Социальная защита населения в городе Пскове представляет собой разветвленную систему учреждений, главная задача которой — оказание поддержки социально незащищенным слоям населения. В статье мы подробно разберем, как связаться с профильными ведомствами, какие существуют номера телефонов горячей линии, как попасть на личный прием к руководству и какие отделы могут помочь в решении ваших вопросов.
Описание деятельности
Основным учреждением, оказывающим непосредственную помощь жителям города, является ГБУСО «Центр социального обслуживания г. Пскова». История центра началась в июле 1987 года с открытия отдела социальной помощи на дому. Сегодня это крупное учреждение, образованное в апреле 2015 года путем слияния трех государственных учреждений социального обслуживания.
В отделениях центра оказывается широкий спектр помощи:
- Социальное обслуживание на дому;
- Социальные услуги в стационарной и полустационарной форме;
- Срочные социальные услуги;
- Помощь лицам без определенного места жительства;
- Поддержка одиноких престарелых граждан (в специализированном жилье «Псковский дом ветеранов»);
- Дополнительные виды социальных услуг.
Учредителями учреждения выступают Министерство социальной защиты Псковской области и Министерство по управлению государственным имуществом Псковской области.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают горячие линии Министерства социальной защиты Псковской области:
- Общероссийская горячая линия (СтопКоронавирус): 8-800-2000-112
- Горячая линия Министерства социальной защиты Псковской области: ###-###-####
Телефоны для связи с администрацией Центра социального обслуживания г. Пскова:
- Директор: 8 (8112) -6-73-54
- Заместитель директора: 8 (8112) -6-17-54
- Отделение срочного социального обслуживания (ответственный за рассмотрение обращений граждан): 8 (8112) -6-17-55
- Отделение помощи лицам БОМЖ: 8 (8112) -2-12-93
- Специальное отделение («Псковский дом ветеранов»): 8 (8112) -8-22-04
- Отделение обслуживания на дому: 8 (8112) -0-14-21
Официальный сайт и электронный адрес
Вся актуальная информация о социальных мерах поддержки, льготах и услугах размещается на официальных ресурсах:
- Официальный сайт Министерства социальной защиты Псковской области: social.pskov.ru
- Официальный сайт Центра социального обслуживания г. Пскова: cso-pskov.ru
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/socialpskov
Для получения точного электронного адреса для обращений рекомендуется использовать раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Министерства (social.pskov.ru), так как единый публичный e-mail может меняться в зависимости от характера запроса.
Личный кабинет
Для получения государственных и социальных услуг в электронном виде без посещения ведомств гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет на Госуслугах можно подать заявления на назначение пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других мер социальной поддержки. Также на сайте Министерства (social.pskov.ru) доступен «Социальный калькулятор» для расчета полагающихся выплат.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от подразделения. Рекомендуется заранее звонить по указанным телефонам для уточнения времени приема.
График работы учреждений соцзащиты (стандартный):
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторых отделениях с 09:00 до 18:00)
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретного отделения может отличаться. Уточняйте информацию по телефонам отделов.
Отделы и руководство
Структура Центра социального обслуживания г. Пскова включает в себя несколько специализированных отделений. Руководство и адреса отделов:
- Директор, Скобелева Ирина Викторовна
Адрес: ул. Советская, д. 111
Телефон: (8112) -6-73-54 - Заместитель директора — Орлова Наталья Дмитриевна
Адрес: ул. Советская, д. 111
Телефон: (8112) -6-17-54 - Отделение срочного социального обслуживания
Руководитель (заведующая отделением, ответственный за рассмотрение обращений граждан): Базилевская Лариса Юрьевна
Адрес: ул. Советская, д. 111
Телефон: (8112) -6-17-55 - Отделение помощи лицам без определенного места жительства
Руководитель (заместитель директора): Андреева Татьяна Александровна
Адрес: ул. Яна Фабрициуса, д. 27-а
Телефон: (8112) -2-12-93 - Специальное отделение для одиноких престарелых («Псковский дом ветеранов»)
Руководитель (заместитель директора): Жизневская Лидия Викторовна
Адрес: ул. Кузбасской дивизии, д. 30-а
Телефон: (8112) -8-22-04 - Отделение обслуживания на дому
Руководитель (заведующая отделением): Евдокимова Ольга Николаевна
Адрес: ул. Стахановская, д. 1
Телефон: (8112) -0-14-21
Отзывы
Отзывы о работе псковской соцзащиты можно найти на различных независимых ресурсах, таких как сервис 2ГИС, где пользователи оставляют оценки, комментарии и фотографии учреждений. Как и в любой крупной социальной структуре, отзывы носят разный характер: многие граждане отмечают отзывчивость и профессионализм сотрудников отделений срочной помощи и обслуживания на дому, в то время как другие иногда указывают на бюрократические задержки или сложности дозвона по телефонам. Министерство социальной защиты Псковской области регулярно ведет мониторинг обращений и работает над повышением качества обслуживания.
Контакты для обращений
Если вам необходимо направить официальное обращение, жалобу или предложение, вы можете сделать это следующими способами:
- По телефону горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Через электронную приемную: на официальном сайте Министерства social.pskov.ru в разделе «Обращения граждан»
- Почтовым отправлением: по адресу Министерства социальной защиты Псковской области (адрес можно уточнить на сайте) или напрямую в Центр социального обслуживания г. Пскова по адресу: ул. Советская, д. 111, г. Псков
- На личном приеме: у заведующей отделением срочного социального обслуживания Базилевской Л.Ю. по адресу: ул. Советская, д. 111.