Вопросы социальной поддержки, назначения пособий, льгот и субсидий требуют грамотного подхода и знания того, куда именно обращаться․ В Тамбовской области функции социальной защиты населения выполняют несколько ключевых учреждений․ В данной статье мы подробно разберем, как связаться с органами соцзащиты Тамбова, какие существуют номера телефонов, официальный сайт, а также режим работы и структура ведомства․

Описание

Социальная защита населения в Тамбове представлена двумя основными структурами:

• Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области (УпрСЗиСП), региональный орган исполнительной власти, определяющий политику и нормативное регулирование в сфере соцзащиты, а также организующий отдых и оздоровление детей․
• Тамбовское областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки граждан» (ТОГКУ ЦСПГ), учреждение, непосредственно занимающееся назначением и выплатой мер социальной поддержки, субсидий, льгот и пособий (бывшие собесы)․

Основной центр по работе с населением располагается по адресу: г․ Тамбов, ул․ Рабочая, д․ 4А․

Контакты для обращений

Для получения консультаций жителям города и области доступны несколько способов связи․ Перед личным визитом настоятельно рекомендуется уточнять график приема граждан по телефону․

Официальный сайт

Официальным органом власти, регулирующим социальную сферу в регионе, является Министерство/Управление социальной защиты и семейной политики Тамбовской области․ Актуальную информацию о мерах поддержки, услугах и новостях можно найти на официальном портале ведомства․ Кроме того, активную работу ведомство ведет в социальной сети «ВКонтакте», где также можно получать новости и задавать вопросы․

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с сотрудниками учреждений социальной защиты используются следующие контактные номера:

• Единый телефон для консультаций (ТОГКУ ЦСПГ): 8 (4752) -7-58-75
• Дополнительный телефон для записи на прием: уточняется у операторов единого номера
• Управление социальной защиты (ул․ Московская, 27): +7 (4752) -9-16-02, +7 (4752) -9-16-93

По телефонам можно уточнить перечень необходимых документов для оформления льгот, статус поданных заявлений, а также записаться на прием к специалисту․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области․ Электронная почта конкретного отдела может быть предоставлена специалистами при личном обращении или по телефонам горячей линии․

Личный кабинет

Для оформления большинства социальных услуг теперь не обязательно посещать учреждение лично․ Жители Тамбовской области могут воспользоваться электронным личным кабинетом через:

1. Портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — основной способ подачи заявлений на пособия, субсидии и льготы онлайн․
2. Региональный портал социальных услуг Тамбовской области — специализированный сервис для получения услуг в сфере социальной поддержки населения в электронном виде․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами ТОГКУ ЦСПГ по адресу: г․ Тамбов, ул․ Рабочая, д․ 4А․

График работы:

• Понедельник ⎻ Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График приема граждан по конкретным вопросам (например, прием по субсидиям или детским пособиям) может отличаться․ Обязательно уточняйте часы работы нужного вам кабинета по телефону 8 (4752) -7-58-75 перед визитом․

Также располагается управление по адресу: г․ Тамбов, ул․ Московская, д․ 27․

Отделы

В структуре Центра социальной поддержки граждан (ЦСПГ) действуют профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию услуг:

• Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий на детей;
• Отдел по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Отдел по назначению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (льготы);
• Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и гражданами пожилого возраста;
• Отдел медико-социальной экспертизы и реабилитации;
• Отдел организации отдыха и оздоровления детей․

Руководство

Руководство системой социальной защиты в регионе осуществляют:

• Руководитель Управления (Министерства) социальной защиты и семейной политики Тамбовской области — осуществляет общее руководство отраслью, определяет стратегию развития социальной политики региона․
• Директор ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» — управляет оперативной деятельностью учреждения, контролирует своевременное назначение и выплату всех видов социальной помощи населению․

Личный прием руководством ведется по предварительной записи․ Записаться можно через канцелярию учреждения или по телефонам справочной службы․

Отзывы

Отзывы жителей Тамбова о работе органов социальной защиты, как и о любой государственной структуре, носят разный характер․ На сервисах вроде 2ГИС пользователи оставляют комментарии о времени ожидания в очередях, компетентности специалистов и удобстве расположения офисов․ Многие отмечают, что с внедрением электронных сервисов (Госуслуги, региональный портал) процесс оформления пособий стал значительно проще и быстрее․ При возникновении спорных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане всегда могут оставить жалобу или отзыв в «Книге обращений» непосредственно в учреждении по ул․ Рабочей, 4А, или через виртуальную приемную на официальном сайте ведомства․