Управление социальной защиты населения, важное государственное учреждение, куда граждане обращаются за назначением пособий, субсидий, оформлением льгот и социальной поддержкой. В данной статье мы подробно рассмотрим, как найти соцзащиту Советского района города Липецка, какие там работают отделы, как связаться со специалистами и какие отзывы оставляют посетители.
Описание
В Советском округе Липецка функции социальной защиты населения выполняет Советский отдел социальных прав и гарантий ОБУ «ЦСЗН по г. Липецку» (а также Филиал № 20 по городу Липецку ОБУ ЦСЗН Липецкой области). Учреждение осуществляет предоставление мер социальной поддержки, назначение различных выплат, помощь малоимущим слоям населения, оформление социальных контрактов и другие виды государственной помощи жителям Советского и Правобережного округов.
Контакты для обращений
Для решения социальных вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением: от личного визуса до телефонных звонков и электронной почты.
Официальный сайт
Официальный интернет-ресурс Областного бюджетного учреждения «Центр социальной защиты населения Липецкой области» доступен по адресу: cszn.admlr.lipetsk.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о предоставляемых услугах, списках необходимых документов и новостях ведомства.
Горячая линия и номера телефонов
Для справок и консультаций работает единый многоканальный номер. Позвонив по нему, можно узнать режим работы, перечень необходимых документов для оформления льгот, а также записаться на прием.
- Единый телефон (с мобильных и городских): 7 (800) -50-48… (показывается полностью на официальном ресурсе)
- Телефон отделения по Липецкому району (справки): 8 (4742) -5-70-10 (используются добавочные номера для связи с конкретными специалистами)
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте учреждения или уточнить актуальный email у операторов по телефону горячей линии.
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет на портале государственных услуг, а также на региональных порталах Липецкой области. Через личный кабинет можно подать заявления на получение большинства социальных услуг, субсидий и выплат без посещения учреждения, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется по двум основным адресам в Советском округе. Перед визитом рекомендуется уточнять часы работы конкретного специалиста.
Адреса и график работы:
- Адрес 1: г. Липецк, ул. Циолковского, д. 11/1 (1 этаж)
- График работы: Понедельник ⸺ Четверг с 08:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 13:48); Пятница с 08:30 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 13:48).
- Учреждение оборудовано удобным входом для людей с инвалидностью (доступная среда).
- Адрес 2: г. Липецк, ул. Советская, д. 66 (также д. 66Б)
- График работы: Понедельник ⸺ Пятница с 09:00 до 17:00.
- Суббота и воскресенье — выходные дни.
Отделы
Структура учреждения включает в себя несколько профильных отделов для работы с разными категориями граждан:
- Отдел социального обслуживания населения в Правобережном и Советском округах — занимается комплексным обслуживанием и предоставлением мер соцподдержки населению.
- Отдел социальных прав и гарантий — отвечает за назначение пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКУ и оформление социальных контрактов.
- Отделение по работе с семьями и детьми — оказывает поддержку многодетным семьям, одиноким матерям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Руководство
Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:
- Филатова Лариса Витальевна, начальник отдела социального обслуживания населения в Правобережном и Советском округах (Филиал № 20 по г. Липецку).
- Резова Юлия Ивановна, заместитель директора ОБУ «Центр социальной защиты населения по Липецкому району» (кабинет № 233, доб. 704).
- Ширшова Ирина Михайловна, заведующая отделением (кабинет № 233, доб. 722).
Также на местах работают главные специалисты и специалисты по социальной работе (Левина Юлия Викторовна, Ильина Любовь Константиновна, Лукс Марина Борисовна и др.), принимающие граждан в кабинетах №205 и других.
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждения носят преимущественно полярный характер, что типично для большинства социальных служб с высокой нагрузкой.
Положительные отзывы
Многие посетители отмечают самоотверженность и профессионализм отдельных сотрудников. Например, граждане выражают огромную благодарность Марии Александровне за высокую отдачу в работе, спокойствие и понятные разъяснения при оформлении социального контракта, несмотря на огромный поток людей и отсутствие обеденного перерыва. Также положительно отмечают работу специалиста Оксаны Леденевой, которая внимательно и доброжелательно консультирует пожилых людей, помогая им правильно составить заявления.
Отрицательные отзывы
Основная масса негативных отзывов связана с работой комиссии по социальным контрактам по адресу ул. Циолковского, д. 11/1. Граждане жалуются на предвзятое, высокомерное и неквалифицированное отношение некоторых членов комиссии (в частности, упоминается Кузнецова Вера Алексеевна и специалист Татьяна). По словам заявителей, при защите бизнес-планов комиссия ведет себя токсично, перебивает, высмеивает идеи и переходит на личности, создавая атмосферу унижения вместо конструктивного диалога. Средняя оценка учреждения на независимых площадках составляет около 1.2 из 5 баллов на основании жалоб на грубость и волокиту при проверке документов.
Важно: При возникновении конфликтных ситуаций или случаев некорректного обслуживания граждане имеют право оставить письменную жалобу на имя руководства учреждения или обратиться в вышестоящие контролирующие органы для проверки действий сотрудников.