Государственная социальная защита в городе Заполярный Мурманской области предоставляет широкий спектр услуг для малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание учреждения

Управление социальной защиты населения по г. Заполярный является структурным подразделением Министерства социального развития Мурманской области. Основная задача ведомства — назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций, а также оказание адресной социальной помощи жителям города. Учреждение работает в тесной связи с Многофункциональными центрами (МФЦ) и комплексными центрами социального обслуживания населения (КСЦОН).

Контакты для обращений

• Адрес: Мурманская область, г. Заполярный (уточняйте точный адрес приема по телефону или на официальном сайте).
• Телефон специалиста в г. Заполярный: 8 (815-54) —25-66
• Справочный телефон (Мурманск): 8 (8152) -2-95-04
• Дополнительный контакт (консультации): 45-08-47

Официальный сайт

Официальный портал Министерства социального развития Мурманской области и органов соцзащиты региона доступен в сети Интернет. Также часть муниципальных и государственных услуг можно получить через региональный портал МФЦ: www.mfc51.ru. На сайте можно ознакомиться с перечнем услуг, скачать бланки заявлений и узнать актуальные новости.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает региональная горячая линия. В частности, действует Горячая линия по вопросам оплаты труда для работников государственных областных учреждений, подведомственных Министерству социального развития Мурманской области. Номера телефонов горячей линии и единого контакт-центра регулярно обновляются на сайте ведомства.

Номера телефонов

• Отделение в г. Заполярный: 8 (815-54) —25-66
• Главное управление в Мурманске: 8 (8152) -2-95-04
• Телефон для справок: 45-08-47
• МФЦ г. Мурманск (ул. Подстаницкого, д. 1): 8 (8152) -84-051
• Заведующий отделением (Мазепова Людмила Андреевна): 7 (950) -98-28-64

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используйте официальные электронные почтовые ящики. По вопросам, связанным с детьми и инвалидностью (отделение МКСЦОН), можно писать на: deti.invmcspsd.ru. Общие электронные обращения направляются через форму на официальном сайте Министерства.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт Соцзащиты Мурманской области или портал Госуслуг. Также на сайте ведомства доступен интерактивный чат — достаточно просто написать специалисту в правом нижнем углу вашего устройства для быстрой консультации.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами как в здании соцзащиты, так и на базе МФЦ. Обращаем внимание, что предварительная запись обязательна. Без записи граждан на прием не пропускают. Записаться можно по указанным телефонам или через Личный кабинет.

График приема

Стандартный график работы отделений социальной защиты:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте график работы конкретного специалиста перед визитом по телефону 8 (815-54) —25-66.

Отделы

В структуру соцзащиты региона входят следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пособий
• Отдел субсидий и компенсаций
• Отдел по работе с семьями с детьми
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов
• Первомайский отдел соцзащиты (г. Мурманск)
• Отделения Октябрьского района и др.

Руководство

• Заведующий отделением: Мазепова Людмила Андреевна (контактный телефон: 7 (950) -98-28-64, группа ВК: https://vk.com/club184375315)

Информацию о высшем руководстве Министерства социального развития Мурманской области (Министр и заместители) можно найти на главной странице официального сайта ведомства.

Отзывы

Анализ отзывов граждан показывает неоднозначную ситуацию с доступностью услуг. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов и интерактивного чата на сайте. Однако многие заявители сталкиваются с серьезными трудностями:

• Проблемы с дозвоном: граждане жалуются, что в отделения (в частности, в Первомайский отдел) крайне сложно дозвониться — звонки сбрасываются как при попытке связаться с консультантом, так и при записи на прием.
• Отсутствие живой очереди: посетителей без предварительной электронной или телефонной записи не пропускают, что вызывает недовольство у тех, кому нужно выяснить вопрос срочно.

Если вы не можете дозвониться, рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте, Личный кабинет или интерактивный чат.