Социальная защита населения в городе Ессентуки (Ставропольский край) осуществляется через Государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения города Ессентуки» (ГКУ СК УСЗН г. Ессентуки). В этой статье собрана максимально подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, получить государственные услуги и дойти до нужного специалиста.

Описание деятельности

Управление социальной защиты города Ессентуки является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки на территории курортного города. В сферу деятельности учреждения входит:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла и реабилитированным лицам;
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам;
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и организация социального обслуживания на дому.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации о услугах является региональный портал министерства труда и социальной защиты Ставропольского края: minsztv.ru. Также актуальная информация регулярно публикуется на региональных информационных порталах социальной защиты (например, cszn.info и ведомственные группы в соцсетях).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками управления и записи на прием используются следующие номера:

• Единый бесплатный номер (горячая линия по социальным вопросам в регионе): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России);
• Телефон приемной управления г. Ессентуки: 8 (87934) —00-42;
• Телефон «Социального такси» (для маломобильных граждан): ###-###-####.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используеться электронная почта: uszn_essentuki@minsztv.ru. Дополнительно можно направлять запросы на региональный ящик: evc_info@kszn.lenreg.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует электронный личный кабинет. Войти в него можно через:

1. Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный и популярный способ;
2. Региональный портал социальных услуг — доступ осуществляется через сайт cszn.info/personal/db, где требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и просить статус их рассмотрения.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется по адресу: 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ермолова, д. 2.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Прием директора и профильных специалистов осуществляется строго по предварительной записи. Записаться можно по единому бесплатному номеру ###-###-#### или по телефону приемной. Приемные дни руководства, как правило, назначаются на вторник (с 10:00 до 12:00).

Отделы и структура

Для удобства граждан работа управления разделена на профильные отделы:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: отвечает за выплаты семьям с детьми;
• Отдел субсидий: рассчитывает и назначает льготы на оплату ЖКУ;
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: курирует вопросы предоставления ТСР, путевок и льгот;
• Отдел по назначению государственной социальной помощи: поддерживает малоимущие слои населения;
• Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения города Ессентуки начальник управления. Контроль за деятельностью региональных центров социальной защиты осуществляет директор Ленинградского областного государственного казенного учреждения «Центр социальной защиты населения» — Аюкова Дарья Сергеевна. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Ессентуков носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Вежливость и профессионализм специалистов отдела субсидий;
• Удобство использования электронного личного кабинета для подачи заявлений;
• Оперативность работы горячей линии ###-###-####.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в периоды массовых обращений (например, при подаче документов на детские выплаты);
• Необходимостью предварительной записи, которая может быть расписана на несколько недель вперед;
• Задержками в обновлении статусов заявлений в личном кабинете.