В городе Сосновоборск Красноярского края вопросы социальной поддержки населения решают два основных государственных учреждения: Управление социальной защиты населения (УСЗН) и Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН). В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться с этими организациями, график работы, структуру и способы обращения.

Описание учреждения

Краевое государственное казенное учреждение Управление социальной защиты населения по г. Сосновоборску — это орган, который занимается назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий и других социальных выплат.

КГБУ СО КЦСОН Сосновоборский (Комплексный центр социального обслуживания населения) — учреждение, непосредственно оказывающее социальные услуги гражданам (помощь на дому, полустационарное обслуживание, реабилитация и др.). На официальном сайте центра можно найти информацию о развитии новых форм социального обслуживания и проводимых мероприятиях.

Контакты для обращений

• Адрес: Красноярский край, г. Сосновоборск, улица Весенняя, 9
• Телефон приемной/факс: 7 (39131) —30-01
• Телефон клиентской службы: 7 (39131) —30-70
• Отдел социальных выплат: 7 (39131) —30-39
• Телефон КЦСОН: 7 (39131) —30-06, 7 (39131) —30-19

Официальный сайт

Официальный сайт Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) — kcson16.ru. Также актуальную информацию можно получить на официальном сайте Администрации города Сосновоборска и портале Министерства социальной политики Красноярского края.

Горячая линия

Для решения неотложных вопросов и получения бесплатной юридической помощи по вопросам социальной защиты (оформление и продление детских пособий, льготы и т.д.) работают следующие федеральные и региональные горячие линии:

• 8 (800) -50-20-50 — единый бесплатный номер
• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты
• 7 (391) -12-28-00 — контактный телефон Администрации города Сосновоборска (виртуальная приемная)

Номера телефонов

Для удобства граждан мы собрали все основные номера телефонов соцзащиты Сосновоборска:

1. 8 (39131) —30-01 — Приемная Управления социальной защиты населения (факс)
2. 8 (39131) —30-70 — Клиентская служба (консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки)
3. 8 (39131) —30-39 — Отдел социальных выплат
4. 8 (39131) —30-06 — КЦСОН Сосновоборский
5. 8 (39131) —30-19, Дополнительный номер КЦСОН

Электронный адрес

Связаться с Комплексным центром социального обслуживания населения можно по электронной почте: kcson16@kcson16.ru. Для обращений в Управление соцзащиты рекомендуем использовать электронную приемную на официальном сайте министерства.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (подача заявлений на пособия, субсидии, льготы) жителям Сосновоборска необходимо воспользоваться Государственной информационной системой Красноярского края «Портал государственных и муниципальных услуг» или федеральным порталом Госуслуги. Авторизация в личном кабинете позволяет удаленно подавать документы и отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Сосновоборск, ул. Весенняя, 9. Прием ведут как специалисты клиентской службы, так и руководство учреждения. В период пандемии и в связи с иными обстоятельствами Управление соцзащиты может приостанавливать личный прием граждан, о чем заблаговременно сообщается на сайте Администрации города. В такие периоды рекомендуется обращаться по телефонам или через виртуальную приемную.

График приема

График работы Управления социальной защиты населения и клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (уточняйте у специалистов)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перед визитом рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста или отдела по телефонам, указанным выше.

Отделы

В структуре Управления социальной защиты населения по г. Сосновоборску выделяются следующие основные подразделения:

• Приемная — общий отдел, работа с письменными обращениями и факсами;
• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений на предоставление мер социальной поддержки;
• Отдел социальных выплат, назначение, перерасчет и выплата пособий, компенсаций и субсидий.

Руководство

Структурными подразделениями руководят начальники отделов. В случае неудовлетворенности качеством оказанных услуг или для решения сложных (конфликтных) ситуаций граждане имеют право записаться на личный прием к руководителю Управления социальной защиты населения по г. Сосновоборску. Запись на прием к руководству осуществляеться через приемную по телефону 7 (39131) —30-01.

Отзывы

Отзывы о работе Управления социальной защиты и КЦСОН в Сосновоборске можно встретить на различных городских форумах и картах (например, 2ГИС, Правио). Граждане отмечают важность работы клиентской службы, однако, как и в большинстве соцорганов, иногда поступают жалобы на длительное ожидание в очередях или сложности дозвона по телефонам. Если у вас есть предложения по улучшению работы или жалобы, вы можете оставить их через виртуальную приемную на сайте Администрации города или обратившись на горячую линию.