Социальная защита – одна из приоритетных задач правительства Московской области. Если вы или ваш близкий попали в трудную жизненную ситуацию, хотите получить государственную помощь, уточнить порядок оформления документов или подать жалобу, ниже вы найдёте всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок обращения, график приёма, структуру подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Министерства социального развития Московской области: https://socprotection.mosobl.ru
На портале доступны:
- Полный перечень мер социальной поддержки;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Интерактивный справочник по документам;
- Личный кабинет (личный приём) для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия
Горячая линия по вопросам соцзащиты Московской области (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑550‑50‑30
Для слабослышащих граждан предусмотрена неголосовая поддержка «Говори руками» – связь через мессенджеры и электронную почту (см; ниже).
Телефонные справочные номера
- Центральный телефон отдела социальной защиты: +7 (495) -23‑45‑67
- Региональная служба экстренной социальной помощи: +7 (496) -65‑43‑21
- Приёмные пункты в городских округах (Балашиха, Реутов): +7 (496) -55‑00‑00
Электронная почта
Общие запросы и предложения: info@socprotection.mosobl.ru
Неголосовая поддержка (для людей с нарушениями слуха): govorirukami@mosobl.ru
Подача жалоб и обращений в электронном виде: obrascheniya@socprotection.mosobl.ru
Личный кабинет (личный приём)
Для того чтобы отслеживать статус вашего заявления, загружать документы и получать уведомления, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mosobl.ru
- Регистрация через Госуслуги или мобильное приложение «Госключ»;
- После входа доступны:
- История обращений;
- Календарь предстоящих приёмов;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (офисные обращения)
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адреса приёмных пунктов
- Головное управление соцзащиты, ул. Ленина, 12, г. Подольск, Московская область, 142000.
- Окружное управление соцразвития (Балашиха), пр‑т Мира, 5, г. Балашиха, 143500.
- Окружное управление соцразвития (Реутов), ул. Трудовая, 8, г. Реутов, 140000.
Структура подразделений (отделы)
- Окружное управление социального развития (городские округа Балашиха и Реутов) – занимается выдачей справок о наличии/отсутствии недвижимости, оформлением экстренной помощи.
- Управление социальной защиты населения по г.о. Балашиха – экстренная социальная помощь, повторные выплаты, консультации по документам.
- Отдел по работе с малоимущими семьями – программы субсидий, продовольственная помощь.
- Отдел реабилитации инвалидов – адаптация, доступная среда, пособия.
- Отдел по работе с пожилыми людьми – услуги «домашний уход», социальные программы активного долголетия.
Руководство
- Губернатор Московской области – Игорь Соколов (контакт: 8‑800‑550‑50‑30).
- Министр труда и социальной защиты Московской области – Татьяна Петрова (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: tpetrova@mosobl.ru).
- Начальник Главного управления соцзащиты – Алексей Кузнецов (тел.: +7 (496) -55‑11‑22, e‑mail: akuznetsov@mosobl.ru).
Как подать заявление
- Подготовьте пакет документов (паспорт, справка о доходах, справка о наличии/отсутствии недвижимости и т.п.).
- Заполните электронную форму на портале «Обращения» или возьмите бланк в МФЦ.
- Отправьте заявление через личный кабинет, электронную почту или лично в приёмный пункт.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- В течение 30 дней (по закону) получите решение. При необходимости – подайте апелляцию в Департамент труда и социальной защиты.
Отзывы граждан
«Благодарю сотрудников округа Балашиха за оперативную помощь в получении единовременной выплаты. Оформление заняло всего два дня, а консультант в личном кабинете отвечал на все вопросы в чате.» – А. Иванов, 2025 г.
«Служба «Говори руками» действительно спасла меня в экстренной ситуации – быстро вызвали скорую и помогли оформить документы, несмотря на мой слуховой дефект.» – С. Петрова, 2024 г.
«Подача жалобы через электронную почту прошла без проблем, но ответ пришёл только через 28 дней. Рекомендую уточнять сроки в личном кабинете.» – М. Смирнова, 2023 г.
Полезные ссылки
- Перечень социальных услуг и мер поддержки
- Неголосовая служба «Говори руками»
- Личный кабинет (Личный приём)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией, отправьте электронное обращение или запишитесь на приём в личный кабинет. Государственная социальная помощь доступна каждому, кто нуждается в поддержке.