Департамент социальной защиты населения города Сургута (КУ ХМАО-Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» и местная администрация) — это важнейшее государственное учреждение, которое предоставляет поддержку уязвимым слоям населения. Здесь можно оформить субсидии, получить льготы, консультации по социальным вопросам и помощь в сложных жизненных ситуациях. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством.

Описание

Учреждения социальной защиты в Сургуте работают для обеспечения граждан мерами социальной поддержки, назначения и выплаты пособий, предоставления субсидий на оплату ЖКХ, а также для социального обслуживания одиноких пожилых людей, инвалидов и семей с детьми. В структуру соцзащиты города входят несколько отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию населения и направление деятельности.

Контакты для обращений

Для получения любой информации, связанной с социальными гарантиями, граждане могут использовать несколько способов связи:

• Официальный сайт — основной ресурс для получения справочной информации и доступа к электронным сервисам: adm-surgut.ru (раздел «Социальная защита») и портал окружного ведомства dzkhmao.ru
• Горячая линия, для экстренных вопросов и оперативной связи
• Номера телефонов — прямые линии профильных отделов
• Электронный адрес — для отправки обращений и документов

Горячая линия

Для быстрого решения срочных проблем и ответов на частые вопросы работает горячая линия Департамента социальной защиты ХМАО-Югры и местные телефоны доверия:

• Единый телефон горячей линии Департамента соцзащиты Югры: 8 (3467) -3-83-70
• Телефон «Социального такси» в Сургуте: 8 (3462) -2-55-55
• Горячая линия по вопросам субсидий на оплату ЖКУ: 8 (3462) -5-66-33

Номера телефонов

Ниже приведены основные номера телефонов социальной защиты города Сургута для связи с профильными специалистами:

• Приемная руководства: +7 (3462) -2-60-10
• Отдел по работе с семьями и детьми: +7 (3462) -2-61-12
• Отдел по делам инвалидов и ветеранов: +7 (3462) -2-62-15
• Отдел назначения и выплаты детских пособий: +7 (3462) -5-66-40
• Справочная служба учреждения: +7 (3462) -2-60-00

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать следующие адреса электронной почты:

• Общая электронная почта Департамента социальной защиты ХМАО-Югры: dz@dzkhmao.ru
• Электронная почта администрации г. Сургут для обращений: mail@adm-surgut.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения офиса обязательно используйте электронные сервисы:

1. Государственные услуги (Госуслуги) — основной портал для оформления большинства социальных выплат. Доступен по адресу gosuslugi.ru.
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг ХМАО-Югры, 86.gosuslugi.ru. Здесь доступны услуги, специфичные для нашего округа.
3. Личный кабинет на сайте Департамента — cabinet.dzkhmao.ru. Позволяет отслеживать статус поданных заявлений и общаться с куратором.

Личный прием

Личный прием граждан проводится как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия. Записаться на прием к специалисту можно через портал Госуслуг или по телефонам учреждения.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты города Сургута:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: В первую и третью субботу месяца может осуществляться дежурный прием граждан по срочным вопросам с 10:00 до 13:00. Рекомендуем уточнять информацию по справочному телефону.

Отделы

Структура социальной защиты Сургута включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел социальных выплат и субсидий, оформление помощи на оплату ЖКХ и материальных выплат.
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов, обеспечение мер социальной поддержки по инвалидности и старости.
• Отдел по работе с семьей и детьми, назначение детских пособий, помощь многодетным и малоимущим семьям.
• Отдел социального обслуживания на дому — организация помощи одиноким гражданам пожилого возраста.
• Отдел по опеке и попечительству — защита прав несовершеннолетних и недееспособных лиц.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления социальных услуг:

• Директор КУ «Сургутский КЦСОН» — осуществляет общее руководство центром социального обслуживания.
• Заместитель директора по социальной работе — курирует вопросы социального обслуживания на дому и в стационарах.
• Заместитель директора по финансово-экономической работе — отвечает за начисление и своевременную выплату всех субсидий и пособий.

Отзывы

Отзывы граждан о работе сургутской соцзащиты носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают профессионализм и чуткость социальных работников, которые обслуживают граждан на дому. Также высоко оценивается возможность подачи документов через портал Госуслуг, что значительно экономит время и избавляет от очередей.
• Сложности и критика: В пиковые периоды (например, в начале учебного года при оформлении школьных пособий) граждане сталкиваются с длительным ожиданием на личном приеме. Также иногда встречаются жалобы на задержки ответов на электронные обращения из-за высокой загруженности специалистов.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или срокам рассмотрения документов, вы всегда можете оставить жалобу или предложение через форму на официальном сайте или обратиться в Общественную приемную.