Социальная защита населения — это важнейшая структура, обеспечивающая поддержку уязвимых слоев общества, выплату пособий, льгот и компенсаций; В городе Кола Мурманской области эти функции выполняет Государственное областное казенное учреждение (ГОКУ) «Центр социальной поддержки населения по Кольскому району». В данной статье собрана подробная информация о ведомстве: от адресов и телефонов до графика приема и отзывов.

Описание

Отдел социальной поддержки населения по Кольскому району является подведомственным учреждением регионального министерства. Основная задача учреждения — реализация государственных мер социальной поддержки на территории Кольского района. Специалисты отдела занимаются назначением и выплатой различных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки для многодетных семей, ветеранов, инвалидов, малоимущих граждан и других категорий населения.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением по различным вопросам можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 184381, Мурманская область, Кольский район, г. Кола, улица Победы, д. 9
• Адрес (дополнительно): г. Кола, пр-т Советский, д. 50 (исторический/административный адрес учреждения)

Официальный сайт

Актуальную информацию о видах услуг, необходимых документах и новостях можно найти на официальном портале социальных услуг Мурманской области. Рекомендуется использовать региональный портал для получения электронных государственных услуг в сфере соцзащиты.

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения и длительного ожидания на линии, функционирует Единый контактный центр:

• Единый контактный центр: ###-###-#### (звонок бесплатный по России, отвечает на все вопросы, касающиеся предоставления мер социальной поддержки в Мурманской области)

Номера телефонов

Для прямых звонков в отдел социальной защиты г. Кола предусмотрены следующие номера:

• 3-29-99 (код 81553), Директор / Приемная
• 3-28-29 (код 81553) — Приемная / Факс
• 3-20-72 (код 81553) — Социальный телефон (справочная по социальным вопросам)
• 3-20-71 (код 81553) — Клиентская служба
• 3-64-04 (код 81553) — Клиентская служба (дополнительный номер)

При звонке из других регионов используйте формат: +7 (81553) ХХ-ХХ-ХХ

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов рекомендуется использовать электронную почту учреждения или форму обращений на официальном сайте министерства труда и социального развития Мурманской области.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения учреждения гражданам доступен Личный кабинет на региональном портале государственных услуг Мурманской области, а также на федеральном портале Госуслуги. Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и компенсаций, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании отдела по адресу: г. Кола, ул. Победы, д. 9 (1 этаж). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Режим работы отделения социальной поддержки населения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Перед посещением учреждения настоятельно рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста или кабинета по телефонам клиентской службы.

Отделы

В структуре Центра социальной поддержки населения по Кольскому району выделяются следующие основные подразделения:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений и документов.
2. Отдел назначения и выплат социальных пособий — расчет и назначение мер социальной поддержки, субсидий на ЖКУ, детских пособий.
3. Отдел по работе с уязвимыми категориями населения — социальная поддержка инвалидов, ветеранов, пожилых граждан и многодетных семей.
4. Приемная / Канцелярия, работа с письменными обращениями граждан, запись на личный прием к руководству.

Руководство

Возглавляет Государственное областное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения по Кольскому району» директор. Связаться с руководителем или записаться на личный прием к директору можно по телефону приемной: +7 (81553) —29-99 или по телефону факса: +7 (81553) —28-29.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты в г. Кола носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и отзывчивость сотрудников клиентской службы при подаче документов.
• Удобное расположение офиса (1 этаж здания, что важно для маломобильных граждан и пенсионеров).
• Наличие Единого контакт-центра (8-800), позволяющего быстро получить справочную информацию без визита в учреждение.

В качестве критики в отзывах иногда встречаются замечания о длительном ожидании в очередях в пиковые периоды (например, в начале или в конце месяца), а также о сложности дозвона по местным номерам телефонов. В связи с этим, специалисты ведомства рекомендуют использовать дистанционные каналы обслуживания — Личный кабинет на портале Госуслуг и горячую линию.