Учреждения социальной защиты населения в городе Амурск (Хабаровский край) играют важнейшую роль в поддержке социально уязвимых слоев населения. В нашем городе функции соцзащиты выполняют два основных учреждения: КГКУ «Центр социальной поддержки населения по Амурскому району» (назначение и выплата пособий, льгот) и КГБУ «Амурский комплексный центр социального обслуживания населения» (социальное обслуживание, помощь на дому, реабилитация).

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание учреждения

КГКУ «Центр социальной поддержки населения по Амурскому району» — это государственное учреждение, осуществляющее реализацию мер социальной поддержки, назначение и выплату государственных пособий, компенсаций, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также предоставление различных льгот жителям города Амурск и Амурского района.

КГБУ «Амурский комплексный центр социального обслуживания населения» предоставляет социальные услуги в стационарной и полустационарной формах, а также на дому. Специалисты центра работают с пожилыми гражданами, инвалидами, семьями с детьми и гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители города могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

• Официальный портал учреждений социальной поддержки Хабаровского края: minsocial.khabkrai;ru (для получения региональных услуг)
• Официальный сайт администрации городского поселения Город Амурск: amursk.ru (раздел «Социальная поддержка»)

Адрес

Хабаровский край, Амурский район, г. Амурск, ул. Лесная, д. 3а

Номера телефонов

• Приемная: уточняется на официальном сайте администрации
• Отдел назначения и выплаты пособий
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ

Горячая линия

Для экстренных обращений и быстрого получения справочной информации по мерам социальной поддержки действует региональная Горячая линия Министерства социальной защиты населения Хабаровского края. Номер телефона единой справочной службы доступен на официальном портале minsocial.khabkrai.ru.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта учреждения. Актуальный адрес электронной почты можно уточнить на официальном сайте администрации amursk.ru или на информационном стенде в здании соцзащиты.

Личный кабинет

Для удобства граждан создан электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через региональный портал государственных услуг Хабаровского края или через Единую государственную систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Через Личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот.
2. Проверить статус рассмотрения заявления.
3. Узнать размер начисленных выплат и дату их перечисления;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами учреждения по адресу: г. Амурск, ул. Лесная, 3а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (СНИЛС, справки, свидетельства и т.д.).

График приема

*Рекомендуется уточнять график работы накануне визита, так как возможны изменения, связанные с праздничными днями или карантинными мероприятиями.

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Вторник: 09:00, 18:00 (перерыв: 13:00, 14:00)
• Среда: 09:00, 18:00 (перерыв: 13:00, 14:00)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Пятница: 09:00 — 17:00 (перерыв: 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Отделы

Структура учреждения социальной защиты города Амурск включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий на ребенка.
• Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: предоставление мер социальной поддержки (льготы на проезд, санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации).
• Отдел по работе с семьей и детьми: социальная поддержка многодетных семей, выявление семей, находящихся в социально опасном положении.
• Отдел по назначению пенсий и ежемесячных денежных выплат (ЕДВ): оформление региональных доплат к пенсии.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет оперативное управление и контроль за качеством предоставления государственных услуг.

• Директор КГКУ «Центр социальной поддержки населения по Амурскому району» — осуществляет общее руководство центром, рассматривает жалобы и сложные обращения граждан.
• Директор КГБУ «Амурский комплексный центр социального обслуживания населения», координирует работу по социальному обслуживанию граждан на дому и в стационаре.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на информационных стендах учреждения и на официальном сайте администрации г. Амурск.

Отзывы

Отзывы жителей города Амурск о работе учреждений социальной защиты носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Вежливость и профессионализм специалистов отдела субсидий и детских пособий.
• Удобство использования электронного Личного кабинета для подачи заявлений без очередей.
• Своевременность выплат и четкое соблюдение сроков рассмотрения документов.

В качестве критических замечаний (отрицательных отзывов) чаще всего встречаются:

• Длительное время ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКХ осенью).
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые в теории должны запрашиваться по межведомственному взаимодействию.
• Сложности дозвона по телефонам отделов в часы пик.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в соцзащиту, рекомендуется сначала обсудить вопрос с начальником профильного отдела, а при отсутствии решения — записаться на прием к руководителю учреждения.