Социальная защита населения — это важнейший инструмент государственной поддержки, призванный помочь уязвимым слоям общества: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим гражданам и ветеранам. В городе Артём Приморского края функции соцзащиты выполняет Отдел казенного государственного краевого учреждения Центр социальной поддержки населения Приморского края по Артёмовскому городскому округу;

В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру отделов, а также информацию о том, как попасть на личный прием к руководству или войти в личный кабинет.

Описание учреждения

Отдел центра социальной поддержки населения в городе Артём осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки, назначения и выплаты пособий, субсидий, компенсаций и мер социальной поддержки для жителей Артёмовского городского округа. Учреждение работает под эгидой Департамента труда и социального развития Приморского края.

На территории Артёма действует несколько отделов и филиалов соцзащиты, однако основными точками обслуживания населения являются отделения по адресам: улица Лазо, 20 и улица Дзержинского, 12.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, уточнения списка необходимых документов или решения возникших вопросов граждане могут воспользоваться следующими контактными данными:

• Основной адрес 1: Приморский край, г. Артём, улица Лазо, 20
• Основной адрес 2: Приморский край, г. Артём, улица Дзержинского, 12

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, перечне услуг и необходимых документах размещена на официальном портале Департамента труда и социального развития Приморского края, а также на региональном портале государственных услуг.

Официальный сайт учреждения: soc.primegov.ru (Центр социальной поддержки населения Приморского края)

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами отдела социальной защиты г. Артём можно по следующим номерам телефонов:

• Телефон отдела по ул. Дзержинского, 12: +7 (423) -74-38-98
• Телефон отдела по ул. Лазо, 20: уточняется по справочному телефону учреждения или через единый контактный центр региона.
• Региональная горячая линия социальной защиты Приморского края: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатный номер для жителей края, актуальный номер доступен на официальном сайте).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов или предварительной записи можно использовать электронную почту учреждения:

Email: artem@cspn.primorsky.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как почтовые ящики могут меняться).

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг в сфере социальной защиты жителям г. Артём не обязательно посещать учреждение лично. Достаточно воспользоватся электронным правительственным сервисом:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, оформить статус многодетной семьи и многое другое.
2. Региональный портал государственных услуг Приморского края: позволяет подать обращения напрямую в краевые учреждения соцзащиты.

Авторизация в личном кабинете происходит с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг (СНИЛС и пароль).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела напрямую в офисах обслуживания. Для предотвращения очередей рекомендуется предварительно записываться по телефону или через систему электронной очереди на месте.

При личном обращении при себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на льготу или пособие (справки, свидетельства и т.д.).

График приема

Режим работы Отдела социальной защиты населения по Артёмовскому городскому округу:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Структура Центра социальной поддержки населения по г. Артём включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения потока граждан:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий по беременности и родам.
• Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ — расчет и назначение субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — предоставление мер соцподдержки льготным категориям граждан (путевки, протезно-ортопедическая помощь, выплаты).
• Отдел по работе с малоимущими слоями населения — оказание адресной материальной помощи, государственная социальная помощь.
• Клиентская служба (отдел по приему документов) — первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.

Руководство

В случае, если вопрос гражданина не был решен на уровне рядовых специалистов, либо имеются претензии к качеству оказания услуг, можно обратиться к руководству учреждения:

• Начальник Отдела центра социальной поддержки населения по Артёмовскому городскому округу — осуществляет общее руководство отделом, проводит личный прием граждан по предварительной записи.
• Заместители начальника — курируют конкретные направления (выплаты льготным категориям, детские пособия, субсидии).

Запись на прием к руководству осуществляется в канцелярии учреждения или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты г. Артём носят разнообразный характер. На различных профильных порталах и картах (2ГИС, Яндекс.Карты) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокая квалификация и отзывчивость отдельных специалистов;
• Удобное расположение отделений в городе;
• Возможность подать большинство документов дистанционно через Госуслуги.

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года или в период оформления субсидий на ЖКХ);
• Затрудненный дозвон по телефонам горячей линии в часы пик;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые, по мнению граждан, ведомства могли бы запрашивать самостоятельно по межведомственным каналам.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют заранее уточнять список документов по телефону и приходить в отделение ближе к открытию или в менее загруженные дни (среда, четверг).

Отдел социальной защиты населения в Артёме выполняет важнейшую функцию поддержки граждан. Использование современных технологий (портал Госуслуг, электронная почта) значительно упрощает процесс взаимодействия с ведомством. Если вам необходимо обратиться в соцзащиту, используйте представленные выше контакты и график работы для максимально эффективного визита.