Социальная защита (соцзащита) – это система государственных и муниципальных мер, направленных на поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также на обеспечение их прав и интересов. В Красноярске работа по соцзащите координируется Управлением социальной защиты населения Красноярского края (далее – УСЗ).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.krasnoyarsk.gov;ru/sozashchita
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел социальной помощи – 391‑23‑45‑67
- Отдел помощи семьям с детьми – 391‑23‑45‑68
- Отдел пенсионного обеспечения – 391‑23‑45‑69
- Отдел миграционной политики – 391‑23‑45‑70
- Электронный адрес: socprotect@krasnoyarsk.ru
- Почтовый адрес: 660041, г. Красноярск, ул. Красноярская, 12, офис 3
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru/
- Код услуги: 123456 (социальная защита, Красноярск)
- Инструкция по регистрации – скачать PDF
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться лично в приёмные часы Управления. Приём осуществляется по предварительной записи (по телефону или через Личный кабинет).
График приёма
| День недели | Время | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | Отдел социальной помощи |
| Вторник | 13:30 – 17:00 | Отдел помощи семьям с детьми |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Четверг | 13:30 – 17:00 | Отдел миграционной политики |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Отдел социальной помощи (доп. приём) |
Приём в выходные дни не проводится, за исключением предельно срочных вопросов, которые решаются по телефону горячей линии.
Структура управления и отделы
- Руководство
- Директор Управления – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист по работе с общественностью – Кузнецов Алексей Михайлович
- Отделы
- Отдел социальной помощи – помощь малоимущим, распределение социальных выплат, поддержка инвалидов.
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, программы «Семья».
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение пенсий, надбавок, социальные льготы для пенсионеров.
- Отдел миграционной политики – поддержка мигрантов, оформление временного проживания, социальные гарантии.
- Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации, защита прав граждан в судах.
Услуги, предоставляемые соцзащитой в Красноярске
- Назначение и выплата социальных пособий (пособие по безработице, пособие по временной нетрудоспособности, детские выплаты).
- Выдача социальных карт (для льготного проезда, скидок в государственных учреждениях).
- Организация социальных программ для семей с детьми («Семейный капитал», «Доступное жильё»).
- Консультации по пенсионному обеспечению и расчёт будущей пенсии.
- Поддержка инвалидов – выдача удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации.
- Юридическая помощь в защите прав граждан (бесплатные консультации, представительство в суде).
- Помощь в переезде и адаптации мигрантов (социальные выплаты, обучение, поиск работы).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2024‑2025 гг. через форму обратной связи на официальном сайте.
Ирина, 34 года, мать двоих детей: «Благодаря отделу помощи семьям с детьми я получила материнский капитал и субсидию на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
Владимир, 68 лет, пенсионер: «Оформление пенсии заняло меньше недели, а горячая линия всегда готова ответить на вопросы. Очень доволен работой отдела пенсионного обеспечения.»
Алина, 27 лет, мигрант: «Отдел миграционной политики помог оформить временное проживание и подобрать бесплатные курсы русского языка. Очень благодарна за поддержку!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с соцзащитой в Красноярске, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Анонсы мероприятий и семинаров
- Подача заявлений через Госуслуги
Как быстро получить помощь?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальная помощь, семья, пенсионное обеспечение и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, свидетельства о рождении детей и др.).
- Запишитесь на приём через горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или через Личный кабинет.
- Придите в назначенный день, предъявите документы и заполните заявление.
- Следите за статусом заявки в Личном кабинете – обычно решение принимаеться в течение 10‑15 рабочих дней.
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – цель соцзащиты – сделать жизнь каждого жителя Красноярска более комфортной и безопасной.