Вопросы социальной поддержки являются одними из самых важных для жителей любого города. В Комсомольске-на-Амуре функции социальной защиты населения выполняют несколько государственных казенных учреждений (КГКУ)‚ каждое из которых отвечает за определенные направления: от назначения пособий и льгот до социального обслуживания на дому.
В данной статье мы подробно разберем структуру учреждений соцзащиты Комсомольска-на-Амуре‚ их график работы‚ контактные данные‚ а также приведем актуальные отзывы граждан.
Описание учреждений соцзащиты
Социальная защита в городе представлена несколькими ключевыми учреждениями‚ которые территориально и функционально разделены для удобства обслуживания населения:
- КГКУ «Комсомольский центр социальной поддержки населения», основное учреждение‚ занимающееся назначением и выплатой пособий‚ субсидий‚ компенсаций и других мер социальной поддержки.
- Отдел социальной поддержки населения по Комсомольскому району — обслуживает жителей соответствующего района города.
- КГКУ «Комсомольский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов», учреждение‚ предоставляющее социальные услуги на дому и в стационарной форме.
- Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) — занимается полустационарным и стационарным обслуживанием‚ реабилитацией и социально-бытовым обслуживанием.
Контакты для обращений и адреса
В Комсомольске-на-Амуре действует несколько отделов и филиалов соцзащиты. Ниже приведены основные адреса и телефоны:
Комсомольский центр социальной поддержки населения (пр. Мира)
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре‚ пр. Мира‚ 33
- Номера телефонов: 54-73-77‚ 54-33-73‚ 54-99-42
Отдел социальной поддержки по Комсомольскому району (ул. Сидоренко)
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре‚ ул. Сидоренко‚ 28
- Номера телефонов: 27-25-56‚ 53-20-93‚ 27-33-66
Отделение на ул. Калинина
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре‚ ул. Калинина‚ 6
- Номера телефонов: 22-12-39‚ 22-85-02
Отделение на пр. Ленина
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре‚ пр. Ленина‚ 25
- Номера телефонов: 54-44-38‚ 54-41-10‚ 54-57-19
Комплексный центр социального обслуживания (Октябрьский проспект)
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре‚ пр-т Октябрьский‚ 23/2
Центр социального обслуживания (Культурная ул.)
- Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре‚ Культурная ул.‚ 10/2
- Номера телефонов: 55-85-50‚ 55-76-44‚ 55-64-63‚ 55-81-39‚ 55-84-96
Официальный сайт
Основная информация о социальных услугах Хабаровского края и Комсомольска-на-Амуре размещена на официальном сайте Министерства социальной защиты населения Хабаровского края и сайтах подведомственных учреждений:
- Министерство соцзащиты Хабаровского края: mszn27.ru
- Комсомольский центр социальной поддержки: kgkucspnkms.mszn27.ru
- Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: kcsogpvi.mszn27.ru
- Комплексный центр социального обслуживания: kcsonkoms.mszn27.ru
Горячая линия
Для предварительной записи на прием и решения срочных вопросов работает телефон горячей линии Комсомольского центра социальной поддержки населения:
- Горячая линия для записи: 54-73-77
В случае столкновения с грубостью‚ некомпетентностью или коррупцией на местах‚ граждане могут обратиться на горячую линию Министерства социальной политики России:
- Общероссийская горячая линия: 587-88-89
Электронный адрес
Точные адреса электронной почты каждого отдела рекомендуется уточнять на официальных сайтах учреждений или по телефонам‚ так как обращение на общий ящик может увеличить время ответа. Как правило‚ контакты для email-переписки указаны в разделе «Обратная связь» на портале mszn27.ru.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде‚ жителям Комсомольска-на-Амуре необходимо воспользоваться федеральным или региональным порталом:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной личный кабинет для назначения пособий‚ субсидий на оплату ЖКУ и оформления льгот.
- Региональный портал: uslugi27.ru — портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края.
Авторизация в личных кабинетах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг.
Личный прием и график работы
Режим работы учреждений соцзащиты зависит от конкретного отдела. Обратите внимание‚ что пятница в большинстве отделов является сокращенным или неприсутственным днем для личного приема граждан!
График приема граждан (пр. Мира‚ 33)
- Понедельник ⎯ Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 13:00
График приема (ул. Сидоренко‚ 28)
- Понедельник ⎯ Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
График приема (Культурная ул.‚ 10/2)
- Понедельник ⎯ Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 13:00
График приема (ул. Калинина‚ 6)
- Понедельник‚ Вторник‚ Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 13:00
- Среда: неприемный день
График приема (пр. Ленина‚ 25)
- Понедельник ⎯ Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 12:00
График приема (пр-т Октябрьский‚ 23/2 — КЦСОН)
- Понедельник: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Вторник‚ Среда‚ Четверг‚ Пятница: 09:00 – 17:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Отделы
Структура соцзащиты включает в себя профильные отделы для решения разных задач:
- Отдел назначения и выплаты пособий — оформляет детские пособия‚ субсидии на ЖКУ‚ адресную помощь.
- Отдел социальной поддержки населения по Комсомольскому району, работает с жителями конкретного района (ул. Сидоренко‚ 28).
- Отдел по вопросам погребения — прием по вопросам выплаты социального пособия на погребение осуществляется строго в определенные часы (как правило‚ в пятницу с 9:00 до 13:00).
- Отдел социального обслуживания, отвечает за предоставление услуг на дому‚ в полустационарах и стационарах (КЦСОН).
Руководство
Информация о руководителях учреждений регулярно обновляется на официальных сайтах. В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказанных услуг‚ граждане имеют право записаться на личный прием к директору КГКУ «Комсомольский центр социальной поддержки населения» или к начальникам профильных отделов. Запись на прием к руководству осуществляется по телефонам учреждений или через канцелярию.
Отзывы
Отзывы жителей Комсомольска-на-Амуре о работе соцзащиты носят полярный характер‚ что типично для большинства социальных служб страны.
Положительные отзывы
- Граждане отмечают высокую квалификацию специалистов при личном обращении: «Замечательные специалисты‚ грамотно отвечают на поставленные вопросы‚ владеют всей информацией. Доступно все объясняют‚ вежливые‚ отзывчивые».
- Некоторые клиенты хвалят скорость ответа по телефону: «Набрала в поисковике соц. службу‚ выдал номер телефона‚ дозвонилась моментально! На все вопросы чёткие ответы. Спасибо!»
Отрицательные отзывы
- Главная и самая частая проблема‚ с которой сталкиваются жители — это невозможность дозвониться. Многие жалуются на то‚ что телефоны учреждений постоянно заняты или установлен автоинформатор: «На звонки не отвечают от слова совсем и ситуация не меняется‚ длится это ни день‚ и ни месяц‚ а годами. Установили автоинформатор с текстом: Абонент не отвечает или временно не доступен‚ который сразу срабатывает после звонка‚ даже гудков нет».
- Из-за высокой загруженности линий и нехватки персонала граждане часто выражают недовольство доступностью службы‚ призывая вышестоящее руководство обратить внимание на проблему обратной связи с населением.
Рекомендация: Из-за сложностей с дозвоном‚ наиболее эффективным способом обращения в соцзащиту Комсомольска-на-Амуре на сегодняшний день является использование портала Госуслуг (личного кабинета) или личное посещение отделений в часы приема. При себе всегда необходимо иметь полный пакет документов‚ чтобы избежать повторных визитов.