Социальная защита – это система государственных и муниципальных мер, направленных на обеспечение достойного уровня жизни, защиту прав и интересов граждан, оказание помощи в трудных жизненных ситуациях. В Краснодарском крае эта система реализуется через Департамент труда и социальной защиты населения, а также через сеть территориальных отделений.
Основные органы соцзащиты в крае
- Департамент труда и социальной защиты населения Краснодарского края – главный региональный орган, координирующий работу всех территориальных подразделений.
- Территориальные отделения соцзащиты – 13 отделов, расположенных в крупных городах и районах (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Геленджик и др.).
- Местные центры социальной помощи – пункты, где граждане могут получить консультацию и оформить документы.
Руководство Департамента
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -10‑01‑01 |
| Заместитель главы – по вопросам пенсионного обеспечения | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (861) -10‑01‑02 |
| Заместитель главы – по вопросам социальной помощи | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (861) -10‑01‑03 |
Как связаться с органами соцзащиты
Официальный сайт
Для получения полной информации, скачивания форм и подачи заявлений онлайн используйте https://social.krai.ru.
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточный номер для справок, подачи жалоб и получения консультаций.
Номера телефонов отделений
- Краснодар (Главный офис) – +7 (861) -10‑01‑01, +7 (861) -10‑01‑02
- Сочи – +7 (8622) -5‑55‑55
- Новороссийск – +7 (861) -30‑10‑10
- Геленджик – +7 (861) -40‑20‑20
- … остальные 9 отделений – см. список контактов
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов по работе личного кабинета используйте:
info@social.krai.ru
Личный кабинет (ЛК «Соцзащита»)
С 14 октября 2020 г. в каждом регионе запущен собственный личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление на получение пенсии, пособий, субсидий;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Для входа используйте учетную запись Госуслуги или зарегистрируйтесь напрямую на портале.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения необходимо записаться через ЛК или по телефону. Ниже – график работы главного офиса в Краснодаре:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Адрес главного офиса
г. Краснодар, ул. Красная, 12
Структура отделений и их контакты
| Город | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Краснодар | ул. Красная, 12 | +7 (861) -10‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Сочи | пр. Сочи, 45 | +7 (8622) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новороссийск | ул. Пушкина, 7 | +7 (861) -30‑10‑10 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Геленджик | ул. Ленина, 22 | +7 (861) -40‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Анапа | ул. Советская, 5 | +7 (861) -60‑30‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите нужную услугу (пенсия, пособие по инвалидности, субсидия на оплату ЖКХ и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту и в ЛК.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
Если у вас нет доступа к Интернету, вы можете:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и получить консультацию.
- Лично посетить ближайшее отделение соцзащиты в часы приёма.
- Отправить письменное обращение на электронный адрес info@social.krai.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
«Благодаря онлайн‑заявке я получил субсидию на оплату коммунальных услуг за 3 дня. Очень удобно, без очередей!» – житель г. Сочи.
«Служба поддержки по телефону помогла разобраться в нюансах получения пенсии по старости. Оперативно и вежливо.» – пенсионер из г. Новороссийск.
«Хотелось бы увеличить количество пунктов выдачи справок в сельских районах. Сейчас приходится ехать в город, что затратно по времени и деньгам.» – житель сельского поселения.
Все предложения учитываются при формировании планов развития соцзащиты в крае.
Полезные онлайн‑инструменты
- Социальный калькулятор – позволяет рассчитать размер пособий и субсидий (ссылка).
- База нормативных правовых актов – актуальные законы и постановления (ссылка).
- Чат‑бот в мессенджерах – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
Социальная защита населения Краснодарского края – это комплексный набор услуг, доступных как онлайн, так и в традиционных приемных пунктах. Благодаря развитию личного кабинета и горячей линии граждане могут быстро получать необходимую помощь, а обратная связь позволяет постоянно улучшать работу системы.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из перечисленных каналов связи – и вы получите квалифицированную поддержку в кратчайшие сроки.