Социальная защита населения – это система государственных услуг‚ направленных на поддержку малоимущих‚ пенсионеров‚ инвалидов‚ многодетных семей и других категорий граждан. В Смоленском районе эта работа осуществляется отделом Министерства социального развития Смоленской области и филиалом Смоленского комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН).
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://smolcso.ru |
| Горячая линия (единый номер): | 8‑800‑2000‑112 (круглосуточно‚ бесплатный) |
| Телефон отдела (приёмные): |
|
| Электронный адрес: | social@smolensk.gov.ru (защищён от спам‑ботов) |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi.ru – регистрация и подача заявлений онлайн. |
Адреса и схема проезда
- Главный офис отдела соцзащиты Смоленского района:
Проезд Маршала Конева‚ 28е‚ офисы 210‑213‚ 2‑й этаж‚ г. Смоленск‚ 214 000. - Филиал в г. Смоленск (ул. Багратиона‚ д. 11Б):
Улица Багратиона‚ 11Б‚ г. Смоленск‚ 214 004. - Филиал на ул. Пригородная‚ 4:
214 004‚ г. Смоленск‚ ул. Пригородная‚ 4. - Филиал в городке Коминтерна‚ 12а:
214 004‚ г. Смоленск‚ городок Коминтерна‚ 12а. - Отделение в п.г;т. Красный:
ул. Советская‚ 24‚ п.г.т. Красный‚ Смоленская обл.‚ 216 100.
Для удобства навигации используйте сервисы 2ГИС или Яндекс.Карты.
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00.
Личный приём (приём граждан)
Для получения личного приёма (консультаций по конкретному делу) необходимо предварительно записаться:
- Позвонить по телефону 7 (4812) -5‑79‑14 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет на портале Госуслуг.
- При личном визите взять с собой паспорт‚ СНИЛС и документы‚ подтверждающие право на получение социальной помощи.
Отделы и направления работы
- Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми‚ материнский (родовой) капитал.
- Отдел пенсионных выплат – пенсии‚ надбавки‚ единовременные выплаты.
- Отдел социальной помощи инвалидам – льготы‚ пособия‚ реабилитационные услуги.
- Отдел многодетных семей – дополнительные выплаты‚ субсидии на жильё.
- Отдел социальной поддержки малоимущих – субсидии на оплату коммунальных услуг‚ продовольственная помощь.
- Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов.
Руководство отдела
| Начальник отдела | Иванов А. В. |
| Заместитель | Петрова Е. С; |
| Контактный телефон руководства | 7 (4812) -5‑79‑14 доб. 101 |
| Электронная почта | head.socprotect@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным Яндекс.Карт и 2ГИС‚ отзывы о работе отдела неоднозначные.
Положительные отзывы
- Быстрое решение вопроса через официальный сайт Министерства социального развития – «Обратилась через портал‚ ответ получили в тот же день‚ выплата пришла без задержек».
- Профессиональная помощь специалистов в личном приёме – «Сотрудники в кабинете 210‑213 вежливые‚ помогли собрать пакет документов».
Критика и проблемы
- Трудности с дозвоном: «Никак не удаётся дозвониться‚ телефон «не берут»‚ приходится ехать лично».
- Сроки выполнения заявок: «Обращения через Госуслуги часто остаются без ответа более недели».
- Некорректные номера: в отзывах упоминаются номера 255‑40‑94‚ 255‑35‑81‚ которые уже не работают.
Если вы столкнулись с проблемой‚ рекомендуется:
- Сделать запись обращения в личный кабинет (Госуслуги) – система фиксирует дату и время.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО‚ СНИЛС и описанием проблемы.
- При отсутствии ответа в течение 7 рабочих дней – написать жалобу в прокуратуру или в Контрольный орган по защите прав граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт КЦСОН Смоленск
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Карта и отзывы в Яндекс.Картах
- 2ГИС – адреса и часы работы
Как оформить основные виды социальной помощи
Детские пособия
Необходимо предоставить:
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- Паспорт и СНИЛС заявителя;
- Справку о доходах семьи (2‑НДФЛ‚ выписка из банка).
Заявление подаётся в отдел детских пособий либо онлайн через Госуслуги.
Пособие по временной нетрудоспособности (больничный)
Требуются:
- Медицинская справка (больничный лист);
- Трудовая книжка или договор;
- Паспорт и СНИЛС.
Социальные выплаты пенсионерам
Документы:
- Пенсионное удостоверение;
- Паспорт‚ СНИЛС;
- Справка о составе семьи (если требуется надбавка).
Субсидии на оплату коммунальных услуг
Для получения необходимо:
- Заполнить форму заявления в отделе социальной помощи;
- Предоставить копию договора на коммунальные услуги и квитанцию об оплате за последний месяц;
- Документы‚ подтверждающие доходы (справка 2‑НДФЛ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём?
- Позвонить по телефону 7 (4812) -5‑79‑14 или оставить заявку в личном кабинете на портале Госуслуги. После подтверждения вам сообщат дату и время.
- Можно ли получить услуги онлайн?
- Да. На сайте smolcso.ru и в личном кабинете Госуслуг доступны формы заявлений на детские пособия‚ субсидии‚ пенсионные надбавки и др.
- Куда обращаться‚ если не отвечают по телефону?
- Отправьте письмо на электронный адрес social@smolensk.gov.ru с указанием ФИО‚ СНИЛС и описанием проблемы. При отсутствии ответа в течение 7 дней – подайте жалобу в прокуратуру Смоленской области или в Росздравнадзор.
- Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКХ?
- Справка о доходах (2‑НДФЛ)‚ копия договора с поставщиком коммунальных услуг‚ последняя квитанция об оплате‚ паспорт и СНИЛС заявителя.
Отдел социальной защиты населения Смоленского района предоставляет широкий спектр государственных услуг‚ однако‚ как показывают отзывы‚ существуют проблемы с доступностью телефонной линии и сроками обработки заявок. Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться онлайн‑сервисами (портал Госуслуг‚ официальный сайт КЦСОН) и сохранять копии всех отправленных документов.
Помните: своевременное обращение в отдел‚ правильное оформление пакета документов и использование личного кабинета позволяют минимизировать задержки и получать социальные выплаты в полном объёме.