Социальная защита населения, это важнейший инструмент государственной поддержки граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В Плесецком районе Архангельской области эти функции выполняет местное отделение социальной защиты. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы обращения в учреждение, график работы, структуру и отзывы граждан.
Описание и общая информация
Отделение социальной защиты населения по Плесецкому району является структурным подразделением Государственного казенного учреждения Архангельской области «Центр социальной защиты населения» (ГКУ АО «ЦСЗН»). Основная задача учреждения — реализация государственных мер социальной поддержки, назначение и выплата льгот, пособий, субсидий и компенсаций для малоимущих, многодетных семей, пенсионеров, ветеранов и других категорий граждан.
Контакты для обращений
Для связи с отделением социальной защиты Плесецкого района можно использовать несколько способов:
- Адрес: Архангельская область, Плесецкий район, п. Плесецк, ул. Карла Маркса, д. 29 (также в некоторых источниках встречается адрес: ул. Ленина, д. 23Б — рекомендуется уточнять актуальный адрес приема документов).
- Выездной прием: пос. Самково, ул. Школьная, д. 7 (прием осуществляется с 10:00 до 11:00).
Официальный сайт
Официальным порталом социальной защиты Архангельской области является сайт областного центра: sznao.ru. Также актуальная информация дублируется на региональном портале Госуслуг (gosuslugi29.ru) и сайте социальной защиты Архангельской области (соцзащита29.рф).
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам назначения льгот и пособий можно обратиться по телефонам отделения. Точные номера телефонов доступны на официальном сайте sznao.ru в разделе «Контакты отделений», либо через справочные сервисы 2ГИС и Яндекс.Карты. Как правило, специалисты отдела отвечают на звонки в часы приема граждан.
Электронный адрес
Для отправки документов и письменных обращений используется электронная почта учреждения, которую можно уточнить на официальном сайте Архангельского областного центра социальной защиты населения.
Личный кабинет
Для удобства граждан создан региональный портал государственных и муниципальных услуг Архангельской области. Зарегистрированные пользователи могут подать заявления на получение большинства мер социальной поддержки через Личный кабинет на сайте gosuslugi29.ru. Это позволяет сэкономить время и избежать очередей. Для авторизации обычно используется учетная запись от федерального портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием и график работы
Прием граждан специалистами отделения осуществляется строго по установленному графику. Перед визитом обязательно обращайте внимание на дни и часы работы!
График приема граждан:
- Понедельник: 8:45 — 16:30
- Вторник: 8:45 — 12:00
- Среда: 8:45 — 16:30
- Четверг: Нет приема
- Пятница: 8:45 — 12:00
Перерывы: 10:00 — 10:15 / 12:30 — 13:30
Обратите внимание: в четверг личный прием граждан не осуществляется, в этот день специалисты занимаются обработкой документов и внутренней работой.
Отделы и структура
В структуре отделения социальной защиты Плесецкого района можно выделить следующие основные направления работы (отделы/секторы):
- Отдел по назначению мер социальной поддержки — занимается оформлением льгот на оплату ЖКХ, проезда, выплат для ветеранов труда, тружеников тыла и реабилитированных граждан.
- Отдел по поддержке семей с детьми — оформляет детские пособия, материнский капитал, статус многодетной семьи.
- Отдел по работе с малоимущими гражданами — назначает субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, социальные контракты, материальную помощь.
- Сектор по работе с обращениями граждан, отвечает за документооборот, прием заявлений и консультирование.
Руководство
Руководство отделением осуществляется начальником отделения социальной защиты населения по Плесецкому району. ФИО руководителя может меняться, поэтому актуальную информацию о текущем начальнике и его заместителях лучше всего уточнять на официальном сайте sznao.ru или на информационных стендах в здании учреждения по адресу: ул. Карла Маркса, 29.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Плесецкого отделения соцзащиты носят полярный характер, что характерно для многих социальных учреждений с высокой нагрузкой.
Негативные отзывы:
Некоторые посетители отмечают низкий уровень клиентоориентированности и проблемы с коммуникацией. В отзывах на картографических сервисах встречаются жалобы на хамство со стороны сотрудников, а также на необоснованные обвинения; Например, пенсионеры жалуются, что специалисты без предоставления доказательств обвиняют их в неофициальном трудоустройстве и угрожают лишением льгот, из-за чего гражданам приходится отстаивать свои права через суд. Также встречаются комментарии о создании искусственных препятствий при оформлении льгот.
Позитивные отзывы:
С другой стороны, есть и положительные отклики. Часть граждан отмечает высокую компетентность специалистов, их готовность оказывать помощь и профессионально решать вопросы даже в стрессовых ситуациях, когда посетители сами ведут себя некорректно или хамят. Это говорит о том, что в коллективе работают как опытные специалисты, так и сотрудники, которым не хватает выдержки при общении с населением.