Вопросы социальной поддержки пожилых граждан являются одним из приоритетных направлений работы администрации городского округа Химки. Для пенсионеров создана разветвленная система учреждений, предоставляющих как финансовую, так и бытовую, психологическую и реабилитационную помощь. В данной статье мы подробно рассмотрим, как обратится в учреждения соцзащиты, какие отделы существуют и как воспользоваться услугами.

Описание деятельности

Социальная защита пенсионеров в Химках представлена двумя основными учреждениями:

• Химкинское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области — отвечает за назначение и выплату льгот, субсидий, доплат к пенсии, а также оформление статуса малоимущих и ветеранов.
• ГБУ СО МО «Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации «Химкинский» — учреждение, занимающееся непосредственным оказанием социальных услуг пенсионерам: от срочной помощи на дому до организации досуга в рамках проекта «Активное долголетие».

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основная информация о социальных программах и услугах размещена на официальном портале администрации города: admhimki.ru (раздел «Деятельность» — «Социальные программы»). Информацию о Комплексном центре можно найти на портале socsp.ru.

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон Комплексного центра социального обслуживания и реабилитации «Химкинский»: 8 (495) -75-22-88
• Телефон Химкинского управления социальной защиты населения: уточняется на сайте администрации или через справочные службы (согласно отзывам, дозвониться бывает затруднительно, рекомендуется личное обращение).

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений в Управление соцзащиты рекомендуется использовать официальные каналы электронной приемной на портале admhimki.ru или региональном портале госуслуг.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты пенсионерам не обязательно посещать инстанции лично. Весь функционал доступен через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».
2. Портал государственных услуг Московской области (Услуги Московской области) — позволяет подать заявления на субсидии, компенсации и льготы в электронном виде без посещения МФЦ.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется как в Управлении соцзащиты, так и в Комплексном центре социального обслуживания.

График работы отделений Комплексного центра «Химкинский»:

• Отделение срочного социального обслуживания
  • Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, Юбилейный проспект, д. 10
  • Режим работы: по рабочим дням с 8:30 до 17:00
  • Мощность: до 13 человек в день
• Отделение активного долголетия
  • Адрес: 141401, Московская область, г. Химки, ул. Мичурина, д. 12а
  • Режим работы: по рабочим дням с 8:30 до 17:00

Важно: Согласно отзывам граждан, график работы может не всегда соответствовать заявленному на выходных (в субботу учреждения соцзащиты не работают), а дозвониться по телефону в часы пик бывает сложно. Рекомендуется приходить на личный прием заранее.

Отделы и их функции

В структуре социальной защиты пенсионеров Химок выделяются следующие ключевые подразделения:

• Отделение срочного социального обслуживания — предназначено для предоставления экстренной помощи гражданам, полностью или частично утратившим способность к самообслуживанию, передвижению и обеспечению основных жизненных потребностей (в силу возраста, травмы или инвалидности), а также гражданам при отсутствии работы и средств к существованию.
• Отделение активного долголетия — организует досуг и оздоровление для мужчин старше 60 лет, женщин старше 55 лет и лиц, получающих пенсию за выслугу лет (старше 50 лет). Здесь работают секции компьютерной грамотности, физической культуры, йоги, дыхательной гимнастики, танцев, пения, скандинавской ходьбы, творческие мастерские, а также организуется сопровождение в бассейн и на экскурсии.
• Отделение социальной реабилитации — помогает пенсионерам адаптироваться к новым условиям жизни, предоставляет психологическую и правовую поддержку.

Руководство

Одним из ключевых руководителей учреждений социального обслуживания в Химках является Зимовщикова Наталия Камбаровна. Также, согласно отзывам граждан, отличной результативностью и профессионализмом выделяется специалист Баранова Наталия Александровна, которая оперативно решает сложные вопросы пенсионеров.

Отзывы

Отзывы граждан о работе химкинской соцзащиты носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой:

• Положительные отзывы: Многие отмечают работу конкретных специалистов. Например, граждане благодарят Баранову Н.А. за умение решать проблемы, с которыми не справляются другие инстанции: «Две недели гоняли по кругу, МФЦ ⎯ ОВД. После обращения к Наталии Александровне моя проблема была решена за пару часов. Очень приветливая и отзывчивая женщина, знающий специалист».
• Отрицательные отзывы: Пожилые люди часто жалуются на бюрократические проволочки при оформлении доплат до прожиточного минимума: «Ничего не оплачивают пенсионерам прибавку, по пять раз приходится обращаться и толку никого… в МФЦ в соцзащите работает некомпетентный молодой человек, который говорит «ждите»». Также регулярно поступают нарекания на недоступность телефонной линии и несоответствие графика работы по субботам.

Для минимизации неудобств пенсионерам и их родственникам рекомендуется использовать электронные сервисы (Личный кабинет) или обращаться в учреждения рано утром в рабочие дни.