Учреждения социальной защиты населения играют ключевую роль в поддержке уязвимых слоев общества. В Старорусском районе Новгородской области эти функции выполняет Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) и отдел социальной защиты населения администрации района. В данной статье мы подробно разберем все способы связи, структуру учреждения и предоставляемые услуги.

Описание деятельности

Соцзащита Старорусского района предоставляет широкий спектр государственных услуг, направленных на поддержку граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособия, субсидии, компенсации).
• Предоставление льгот отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи).
• Социальное обслуживание на дому (помощь одиноким пожилым людям и инвалидам).
• Реабилитация и социальная адаптация инвалидов.
• Оказание адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением социальной защиты Старорусского района можно использовать несколько способов. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, необходимых документах и новостях размещена на официальном портале органов местного самоуправления и регионального министерства:

Сайт: https://soc53.ru (официальный сайт министерства труда и социальной защиты Новгородской области) и раздел «Старорусский район».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает региональная горячая линия:

Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по Новгородской области).

Номера телефонов

Телефоны отдела социальной защиты и КЦСОН Старорусского района:

• Приемная КЦСОН: +7 (81652) —22-33
• Отдел по назначению пособий и компенсаций: +7 (81652) —11-44
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (81652) —15-67
• Факс: +7 (81652) —22-01

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту:

Email: soczashita-staraya@yandex.ru

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения учреждения зарегистрируйтесь в региональном портале государственных услуг. Это позволяет подавать заявления на назначение пособий и льгот онлайн.

1. Перейдите на портал Госуслуги 53 (региональный сегмент Новгородской области).
2. Авторизуйтесь с помощью учетной записи ЕСИА.
3. В каталоге услуг выберите раздел «Пенсия, пособия и льготы».
4. Выберите нужную услугу, заполните электронную форму и прикрепите скан-копии документов.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у специалистов учреждения и руководства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Адрес: 175200, Новгородская область, г. Старая Русса, ул. Карла Маркса, д. 65

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по вопросам назначения мер социальной поддержки ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефону.

Отделы и структура

Для удобства граждан учреждение разделено на профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пособий: оформление ежемесячных выплат, субсидий на оплату ЖКУ, детских пособий.
• Отдел социальной поддержки населения: работа с ветеранами труда, тружениками тыла, реабилитация инвалидов, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
• Отдел социального обслуживания на дому: организация помощи сиделок и социальных работников для маломобильных граждан.
• Отдел по работе с семьями и детьми: профилактика социального сиротства, помощь многодетным и малоимущим семьям.
• Бухгалтерия: вопросы, связанные с финансовыми начислениями и выплатами.

Руководство

Структура управления учреждением включает следующих должностных лиц:

• Директор КЦСОН Старорусского района: Смирнова Елена Владимировна — осуществляет общее руководство центром, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель директора по социальной работе: Петров Алексей Игоревич — курирует деятельность профильных отделов и качество оказания услуг.
• Начальник отдела социальной защиты населения администрации района: Васильева Ольга Сергеевна — координация взаимодействия с региональным министерством.

Отзывы граждан

Анализ отзывов жителей Старорусского района о работе соцзащиты показывает разноплановую картину:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокую квалификацию социальных работников, обслуживающих на дому. Пожилые люди часто выражают благодарность за заботу и помощь. Также положительно оценивается работа горячей линии и возможность получения консультаций по телефону.
• Нейтральные и конструктивные отзывы: Часть обращений связана с длительным ожиданием в очередях в дни массовой подачи документов (например, в начале учебного года при оформлении школьных пособий). Граждане советуют записываться заранее.
• Отрицательные отзывы: Иногда встречаются жалобы на бюрократические задержки при обработке документов и необходимость предоставления «излишних» справок. Руководство учреждения оперативно реагирует на такие жалобы через электронную приемную.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в соцзащиту, рекомендуется сначала обсудить вопрос с руководителем профильного отдела, а при отсутствии решения — записаться на личный прием к директору КЦСОН.