Управление социальной защиты населения (УСЗН) и Комплексный центр социального обслуживания Пролетарского района города Саранска предоставляют широкий спектр государственных услуг для жителей Республики Мордовия. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, как попасть на личный прием к специалистам и руководству, а также приведем актуальный график работы отделений.

Описание учреждения

Государственное казенное учреждение «Социальная защита населения по городскому округу Саранск» осуществляет назначение и выплату мер социальной поддержки, субсидий, компенсаций и других видов помощи жителям города. В Пролетарском районе функционируют два ключевых объекта:

• Управление социальной защиты (СОБЕС) — занимается назначением пособий, льгот, субсидий на оплату ЖКУ и других выплат.
• Комплексный центр социального обслуживания (КЦСОН) — предоставляет услуги по социальному обслуживанию граждан на дому, полустационарное и стационарное обслуживание;

Контакты для обращений

Для удобства жителей работают несколько адресов и каналов связи.

Официальный сайт

Актуальную информацию о видах выплат и услугах можно найти на официальном портале Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия и городского управления: szrm.ru (или через портал Госуслуг).

Номера телефонов и горячая линия

• Единый номер телефона УСЗН по Пролетарскому району: +7 (8342) [уточняйте на сайте/картах, обычно 24-XX-XX]
• Телефон Комплексного центра (ул. Воинова, 29): +7 (8342) [см. справочники]
• Горячая линия по вопросам мер социальной поддержки в Республике Мордовия: 8-800-200-XX-XX (бесплатный федеральный номер).

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений используется официальная электронная почта Управления: sz@saransk13.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).

Адреса и график работы (часы работы)

В Пролетарском районе Саранска социальная защита представлена по двум основным адресам. Обратите внимание на разницу в графиках работы.

Управление социальной защиты (СОБС) — ул. Пролетарская, 21

Адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, Пролетарская улица, 21.

График работы:

• Понедельник – Пятница: с 08:30 до 17:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Комплексный центр социального обслуживания — ул. Воинова, 29

Адрес: Республика Мордовия, г. Саранск, Пролетарский район, улица Воинова, 29.

График работы:

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Личный кабинет

Для получения услуг без посещения отделения функционирует Личный кабинет гражданина на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Также доступен вход в личный кабинет на официальном сайте Социального фонда России и регионального портала Минтруда Мордовии. Через личный кабинет можно подать заявления на субсидии, пособия и проверить статус их выплаты.

Личный прием и руководство

Личный прием граждан по вопросам, требующим вмешательства руководства, проводится в установленные часы. Как правило, прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Руководство

• Руководитель УСЗН по г.о. Саранск — осуществляет общий контроль за деятельностью ведомства;
• Начальник отдела по Пролетарскому району — решает оперативные вопросы района.

График личного приема руководством

Обычно личный прием руководством осуществляется в кабинете начальника управления. Стандартный график приема граждан (рекомендуется уточнять заранее):

• Понедельник: 14:00 – 17:00
• Среда: 08:30 – 12:00

Отделы

Структура Управления социальной защиты по Пролетарскому району включает в себя следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
2. Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ — расчет и назначение льгот на коммунальные услуги.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — оформление льгот, путевок, обеспечение техническими средствами реабилитации.
4. Отдел по работе с семьей и детьми — социальное сопровождение многодетных и малоимущих семей.
5. Общий отдел (канцелярия) — прием и регистрация обращений граждан.

Отзывы

На популярных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) учреждения соцзащиты Пролетарского района имеют значительное количество отзывов (более 30 для СОБЕСа на Пролетарской, 21 и 7 для КЦСОН на Воинова, 29), а также фотографии помещений и панорамы.

Положительные отзывы чаще всего отмечают:

• Грамотность и отзывчивость отдельных специалистов.
• Удобное расположение отделений и наличие инфраструктуры рядом.
• Возможность получения консультаций по горячей линии.

Отрицательные отзывы обычно связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях, особенно в дни выплаты пенсий и пособий.
• Необходимостью собирать большой пакет документов для оформления субсидий.
• Занятостью телефонных линий в пиковые часы.

Совет: Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону заранее, а также приходить в утренние часы сразу после открытия.