Социальная защита населения — важнейшее направление работы городской администрации Мурманска. В условиях Крайнего Севера поддержка малоимущих, многодетных семей, ветеранов и пенсионеров приобретает особое значение. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с органами соцзащиты Мурманска, какие отделы функционируют, кто стоит во главе ведомства и как получить необходимую помощь.

Описание

Управление социальной защиты населения администрации города Мурманска (УСЗН) — это структурное подразделение местной администрации, которое реализует государственную политику в сфере социальной поддержки. В компетенцию ведомства входит:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, пенсионерам и многодетным семьям.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Проведение мониторинга социальной ситуации в городе и участие в региональных конкурсах (например, конкурс на звание «Лучший работник учреждения социального обслуживания», ежегодно проводимый Министерством труда и социального развития Мурманской области).

Контакты для обращений

Для удобства мурманчан разработана многоуровневая система связи с органами социальной защиты.

Официальный сайт

Основной информационный портал городского управления: www.murmansk.ru (раздел «Социальная защита»). Также актуальная информация дублируется на сайте Правительства Мурманской области в разделе Департамента труда и социальной защиты населения.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая социальная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по Мурманской области) и телефон «Детский телефон доверия».

Номера телефонов

• Приемная начальника Управления социальной защиты: +7 (8152) -0-05-00
• Отдел назначения и выплаты пособий: +7 (8152) -0-05-10
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (8152) -0-05-15
• Справочная служба администрации города: +7 (8152) -0-00-00

Электронный адрес

Для официальных обращений и отправки скан-копий документов используйте email: uszn@murmansk.ru. Также функционирует общая электронная приемная администрации города.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Мурманска не нужно регистрироваться на отдельном сайте соцзащиты. Все услуги предоставляются через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления на пособия, субсидии на оплату ЖКУ и оформить статус многодетной семьи.
2. Региональный портал государственных услуг Мурманской области — 51.gosuslugi.ru.

Авторизация в личных кабинетах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Управления. Запись на прием осуществляется по телефонам отдела по работе с обращениями граждан или через электронную приемную.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 13:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу каждую первую неделю месяца может работать дежурный специалист для приема по срочным вопросам с 10:00 до 13:00.

Отделы

Структура Управления социальной защиты города Мурманска включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою категорию граждан:

• Отдел назначения и выплаты социальных пособий — отвечает за детские выплаты, материальную помощь и субсидии.
• Отдел по делам ветеранов, инвалидов и пожилых людей — курирует вопросы льготного проезда, обеспечения путевками в санатории и реабилитации.
• Отдел опеки и попечительства — защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Отдел организации социального обслуживания, координация работы комплексных центров социального обслуживания населения (КЦСОН) города.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, заявлений и организация личных приемов.

Руководство

Ведомство подчиняется напрямую главе администрации города Мурманска. В настоящее время общее координирование социальной сферы осуществляет заместитель главы администрации города (назначен постановлением главы муниципального образования город Мурманск Сергея Субботина).

• Заместитель главы администрации города Мурманска по социальным вопросам — курирует Департамент и Управление соцзащиты на муниципальном уровне.
• Начальник Управления социальной защиты населения администрации города Мурманска — руководитель исполнительного органа, отвечающий за повседневную работу отделов и выплату пособий.

Отзывы

Отзывы жителей города Мурманска о работе органов соцзащиты носят разнообразный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство оформления услуг через портал Госуслуг, а также своевременность выплаты региональных пособий. Специалисты на местах часто получают благодарности за чуткое отношение к ветеранам и пенсионерам при оформлении льгот.
• Отрицательные: Часть жалоб связана с длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении школьных пособий в августе). Также встречаются нарекания на задержки ответов на письменные обращения из-за высокой загруженности специалистов.