Социальная защита – один из приоритетных направлений государственной политики Кыргызской Республики.
Она охватывает широкий спектр мер, направленных на поддержку семей, детей, пенсионеров, людей с ограниченными возможностями, безработных и других уязвимых групп населения.
Краткая справка о текущем состоянии соцзащиты
С 2025 года Министерство труда, социального обеспечения и миграции (МТССМ) совместно с Программой развития ООН (ПРООН) реализует ряд проектов, направленных на:
- Улучшение качества услуг социального обслуживания;
- Внедрение современных информационных систем (личный кабинет, онлайн‑запись);
- Повышение квалификации социальных работников – в 2024 году было введено 550 новых штатных единиц;
- Обмен опытом с международными партнёрами (Беларусь, ООН и др.).
Структура органов, отвечающих за соцзащиту
Основным государственным органом, регулирующим социальную защиту, является Министерство труда, социального обеспечения и миграции (МТССМ). В его структуру входят следующие отделы:
- Отдел социальной помощи – распределение пособий, субсидий и материальной помощи.
- Отдел реабилитации и интеграции – работа с людьми с ограниченными возможностями.
- Отдел занятости и профессионального переобучения – поддержка безработных.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных и малообеспеченных семей;
- Отдел миграционной политики – вопросы миграции и социального включения мигрантов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр труда, социального обеспечения и миграции | Аскарбеков Талантбек Жаныбекович | +996 312 55‑55‑55 |
| Заместитель министра по социальной защите | Султанова Айгерим Бакытовна | +996 312 55‑55‑56 |
Контакты для обращений граждан
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из способов ниже.
Официальный сайт
https://social.kg – портал Министерства, где размещена актуальная информация о программах, нормативных актах и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает единая горячая линия 122 (бесплатно по всей территории страны). Рабочие часы: 08:00–20:00 без выходных.
Номера телефонов
- Центральный офис МТССМ (Бишкек): +996 312 55‑55‑55
- Региональные отделения (по областям) – список доступен на сайте в разделе «Контакты».
- Экстренная социальная помощь: +996 777 123 456 (круглосуточно).
Электронный адрес
Общие запросы: info@social.kg
Письма по вопросам реабилитации: rehab@social;kg
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса пособий и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://cabinet.social.kg.
Функции личного кабинета:
- Подача заявлений онлайн;
- Просмотр истории выплат;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение уведомлений о новых программах.
Личный приём (приём в отделении)
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту через онлайн‑сервис или по телефону. Приём проводится в региональных отделениях МТССМ.
График приёма в центральном офисе (Бишкек)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Отделы и их основные функции
Отдел социальной помощи
Осуществляет выдачу:
- Пособий по безработице;
- Социальных выплат семьям с детьми;
- Пенсийных выплат.
Отдел реабилитации и интеграции
Ведёт программы реабилитации детей и взрослых, в т.ч. по опыту Республики Беларусь (сотрудничество, подписанные соглашения).
Отдел занятости и профессионального переобучения
Организует курсы повышения квалификации, программы трудоустройства, сотрудничает с международными партнёрами (ПРООН, МВФ).
Отзывы граждан
Ниже – реальные отзывы людей, получивших помощь через МТССМ:
Алия К;, 2025 г. – «Благодаря онлайн‑записи я смогла быстро оформить пособие по уходу за ребёнком. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен.»
Мирлан С., 2024 г. – «Программа реабилитации, разработанная совместно с Беларусью, помогла мне вернуться к работе после травмы. Спасибо за профессиональный подход!»
Гульнар Т., 2026 г. – «Горячая линия 122 действительно работает круглосуточно. Мне помогли решить проблему с выплатой в тот же день, когда я позвонил.»
Как подать заявление
- Зайдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь.
- Выберите нужную услугу (пособие, реабилитация, трудоустройство).
- Заполните форму, загрузите сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и анонсы мероприятий
Для получения более детальной информации обращайтесь по указанным выше контактам. Министерство труда, социального обеспечения и миграции Республики Кыргызстан всегда готово помочь каждому гражданину.