Главный портал УСЗН РФ (Управление социальной защиты населения) – http://www.ctzszmay.ru/.
На сайте размещена полная база отделений соцзащиты КБР, онлайн‑запись на приём, формы заявлений,
а также актуальная информация о льготах и выплатах.

* При проблемах с доступом к сайту (защита от DDoS, блокировка IP) рекомендуется отключить VPN
или воспользоваться мобильным интернетом.

• Единый социальный телефон (по всей Республике) – 8‑800‑200‑66‑07 (бесплатный для всех операторов России).
• Региональный контакт‑центр СФР КБР – 8‑800‑1‑00000‑1 (новый номер, введён с 23 декабря 2024, бесплатный).
• Справочная служба – 100‑32‑82 (доступна 24 часа в сутки).

Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных в России, бесплатны.

Ниже перечислены основные телефонные линии по городам и районам. При звонке указывайте название
вашего населённого пункта и тип обращения (пособие, субсидия, реабилитация и т.д.).

Официальный e‑mail для письменных запросов и отправки сканов документов:

• soczashita@kbr.ru
• Для вопросов, связанных с записью на приём через личный кабинет – lk@soczashita.kbr.ru

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Для того чтобы записаться на приём, проверить статус заявления или получить выписку из личного дела,
необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:

1. Перейдите по ссылке https://soczashita.kbr.ru/lk.
2. Войдите через Госуслуги или создайте отдельный аккаунт, указав СНИЛС и контактный телефон.
3. Выберите нужное отделение, укажите тип обращения (пособие, субсидия, реабилитация и т.п.) и выберите удобную дату.
4. Подтвердите запись – в течение 15‑30 минут придёт SMS‑подтверждение.

Записаться можно за 30 дней до желаемой даты. При отмене записи уведомление отправляется автоматически.

Если вы предпочитаете личный визит, подготовьте следующие документы (список может отличаться в зависимости от типа обращения):

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие право на льготу (свидетельство о рождении детей, справка о доходах, выписка из домовой книги и т.д.).
• Заполненное заявление (скачать можно в разделе «Формы»).

При входе в отделение предъявите паспорт и СНИЛС – сотрудник проверит ваш профиль в системе и вызовет к окну.

График может отличаться в зависимости от района, однако в большинстве отделений действует стандартный режим:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только при предварительной записи).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для уточнения расписания конкретного филиала рекомендуется позвонить по указанному выше номеру.

Главное управление соцзащиты Республики

Расположено в г. Нальчик, ул. Кешокова, 100. Руководит всеми региональными филиалами, разрабатывает нормативные акты, контролирует выдачу пособий.

Региональные отделения

В каждом районе (Баксан, Чегем, Прохладный, Терский, Майский, Зольский и др.) работает собственный филиал, отвечающий за:

• Пособия по временной нетрудоспособности и по беременности/родам.
• Социальные выплаты семьям с детьми, пенсионерам, малоимущим.
• Субсидии на оплату ЖКУ.
• Реабилитацию и социальную адаптацию инвалидов.
• Трудоустройство и профессиональную переориентацию.

Глава управления соцзащиты КБР – А. С. Кяров (по состоянию на 2026 год). Заместитель – И. В. Мухамедов.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон офиса: 7 (86634) -‑16‑44
• E‑mail: director@soczashita.kbr.ru

Сайт 2GIS собирает отзывы о работе соцзащиты в разных городах КБР. Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 45 %): быстрый отклик горячей линии, удобная онлайн‑запись, вежливый персонал.
• Критика (≈ 30 %): длительные сроки рассмотрения заявлений, необходимость повторных посещений, иногда неполная информация о требуемых документах.
• Рекомендации: заранее уточнять список документов, пользоваться личным кабинетом для контроля статуса заявления, обращаться в региональный контакт‑центр (8‑800‑1‑00000‑1) при возникновении спорных вопросов.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на странице организации в 2GIS или на официальном сайте.

1. Определите тип помощи – пособие, субсидия, реабилитация, трудоустройство.
2. Соберите необходимые документы (список в пункте «Личный приём»).
3. Запишитесь онлайн через личный кабинет или позвоните в горячую линию.
4. При визите в отделение предъявите паспорт, СНИЛС и оригиналы документов.
5. Получите расписку о принятии заявления и уточните срок рассмотрения.
6. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Официальный портал соцзащиты КБР – http://www.ctzszmay.ru/
• Онлайн‑запись и личный кабинет – https://soczashita.kbr.ru/lk
• Контакт‑центр СФР КБР – 8‑800‑1‑00000‑1
• Единый телефон соцзащиты – 8‑800‑200‑66‑07
• Отзывы в 2GIS – https://2gis.ru/nalchik/search/Соцзащита