Вопросы социального обеспечения, назначения льгот, субсидий и пособий являются одними из самых востребованных у жителей любого города. В Новочеркасске Ростовской области эти задачи выполняют несколько ключевых государственных учреждений. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с органами соцзащиты, какие существуют номера телефонов, адреса и режим работы.
Описание структуры соцзащиты Новочеркасска
В системе социальной защиты города Новочеркасска можно выделить два основных учреждения, куда обращаются граждане:
- Управление труда и социального развития администрации г. Новочеркасска (в народе — «собес»). Осуществляет нормативно-правовое регулирование, координацию и контроль в сфере социальной поддержки населения.
- Центр социального обслуживания населения г. Новочеркасска (ЦСОН) — учреждение, непосредственно предоставляющее социальные услуги, помощь на дому, а также ведущее прием граждан по вопросам мер социальной поддержки.
Также стоит учитывать, что с недавнего времени часть функций (в частности, оформление материнского капитала и некоторых других выплат) передана в ведение Социального фонда России (СФР), клиентская служба которого также располагается в городе.
Контакты для обращений
Для решения различных социальных вопросов жители города могут использовать несколько адресов и каналов связи.
Управление труда и социального развития (УТСР)
- Адрес: 346400, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Дворцовая, д. 11 (второй этаж)
- Номера телефонов:
- 8 (8635) -2-33-28 (приемная/факс)
- 7 (863) -34-00-99
- 7 (8635) -2-25-46
- Электронный адрес: указывается при непосредственном обращении в учреждение (см. официальный сайт)
Центр социального обслуживания населения (ЦСОН)
- Адрес: г. Новочеркасск, ул. Красный спуск, д. 1 (также встречается указание на адрес: ул. Социалистическая, д. 1)
- Номера телефонов:
- 8 (8635) -2-25-46
- 8 (8635) -4-53-45 (факс)
- Электронный адрес: csonovoch@mail.ru
Официальный сайт
Официальный сайт Управления труда и социального развития г. Новочеркасска — sobesnovoch.ru. На сайте размещена актуальная информация о предоставляемых услугах, нормативных актах и графиках приема. Также общая информация о социальной сфере города доступна на официальном портале Администрации города Новочеркасска.
Горячая линия
Для получения бесплатной юридической помощи и консультаций по вопросам оформления или продления детских пособий, льгот, субсидий и ветеранских выплат действует бесплатная горячая линия:
- ###-###-####
Звонок по данному номеру является бесплатным на территории Российской Федерации.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Новочеркасска необходимо воспользоваться Единым порталом государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Личный кабинет на портале позволяет подавать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот без личного визита в учреждения. Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись.
Личный прием граждан
Личный прием населения ведется специалистами Управления труда и социального развития и Центра социального обслуживания. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.
График приема
График работы учреждений социальной защиты населения г. Новочеркасска:
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: уточняется на месте (как правило, с 12:00 до 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Рекомендуется заранее звонить по телефонам справочной службы для уточнения часов работы конкретного специалиста или отдела.
Отделы
В структуре Управления труда и социального развития выделены профильные отделы для работы с разными категориями граждан:
- Отдел социальной поддержки населения, занимается назначением и перерасчетом мер социальной поддержки, субсидий на оплату ЖКУ, выплат ветеранам и другим категориям.
- Отдел помощи семьям с детьми — отвечает за назначение детских пособий, компенсаций многодетным семьям и семьям с детьми-инвалидами.
Руководство
Информация о текущем руководстве Управления труда и социального развития г. Новочеркасска (начальник управления и его заместители) регулярно обновляется на официальном сайте Администрации города и портале sobesnovoch.ru. Запись на личный прием к руководству осуществляется через приемную по телефону: 8 (8635) -2-33-28.
Отзывы
Отзывы жителей Новочеркасска о работе органов соцзащиты, как и в большинстве регионов, носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость и профессионализм отдельных специалистов, а также удобство получения услуг через портал Госуслуг. Критические отзывы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, а также с бюрократическими сложностями при сборе справок. Для улучшения сервиса рекомендуется предварительно консультироваться по телефонам горячей линии или справочных служб перед посещением учреждений.