В городе Болхов Орловской области функционируют два ключевых учреждения, обеспечивающих социальную поддержку, выплату пособий и обслуживание льготных категорий граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, режим работы, структуру и способы обращения в учреждения соцзащиты города Болхов.
Структура учреждений соцзащиты Болхова
Система социальной поддержки города разделена на два основных направления, за которые отвечают разные учреждения:
- Филиал по Болховскому району казенного учреждения Орловской области «Областной центр социальной защиты населения» — занимается назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий и компенсаций.
- Бюджетное учреждение Орловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Болховского района» (КЦСОН) — предоставляет социальные услуги на дому, полустационарное и стационарное обслуживание одиноких граждан и людей с ограниченными возможностями.
Описание и контакты для обращений
Филиал Областного центра социальной защиты населения
Учреждение осуществляет прием заявлений на все виды государственных социальных гарантий.
- Адрес: 303140, Орловская область, Болховский район, г. Болхов, ул. Ленина, д. 41
- Номера телефонов: уточняйте справочные номера по телефону единой справочной службы региона или на официальном сайте
- Электронный адрес: uprtrudadm.orel.ru
Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН)
Центр специализируется на непосредственной помощи нуждающимся слоям населения: патронаж, помощь на дому, реабилитация.
- Адрес: 450500, Орловская область, Болховский район, г. Болхов, ул. Фрунзе, д. 13
- Горячая линия / Телефон: 8 (48640) —48-69 (круглосуточно, бесплатный городской номер)
- Электронный адрес: cson_bolkhovinbox.ru
Официальный сайт
Основным официальным ресурсом для получения актуальной информации о мерах социальной поддержки, законодательных изменениях и необходимых документах является портал Орловского областного центра социальной защиты населения. Вся информация о филиале в г. Болхов также дублируется на этом ресурсе.
Личный кабинет
Для оформления услуг дистанционно, проверки статуса поданных заявлений и расчета льгот, гражданам доступен Личный кабинет на официальном сайте областного центра соцзащиты. Для авторизации в системе необходимо использовать учетную запись портала «Госуслуги» (ЕСИА). Это позволяет сэкономить время и избежать очередей при подаче заявлений на субсидии и пособия.
Личный прием граждан и руководство
Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы учреждений соцзащиты. Прием ведется как специалистами отделов, так и руководством организаций.
- Личный прием руководством (директором КЦСОН или начальником филиала) осуществляется по предварительной записи или в специально отведенные для этого часы, как правило, не реже одного раза в неделю.
- Личный прием специалистами отделов ведется в штатном режиме в течение всего рабочего времени согласно графику.
График приема (режим работы)
Стандартный график работы отделов социальной защиты населения в Орловской области (рекомендуется уточнять накануне визита):
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Комплексный центр социального обслуживания (ул. Фрунзе, 13) имеет круглосуточный контактный телефон, однако личный прием граждан специалистами осуществляется в указанные выше рабочие часы.
Отделы соцзащиты
В филиале по Болховскому району на ул. Ленина функционируют профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:
- Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций;
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и пенсионерами;
- Отдел по назначению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ;
- Отдел учета и отчетности.
Отзывы граждан
Отзывы о работе соцзащиты города Болхов носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают высокую квалификацию и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов. В то же время в отзывах встречаются замечания, связанные с очередями в пиковые периоды (например, при оформлении новых видов пособий или в начале отопительного сезона при оформлении субсидий) и сложностями дозвона по городским номерам. Внедрение системы предварительной записи и активное использование электронных сервисов («Личный кабинет») постепенно улучшает ситуацию и повышает общий уровень удовлетворенности обслуживанием.
Учреждения социальной защиты города Болхов предоставляют полный спектр государственных услуг для поддержки населения. Наличие круглосуточной горячей линии в КЦСОН и возможность использования электронного «Личного кабинета» делают процесс обращения более доступным и комфортным для жителей Болховского района.