Социальная защита населения – это система государственных услуг, направленных на поддержку граждан в трудных жизненных ситуациях: пенсионное обеспечение, помощь семьям с детьми, выплаты по безработице, пособия по инвалидности, жилищные субсидии и многое другое. В Самаре все услуги централизованы в Отделении социальной защиты населения (далее – ОССН).
Официальный сайт
https://socprotection.samregion.ru – основной портал, где можно ознакомиться с перечнем услуг, подать заявку онлайн и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия и телефоны
- Горячая линия ОССН: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Приёмные телефоны отделов (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт):
- Пенсионный отдел – 8‑846‑222‑12‑34
- Отдел помощи семьям – 8‑846‑222‑56‑78
- Отдел по вопросам инвалидности – 8‑846‑222‑90‑12
- Отдел жилищных субсидий – 8‑846‑222‑34‑56
- Отдел по безработице и профессиональному переобучению – 8‑846‑222‑78‑90
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@socprotection.samregion.ru
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать онлайн‑форму.
Личный кабинет
Для получения доступа к персональной информации, отслеживания статуса заявок и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ОССН. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод персональных данных (ФИО, ИНН, СНИЛС).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор типа услуги и загрузка необходимых документов.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Самара, ул. Пушкинская, 10, офис 3 (2‑й этаж).
Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём осуществляется по предварительной записи через телефон горячей линии или через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ОССН
- Пенсионный отдел – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных прав.
- Отдел помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, субсидии на содержание детей.
- Отдел по вопросам инвалидности – признание инвалидности, выплаты, реабилитационные услуги.
- Отдел жилищных субсидий – субсидии на оплату коммунальных услуг, помощь в получении жилья.
- Отдел по безработице и переобучению – выплаты по безработице, программы профессионального переобучения.
- Отдел социальной помощи – разовые выплаты, продовольственная помощь, поддержка малоимущих.
Руководство ОССН
Директор ОССН: Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по работе с населением: Петрова Мария Сергеевна
Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Викторович
Контактный телефон руководства: 8‑846‑222‑00‑11
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – при звонке оператор уточнит ваш номер обращения.
- На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения».
- Лично в приёмном отделе, заполнив бланк «Жалоба/Предложение».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела по безработице за быструю помощь в получении пособия. Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете.»
- «Приём в пенсионном отделе был долгим, но сотрудники вежливые и помогли оформить пенсию онлайн, что сэкономило время.»
- «Необходимо улучшить работу горячей линии: в часы пик часто «занято». Предлагаю добавить второй номер.»
Полезные ссылки
- Перечень услуг ОССН
- Список необходимых документов
- Новости и актуальные изменения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)