д. 11а).
• Информация о руководстве Окружного управления социального развития №6 и ГБУСО МО КЦСОиР Мытищинский регулярно обновляется на официальном сайте Министерства социального развития Московской области.

Отзывы

Согласно отзывам жителей на сервисах 2ГИС и Яндекс.Карты, сервисом социальной защиты в Мытищах уже воспользовались более двух тысяч человек. В отзывах часто отмечается удобство использования цифровых сервисов (портал Госуслуг), что избавляет от необходимости личного визита. Среди негативных комментариев встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды (например, при подаче документов на детские выплаты) и сложности дозвона по телефонам справочной службы. В то же время работу социальных работников, оказывающих помощь на дому, пенсионеры оценивают высоко.