Краевое государственное казенное учреждение «Социальная защита населения Приморского края» (КГКУ «СЗНПК») — это важнейший государственный орган, обеспечивающий поддержку уязвимых слоев населения. Филиал управления социальной защиты в городе Арсеньев обслуживает жителей самого города, а также Арсеньевского городского округа. В данной статье представлен максимально подробный справочник по учреждению: от контактных данных до структуры и отзывов.

Описание

Управление социальной защиты населения по г. Арсеньев осуществляет свою деятельность в рамках регионального законодательства Приморского края. Основная задача учреждения, реализация государственных мер социальной поддержки, назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций и льгот. Специалисты отдела работают с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими гражданами и другими категориями лиц, нуждающимися в помощи.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты в Арсеньеве граждане могут использовать несколько способов. Перед личным визитом настоятельно рекомендуется уточнять информацию по телефону.

• Адрес: Приморский край, г. Арсеньев, ул. Ломоносова, д. 18 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды).
• Справочные телефоны: см. раздел «Номера телефонов»;
• Электронная почта: см. раздел «Электронный адрес».

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки в Приморском крае размещается на едином региональном портале.

Адрес сайта: soczashchita.primorsky.ru (официальный портал департамента труда и социального развития Приморского края). Также полезную информацию можно найти на портале «Госуслуги».

Горячая линия

Для решения срочных вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, а также для жалоб и предложений работает региональная горячая линия Департамента труда и социального развития Приморского края.

• Единый телефон горячей линии: 8 (423) -26-77-33
• Телефон горячей линии по вопросам предоставления субсидий на оплату ЖКУ: 8 (423) -42-19-88

Звонки принимаются в рабочие дни в часы работы департамента.

Номера телефонов

Телефоны филиала в г. Арсеньев для связи с профильными специалистами:

• Приемная руководителя: +7 (42361) —22-10
• Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций: +7 (42361) —22-15
• Отдел по работе с семьями с детьми: +7 (42361) —22-18
• Субсидии на оплату жилого помещения и ЖКУ: +7 (42361) —22-20

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или письменных обращений можно использовать электронную почту учреждения;

E-mail: arsenev@soczashchita.primorsky.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте). Также электронные обращения можно направлять через форму на сайте департамента.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг и подачи заявлений без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина.

Войти в Личный кабинет можно двумя основными способами:

1. Через портал Госуслуг (ЕСИА): необходимо иметь подтвержденную учетную запись. Это самый быстрый и надежный способ подать заявление на льготы, субсидии или пособия.
2. На сайте Соцзащиты Приморского края: в разделе «Электронные услуги» или «Личный кабинет» требуется регистрация с последующим прикреплением СНИЛС.

Через Личный кабинет доступна проверка статуса поданного заявления, история выплат, а также запись на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством и специалистами отдела по вопросам, требующим очного присутствия (предоставление оригиналов документов, сложные жизненные ситуации).

• Прием ведется по предварительной записи (по телефону или через Личный кабинет) и в порядке живой очереди (по талонам).
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и пакет документов, подтверждающих право на льготу или пособие.

График приема

Режим работы филиала в г. Арсеньев (стандартный для государственных учреждений):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторые рабочие дни недели (часто во вторник или четверг) график приема граждан может быть продлен до 20:00 (без перерыва на обед), а в субботу — до 14:00. Точные часы работы конкретных специалистов уточняйте по телефонам, указанным выше.

Отделы

Структура управления включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых занимается своим направлением:

1. Отдел по назначению и выплате мер социальной поддержки: оформление удостоверений ветеранов, льгот на проезд, ЕДВ, компенсаций за ЖКУ, телефон и др.
2. Отдел по работе с семьями, имеющими детей: назначение единовременных и ежемесячных пособий на детей, материнского капитала, статуса многодетной семьи.
3. Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
4. Отдел социальной поддержки инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортным лечением, оформление ухода за нетрудоспособными гражданами.
5. Общий отдел (канцелярия): регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Управление филиалом осуществляет руководитель, который координирует работу всех структурных подразделений и проводит личный прием граждан.

• Руководитель филиала по г. Арсеньев: ФИО (информация регулярно обновляется, актуальные данные на текущий момент представлены на официальном сайте).
• Заместитель руководителя: курирует вопросы назначения пособий и работы с семьями.

Запись на прием к руководителю осуществляется по телефону приемной.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты в Арсеньеве носят разнообразный характер, что типично для большинства социальных учреждений:

• Положительные стороны: многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников отдела субсидий и отдела по работе с семьями. Хвалят возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет и Госуслуги, что значительно экономит время.
• Проблемные зоны: основная масса негативных отзывов связана с длительным ожиданием в очередях в начале и конце месяца, а также со сложностями дозвона по указанным телефонам в часы пик. Некоторые пользователи отмечают бюрократические задержки при проверке справок.

Совет: чтобы минимизировать риски, обращайтесь в учреждение в середине недели и в середине месяца, когда нагрузка на специалистов снижается, а также используйте электронные сервисы для предварительной записи.