Социальная защита населения в Архангельской области и, в частности, в Архангельском районе осуществляется через Государственное казённое учреждение Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (ГКУ АО ОСЗН). Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от оформления федеральных и региональных льгот, пособий и установления опеки до социального обслуживания и консультирования.
В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с отделениями соцзащиты Архангельского района, где они находятся, как попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание деятельности
Отделы социальной защиты населения Архангельского района (включая город Архангельск и Приморский район) выполняют следующие основные функции:
- Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий.
- Предоставление установленных федеральным и региональным законодательством льгот (на проезд, ЖКХ и др.).
- Организация социального обслуживания граждан (на дому, в стационарах и полустационарах).
- Установление опеки и попечительства над несовершеннолетними и недееспособными гражданами.
- Оказание адресной социальной помощи малоимущим слоям населения.
- Консультирование граждан по вопросам социальной поддержки.
Официальный сайт
Основным информационным ресурсом для жителей Архангельской области является официальный сайт Архангельского областного центра социальной защиты населения: соцзащита29.рф. Здесь можно найти новости, справочную информацию, а также воспользоваться электронными сервисами для подачи заявлений.
Контакты для обращений и горячая линия
Для получения общей информации и консультаций граждане могут обращаться по телефонам центрального аппарата и территориальных отделений.
Номера телефонов:
- Главное отделение ГКУ АО ОСЗН по г. Архангельску и Приморскому району: телефоны уточняются на официальном сайте или через справочные службы.
- Отделение по г. Мирный: Тел/факс: 7 (81834) —04-21
- Отделение по Соломбальскому, Северному и Маймаксанскому округам: 7 (81830) —36-46, 7 (81830) —32-55, 7 (81830) —43-54, 7 (81830) —42-38
Горячая линия: Единый телефон горячей линии Департамента труда и социальной защиты населения Архангельской области, а также дополнительные контактные центры доступны на главной странице портала соцзащита29.рф.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется электронная почта территориальных отделений. Например, для отделения по городу Мирный: mirnoszn@atnet.ru (уточните актуальность домена при отправке). Общие запросы можно направлять через формы обратной связи на официальном сайте учреждения.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям Архангельской области необходимо воспользоваться Личным кабинетом; Вход в личный кабинет осуществляется через официальный портал соцзащита29.рф или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале «Госуслуги». Авторизация по СНИЛС и паролю позволяет подавать заявления без визита в ведомство.
Личный прием граждан и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами отделений социальной защиты по месту жительства. Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного отдела.
График приема (на примере отделения на ул. Зеньковича):
- Понедельник, Среда: с 08:45 до 16:30
- Вторник, Пятница: с 08:45 до 12:00
- Четверг: (уточняется на сайте или по телефону)
- Перерыв на обед: (уточняется на сайте или по телефону)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! Перед визитом обязательно звоните в выбранное отделение, так как график приема может меняться в зависимости от эпидемиологической обстановки или внутренних приказов учреждения.
Отделы и адреса
В структуре ГКУ АО «Архангельский областной центр социальной защиты населения» действует несколько филиалов, обслуживающих разные районы и округа.
- Центральный аппарат ГКУ АО ОСЗН
Адрес: 163000, Архангельская обл., г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 4, корпус 1 - Главное отделение по г. Архангельску и Приморскому району
Адрес: г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 30 - Отделение по Соломбальскому, Северному и Маймаксанскому округам
Адрес: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 15, корпус 1 - Отделение социальной защиты населения по г. Мирный
Адрес: 164170, Архангельская обл., г. Мирный, ул. Ленина, д. 33 - Приемная по адресу:
г. Архангельск, ул. Зеньковича, д. 18/1 - Архангельский центр социальной помощи семье и детям
Адрес: 163000, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Пограничная
Руководство
Руководство территориальных отделений осуществляет оперативное управление и контроль за качеством предоставления социальных услуг.
- Руководитель отделения социальной защиты населения по городу Мирный: Хвостова Надежда Петровна. Контактный телефон: 7 (81834) —04-21.
- Информация о руководителях других отделений (по г. Архангельску и Приморскому району, а также по округам) регулярно обновляется на официальном сайте соцзащита29.рф в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений соцзащиты Архангельского района носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность помочь в сложных жизненных ситуациях, а также удобство использования электронных сервисов (личного кабинета) для подачи документов.
В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите, особенно в предпраздничные дни, а также на сложности дозвона по телефонам горячей линии. Руководство учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания, оптимизируя графики приема и расширяя возможности дистанционного получения услуг.