Социальная защита – это совокупность государственных и муниципальных мер, направленных на обеспечение достойного уровня жизни, защиту прав и интересов граждан, а также оказание помощи в трудных жизненных ситуациях․ В городе Волоколамск функции социальной защиты реализуются Окружным управлением социального развития № 18, которое обслуживает Волоколамский, Шаховский и Лотошинский городские округа Московской области․
Основные задачи управления
- Оформление и продление детских пособий, социальных выплат, субсидий и льгот․
- Поддержка ветеранов труда, ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов и многодетных семей․
- Выдача единого денежного ваучера (ЕДВ) и единого денежного кредита (ЕДК) на оплату ЖКХ․
- Консультация граждан по юридическим вопросам, связанным с социальной защитой․
- Организация работы социальных контрактов и программ реабилитации․
Контактная информация
| Адрес: | Московская область, г․ Волоколамск, ул․ Революционная, д․ 5, 143600 |
| Официальный сайт: | https://volokolamsk-soczashita․ru |
| Электронная почта: | info@volokolamsk-soczashita․ru |
| Горячая линия (бесплатно): |
|
| Региональные телефоны: |
|
Личный кабинет гражданина
Для получения большинства услуг (подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале․ В кабинете доступны:
- Подача заявлений на детские пособия, субсидии, льготы․
- Просмотр истории обращений и их статуса․
- Онлайн‑чат с консультантом․
- Получение электронных справок и выписок․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи․
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Запись на приём: |
|
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел детских пособий и семейных выплат – оформление и продление детских пособий, многодетных семей․
- Отдел льгот и субсидий – предоставление жилищных субсидий, льгот на оплату ЖКХ, социального жилья․
- Отдел поддержки ветеранов и инвалидов – выплаты ветеранам труда, ветеранам войны, инвалидам, реабилитационные программы;
- Отдел юридической помощи – бесплатные консультации, подготовка правовых заключений, помощь в подготовке документов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и телефонных линий․
Руководство управления
| Начальник управления | Ермилов Евгений Борисович |
| Заместитель начальника | Ларионова Анна Сергеевна |
| Контактный телефон начальника | +7 (498) -02‑84‑46 доб․ 48446 |
| Контактный телефон заместителя | +7 (498) -02‑84‑48 доб․ 48448 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях․
«Благодарю сотрудников управления за быструю помощь в оформлении детского пособия․ Горячая линия действительно работает круглосуточно, а в личном кабинете всё удобно и понятно․» – Марина П․, житель Волоколамска․
«Сначала было сложно собрать документы, но консультант по телефону подробно объяснил, какие справки нужны․ Через две недели получили субсидию на оплату ЖКХ․» – Игорь С․, пенсионер․
«Личный приём в пятницу был записан онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали без очередей․ Очень удобно!» – Ольга К․, мать троих детей․
Полезные ссылки
- Перечень услуг управления
- Нормативные акты и инструкции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, не указанные в статье, рекомендуем воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑350‑13‑94 или записаться на личный приём через онлайн‑форму․ Помните, что своевременное обращение к специалистам поможет быстро решить любые проблемы, связанные с социальной защитой в городе Волоколамск․