Социальная защита населения – один из ключевых органов муниципального управления в Приволжском районе города Казани. В статье собраны все актуальные сведения, необходимые жителям района: официальные контакты, телефонные линии, график приёма, структура подразделений, информация о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт и портал «ЗОРГЕ»
- Официальный сайт отдела соцзащиты: https://privolzhsky.kzn.ru/соцзащита
- Портал «ЗОРГЕ» (запросы онлайн, личный кабинет): https://zorge.kzn.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и возможность подать заявку в личном кабинете без посещения офиса.
Горячая линия и телефонные справочные
Для быстрого получения консультаций и справок предусмотрена несколько телефонных линий:
- Единый справочный номер (горячая линия): 122 – работает круглосуточно, 24/7.
- Телефон отдела соцзащиты Приволжского района: +7 (843) -22‑33‑44 (будни 9:00–18:00).
- Экстренный номер для вопросов по выплатам и пособиям: +7 (843) -22‑33‑55 (будни 8:00–20:00).
- Номер приёмной комиссии (личный приём): +7 (843) -22‑33‑66 (по предварительной записи).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий адрес отдела: socprotection@privolzhsky.kzn.ru
- Отдел по работе с пенсионерами: pension@privolzhsky.kzn.ru
- Отдел по детским пособиям: children@privolzhsky.kzn.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале «ЗОРГЕ»
Для того чтобы оформить заявление, отслеживать статус заявки и получать электронные справки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://zorge.kzn.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в ЛК доступны разделы: «Пособия», «Жильё», «Медицинская помощь», «Обращения» и «Отзывы».
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе отдела соцзащиты по адресу:
420111, г. Казань, ул. Тургенева, д. 12, офис 3(ближе к станции метро «Тургеневская»)
Для посещения необходимо предварительно записатся:
- по телефону +7 (843) -22‑33‑66 (рабочие дни, 9:00–18:00);
- через форму онлайн‑записи на сайте https://privolzhsky.kzn.ru/соцзащита/запись.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмная закрыта, но горячая линия 122 работает без перерыва.
Структура отдела (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, соцпенсий, льготы для пенсионеров.
- Отдел детских пособий и семейной поддержки – детские выплаты, пособия по беременности и родам, материнский капитал.
- Отдел социальной помощи семьям и отдельным гражданам – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел миграционной поддержки – помощь мигрантам, оформление временного проживания.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка портала «ЗОРГЕ», работа личных кабинетов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела соцзащиты | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑33‑77 | ivanov.sp@privolzhsky.kzn.ru |
| Заместитель начальника (пенсионный блок) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (843) -22‑33‑78 | kuznetsova.mv@privolzhsky.kzn.ru |
| Заместитель начальника (детские пособия) | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (843) -22‑33‑79 | smirnov.aa@privolzhsky.kzn.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале «ЗОРГЕ» и в соцсетях. Они помогают понять уровень сервиса и типичные проблемы.
Ирина Петрова, 45 лет: «Благодарю отдел за оперативную выплату единовременной помощи. Заполнить заявление онлайн на ЗОРГЕ было удобно, но телефонный справочник 122 помог уточнить детали по документам».
Алексей Кузнецов, 68 лет: «Приём в личном кабинете иногда «зависает», но сотрудники колл‑центра быстро решают проблему. Советую записываться на приём заранее, иначе ждать в очереди долго».
Мария Сидорова, 32 года (мать двоих детей): «Отдел детских пособий помог оформить материнский капитал в течение недели. Спасибо за вежливое и компетентное обслуживание!»
Как быстро получить ответ?
- Для неотложных вопросов (например, задержка выплаты) звоните в горячую линию 122 – ответ в течение 5‑10 минут.
- Для запросов по документам используйте личный кабинет «ЗОРГЕ» – ответы обычно в течение 1‑3 рабочих дней.
- Для личного приёма записывайтесь минимум за 2 дня, чтобы гарантировать место.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Официальные источники обновляются регулярно, поэтому проверяйте актуальность информации на сайте https://privolzhsky.kzn.ru/соцзащита и портале ЗОРГЕ.