Социальная защита населения в Ненецком автономном округе (НАО) — это комплекс государственных услуг, направленных на поддержку пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, а также на профилактику и решение социальных проблем региона.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://social.protection.nao.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Телефон приёма граждан: +7 (8182) -5‑00‑01 (пн‑пт с 09:00 до 18:00)
• Электронный адрес: socprotect@naо.ru
• Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.gosuslugi.ru

Личный приём (приёмные часы)

Приём граждан в отделах соцзащиты осуществляется по предварительной записи через телефонный центр или онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура управления

Руководство

• Глава управления соцзащиты: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по пенсионному обеспечению: Петрова Елена Викторовна
• Заместитель главы по социальной помощи: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Алексеевна

Отделы

1. Отдел пенсионного обеспечения
2. Отдел социальной помощи
3. Отдел по делам инвалидов
4. Отдел поддержки многодетных семей
5. Отдел профилактики бедности и социального мониторинга
6. Отдел кадров и документооборота
7. Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Услуги, предоставляемые соцзащитой НАО

• Назначение и выплата пенсий (страховые, государственные, по инвалидности).
• Социальные выплаты и пособия (детские, многодетные, пособия по безработице, выплаты на жильё).
• Помощь инвалидам: выдача удостоверений, компенсация расходов на реабилитацию, адаптация жилья.
• Социальная поддержка семей в трудных жизненных ситуациях (единокровные, семьи с детьми‑инвалидами).
• Консультации по праву на льготы, субсидии, социальный кредит.
• Организация временного размещения и питания для бездомных.
• Проведение профилактических программ по профилактике бедности и социальной изоляции.

Как подать заявление онлайн

Для большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет на портале Госуслуги и выбрать нужный сервис:

1. Авторизоваться (при первом входе – пройти подтверждение личности).
2. Выбрать раздел «Социальная защита» → нужную услугу.
3. Заполнить электронную форму, прикрепить сканы документов.
4. Отправить заявление и ждать уведомления о статусе (в течение 5‑10 рабочих дней).

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями портала «Госуслуги» и официального сайта соцзащиты НАО (состояние на 06‑07‑2026).

• Мария С. (многодетная мать, 38 лет): «Благодаря своевременной выплате детского пособия смогла обеспечить детей учебными материалами. Персонал в отделе социальной помощи в Меркурии вежливый и быстро реагирует на запросы.»
• Алексей К. (пенсионер, 71 год): «Пенсия начисляется без задержек, но иногда требуется уточнение по дополнительным льготам; Онлайн‑запись в личный кабинет сильно упростила процесс обращения.»
• Ирина Л. (инвалид 2 группы, 45 лет): «Получила компенсацию на адаптацию квартиры в течение 12 дней после подачи заявления через портал. Очень довольна работой отдела по делам инвалидов.»
• Владимир П. (безработный, 29 лет): «Горячая линия помогла разобраться, какие документы нужны для получения пособия по безработице. Ожидание в отделе было минимальным, потому что я записался онлайн.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы соцзащиты, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Пенсионное обеспечение
• Социальные выплаты и пособия
• Помощь инвалидам
• Поддержка многодетных семей
• Контактный центр и график приёма

Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться напрямую в отделы соцзащиты по указанным выше телефонам или через личный кабинет.