Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области и подведомственные учреждения оказывают государственные услуги жителям региона. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с органами социальной защиты Костромы, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Социальная защита населения Костромской области представляет собой разветвленную структуру, включающую Департамент, управления социальной защиты населения (УСЗН) в районах города и области, а также областные государственные казенные учреждения (ОГКУ). Основные задачи ведомства — предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций, а также оказание помощи семьям, детям и социально незащищенным категориям граждан. Важную роль играет ОГКУ «Центр социальных выплат по Костромской области» и Костромской областной Центр социальной помощи семье и детям.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением социальных выплат, оформлением льгот или в случае оказания некачественных услуг, жители Костромы могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является Интерактивный портал социальной защиты населения Костромской области. На портале размещены справочные материалы, перечни необходимых документов и формы для обращений.

Горячая линия

Для оперативного ответа на вопросы граждан работает бесплатная горячая линия. Номер телефона горячей линии: ###-###-####. Звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

• Контактный номер телефона соцзащиты (справочный): 8 (4942) -7-08-16
• Начальник контрольного управления Департамента: (4942) -5-96-22
• Костромской областной Центр социальной помощи семье и детям (ул. Крупской, 21): 7 (494) -43-23-53
• Консультация по телефону (Центр помощи семье и детям): 450625

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на Интерактивном портале социальной защиты населения Костромской области. Для официальной перепылки рекомендуется использовать функционал портала или контактную форму на официальном сайте Департамента.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения отделений создан Личный кабинет гражданина на Интерактивном портале социальной защиты населения Костромской области. Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий и выплат, проверить статус их рассмотрения, записаться на прием к специалисту, а также получить консультации. Для авторизации используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управлений социальной защиты населения (УСЗН) по районам города Костромы и Костромской области.

График приема в большинстве отделений социальной защиты Костромы стандартный:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Режим работы конкретного отдела может отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять график приема на официальном сайте или по телефону справочной службы 8 (4942) -7-08-16.

Отделы

Структура социальной защиты Костромы включает Департамент и территориальные отделы (УСЗН). В городе Кострома действуют районные отделы социальной защиты населения, а также профильные учреждения:

• Отделы социальной защиты населения по районам г. Костромы
• ОГКУ «Центр социальных выплат по Костромской области»
• ОГКУ «Костромской областной Центр социальной помощи семье и детям» (Заволжский район, ул. Крупской, 21)
• Управления планирования и финансирования
• Контрольное управление

Руководство

Руководство органами социальной защиты в Костромской области осуществляет Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области. В структуру руководства входят:

• Директор Департамента
• Начальник контрольного управления (тел.: (4942) -5-96-22)
• Начальник управления планирования и финансов
• Руководители подведомственных учреждений (ОГКУ)

Отзывы

Отзывы жителей Костромы о работе органов соцзащиты носят различный характер. Многие граждане отмечают удобство использования Интерактивного портала и Личного кабинета, что позволяет экономить время и получать услуги без очередей. В положительных отзывах также часто упоминается компетентность специалистов горячей линии ###-###-####. Однако, как и в любом крупном ведомстве, встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном приеме или задержки в обработке документов в периоды массовых обращений. В случае оказания некачественных услуг или других нарушений, граждане могут обратиться по контактному номеру 8 (4942) -7-08-16 или в контрольное управление Департамента.