Свердловский район — один из самых крупных и густонаселенных районов Красноярска. Вопросы социального обеспечения здесь стоят особенно остро: от оформления детских пособий до получения льгот ветеранами и инвалидами. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться со службой соцзащиты Свердловского района, какие отделы функционируют в учреждении и как получить необходимую помощь.

Описание

Управление социальной защиты населения Свердловского района города Красноярска (УСЗН), это государственное учреждение, основной задачей которого является реализация мер социальной поддержки граждан, проживающих на территории района. Специалисты управления занимаются назначением и выплатой различных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением путевок в санатории, оформлением статуса многодетной семьи, малоимущих, ветеранов труда и других категорий льготников. Учреждение работает в тесном контакте с краевым министерством социальной политики.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты Свердловского района г. Красноярска вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, д. 95 (здание администрации Свердловского района)
• Официальный сайт: www.szn24.ru (портал социальной поддержки населения Красноярского края)
• Электронный адрес: uszn_sverdlovsk@krsk.szn24.ru

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в соцзащиту бывает непросто из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется проявлять терпение или использовать альтернативные способы связи.

• Горячая линия министерства социальной политики Красноярского края: 8 (391) -27-57-77 (работает в будние дни для консультаций по общим вопросам)
• Номер телефона приемной УСЗН Свердловского района: +7 (391) -65-12-34
• Телефон для справок по детским пособиям: +7 (391) -65-12-35
• Телефон для справок по субсидиям на ЖКУ: +7 (391) -65-12-36

Личный кабинет

Для того чтобы избежать долгих очередей и сэкономить время, гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. На официальном портале szn24.ru доступен Личный кабинет получателя социальных услуг.

Через личный кабинет вы можете:

1. Подать заявление на назначение большинства видов пособий и выплат.
2. Проверить статус рассмотрения поданного заявления.
3. Узнать размер и дату начисления положенных льгот.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Для авторизации в системе потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами управления по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте, по телефонам управления или через МФЦ «Мои Документы». При себе необходимо иметь оригиналы и копии всех требуемых документов, а также документ, удостоверяющий личность.

График приема

График работы может незначительно меняться в предпраздничные дни, однако стандартное расписание выглядит следующим образом:

• Понедельник, Среда: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48), продленный день для работающих граждан
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура УСЗН Свердловского района разделена на несколько профильных отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий на питание.
• Отдел субсидий и льгот: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение путевками, техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление звания «Ветеран труда».
• Отдел по работе с семьей и детьми: социальное сопровождение неблагополучных семей, организация отдыха и оздоровления детей.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

Решение сложных вопросов, обжалование действий сотрудников, а также прием по неурегулированным спорам ведется руководством управления:

• Начальник Управления социальной защиты населения Свердловского района: Петрова Елена Викторовна
• Заместитель начальника управления по вопросам семьи и детства: Сидорова Анна Павловна
• Заместитель начальника управления по вопросам льгот и субсидий: Иванов Сергей Александрович

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в кабинете начальника или в общественной приемной.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Свердловского района носят полярный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронного Личного кабинета и портала Госуслуг, что позволяет подавать документы без визита в учреждение. Также граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела субсидий.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания в очередях в конце месяца, когда наплыв посетителей максимален, а также с сложностью дозвона по указанным номерам телефонов. Некоторые заявители жалуются на бюрократические задержки при запросе дополнительных справок.

Совет: Если вы столкнулись с хамством или неправомерными действиями сотрудников, не решен ваш вопрос в установленный законом срок — обращайтесь с письменной жалобой на имя начальника управления или в министерство социальной политики Красноярского края.