Министерство социальной защиты населения Тверской области и подведомственные учреждения оказывают ключевую поддержку жителям региона. Здесь можно оформить детские пособия, льготы, субсидии, получить консультацию по вопросам опеки и социального обслуживания. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
Социальная защита Тверской области представляет собой разветвленную сеть государственных учреждений, куда входят:
- Министерство социальной защиты населения Тверской области (главный регулирующий орган);
- Центр социальной поддержки населения;
- Тверской областной Центр социальной помощи семье и детям;
- Территориальные отделения соцзащиты (собесы) по районам города Твери (Центральный, Московский, Пролетарский, Заволжский) и Калининскому району области.
Учреждения занимаются установлением и выплатой пособий, предоставлением мер социальной поддержки, установлением доплат к пенсии (в т.ч. руководителям сельскохозяйственных организаций), а также решением вопросов о предоставлении социального жилья очередникам.
Контакты для обращений
Для связи с Министерством социальной защиты населения Тверской области используйте следующие адреса:
- Адрес Министерства: г. Тверь, набережная реки Лазури, д. 20
- Адрес Центра социальной поддержки населения: г. Тверь, ул. Реки Лазури, д. 3
Официальный сайт
Вся актуальная информация, перечни услуг и законодательные акты размещены на официальном портале министерства:
Сайт: минсоцзащиты.тверскаяобласть.рф
Также министерство активно ведет страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и на видеохостинге YouTube, где оперативно публикуются важные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия и номера телефонов
Для решения различных вопросов работают многоканальные телефоны и бесплатные горячие линии:
- 8 (800) -01-46-29 — горячая линия Министерства социальной защиты населения Тверской области (консультации по общим вопросам).
- ###-###-####, бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты (оформление и продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат).
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи при проблемах с оформлением/продлением детских пособий, льгот, субсидий.
- +7 (4822) -2-07-11 — телефон Центра социальной поддержки населения.
- 8 (4822) -8-46-16 — телефон для консультаций и записи на прием жителям г. Твери.
- +7 (4822) -4-27-63 — приемная Министра социальной защиты населения.
- 8 (4822) -5-28-80 — единый телефон фонда «Защитники Отечества» по Тверской области.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронную почту Министерства или форму обращений на официальном сайте. Актуальные email-адреса структурных подразделений всегда можно уточнить в разделе «Контакты» на портале минсоцзащиты.тверскаяобласть.рф.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления услуг (без посещения собеса) жителям Тверской области доступен Личный кабинет гражданина на региональном портале государственных услуг. Войти в личный кабинет можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги. Это позволяет подавать заявления на назначение пособий, субсидий и компенсаций в электронном виде, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием
Граждане могут решить сложные вопросы в ходе личного приема у руководства Министерства или специалистов территориальных отделений. Запись на личный прием осуществляется по телефону 8 (4822) -8-46-16. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.
График приема
Стандартный график работы отделений социальной защиты населения в Твери и Тверской области:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретных районных отделений (собесов) может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы по телефонам отделений перед визитом.
Отделы
Структура соцзащиты Тверской области включает в себя центральный аппарат Министерства и территориальные подразделения:
- Отделения соцзащиты г. Твери:
- Центрального района
- Московского района
- Пролетарского района
- Заволжского района
- Отделение соцзащиты Калининского района Тверской области
- ГБУ «Центр социальной поддержки населения»
- ГБУ «Тверской областной Центр социальной помощи семье и детям»
Чтобы уточнить адрес управления социальной защиты по месту жительства, выберите нужный район — адреса, телефоны и режим работы каждого отделения доступны на официальном сайте и в справочниках города.
Руководство
Главным руководителем ведомства является:
Новикова Валентина Ивановна — Министр социальной защиты населения Тверской области.
Прием Министра осуществляется в кабинете №224 по адресу: г. Тверь, набережная реки Лазури, д. 20. Запаться на прием к Министру или ее заместителям можно по телефону приемной: +7 (4822) -4-27-63.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты Тверской области носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство горячих линий и возможность удаленной записи на прием. Однако в отзывах также часто поднимаются острые вопросы: например, задержки выплат по опеке в Калининском районе или длительное ожидание очереди на получение социального жилья (в частности, инвалидами, стоящими в очереди с 2003 года). Министерство регулярно отвечает на подобные обращения через официальные каналы связи и призывает граждан решать проблемные ситуации через горячие линии юридической помощи или путем записи на личный прием к специалистам.