Социальная защита в Новосибирске и области представляет собой масштабную систему, включающую в себя региональные министерства, городские управления и районные отделы. Главную координирующую роль на региональном уровне выполняет Министерство труда и социального развития Новосибирской области, а на уровне города Новосибирска — Управление социальной поддержки населения мэрии города Новосибирска (входит в состав Департамента по социальной политике). В данной статье мы подробно разберем структуру, контакты и способы обращения в органы соцзащиты Новосибирска.

Описание и функции

Управление социальной поддержки населения мэрии и подведомственные учреждения (Центры социальной поддержки населения — ГКУ НСО ЦСПН) выполняют широкий спектр задач, направленных на поддержку жителей города и области:

• Информационно-методическое и организационное обеспечение районных отделов социальной поддержки населения и муниципальных учреждений соцзащиты.
• Координация и контроль за предоставлением жителям мер социальной поддержки, установленных городскими целевыми программами.
• Реализация государственных программ, в т.ч. программы «Развитие системы социальной поддержки населения и улучшение социального положения семей с детьми в Новосибирской области».
• Организация социального обслуживания и оказания помощи отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и т.д.).
• Создание условий для оказания медицинской помощи населению в рамках территориальной программы госгарантий.

Контакты для обращений

В связи с масштабами Новосибирска, социальная защита разделена на областные и городские структуры, а также районные отделы. Ниже представлены основные контакты.

Официальный сайт

Основным официальным ресурсом по вопросам социальной защиты в Новосибирской области является сайт Министерства труда и социального развития НСО: mintrud.nso.ru. Официальный сайт мэрии города Новосибирска: nsk.ru (раздел Департамента по социальной политике).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, консультаций по мерам поддержки и выплатам работает региональная горячая линия Министерства труда и социального развития Новосибирской области. Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по НСО) или +7 (383) -22-20-42.

Номера телефонов и адреса

Поскольку система соцзащиты децентрализована, важно обращаться в учреждение по месту жительства. Основные контакты:

• Центр социальной поддержки населения города Новосибирска (ГКУ НСО ЦСПН)
  Адрес: 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, 57
  Телефон: уточняется на официальном сайте министерства
• Отдел социальной поддержки населения Центрального административного округа (обслуживает Железнодорожный, Заельцовский и Центральный районы)
  Адрес: г. Новосибирск, ул. Станиславского, 6
• Отдел социальной поддержки населения (Советский район и Академгородок)
  Адрес: г. Новосибирск, проспект Академика Лаврентьева, 14

Примечание: ИНН Управления Социальной Защиты Населения Новосибирской области — 5406107811. Полный перечень районных отделов с адресами доступен на портале Регоператоры.ру и сайте министерства.

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений в Центр социальной поддержки населения используется e-mail: cspn_g@dorognso.ru. Общие обращения в Министерство труда НСО можно направлять через форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде необходимо использовать Государственную информационную систему Новосибирской области (ГИС НСО) «Портал государственных и муниципальных услуг» или федеральный портал Госуслуги (gosuslugi.ru). Личный кабинет на региональном портале позволяет:

1. Подавать заявления на назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и пособий.
2. Получать информацию о статусе рассмотрения заявления.
3. Проверять начисления и выплаты.
4. Записываться на личный прием в районные отделы.

Личный прием граждан

Личный прием жителей ведется как специалистами Министерства труда и социального развития НСО, так и сотрудниками районных Центров социальной поддержки населения (ЦСПН) и отделов при администрациях районов города Новосибирска.

График приема

Стандартный график приема граждан в районных отделах социальной поддержки населения:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Четверг: с 09:00 до 19:00 (удлиненный день, перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График приема руководством может отличаться от графика работы рядовых специалистов; Рекомендуется предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура социальной защиты Новосибирска включает в себя:

1. Министерство труда и социального развития НСО — высший исполнительный орган государственной власти области.
2. Департамент по социальной политике мэрии г. Новосибирска — орган городского самоуправления.
3. Управление социальной поддержки населения мэрии — профильное подразделение департамента.
4. ГКУ НСО «Центры социальной поддержки населения» (ЦСПН) — казенные учреждения, непосредственно назначающие и выплачивающие меры соцподдержки.
5. Районные отделы социальной поддержки населения — работают при администрациях районов (Центральный, Заельцовский, Железнодорожный, Дзержинский, Калининский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Советский, Первомайский). Именно сюда следует обращаться гражданам по месту прописки.

Руководство

• Министр труда и социального развития Новосибирской области — осуществляет общее руководство отраслью в регионе.
• Заместители мэра г. Новосибирска — курируют социальную политику на уровне города.
• Начальник Управления социальной поддержки населения мэрии — руководит городским управлением.
• Директора ГКУ НСО ЦСПН — руководят работой центров социальной поддержки по районам.

Актуальный список руководителей с указанием ФИО и приемных часов всегда публикуется на официальном сайте министерства mintrud.nso.ru в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы о работе Управления соцзащиты Новосибирской области и районных отделов можно найти на различных независимых ресурсах:

• Сервис 2ГИС — пользователи оставляют отзывы о конкретных районных отделах, делятся фотографиями, указывают часы работы и удобные маршруты проезда.
• Портал Регоператоры.ру — специализированный сайт, где собраны адреса, телефоны и отзывы граждан о работе управлений и департаментов социальной защиты в Новосибирске.

Анализ отзывов показывает, что основные трудности граждан связаны с длительностью ожидания в очередях и сложностью дозвона по телефонам районных отделов. В связи с этим, наиболее эффективным способом взаимодействия с соцзащитой на сегодняшний день является использование электронных сервисов (личный кабинет Госуслуг) и запись на прием через интернет.