С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим получение большинства государственных услуг‚ связанных с пенсиями‚ материнским капиталом‚ социальными выплатами и льготами‚ теперь осуществляется через Социальный фонд. Жители Мурманска могут обращаться как напрямую в клиентские службы СФР‚ так и в отделения МФЦ «Мои документы». Ниже представлен подробный справочник по контактам‚ режиму работы и способам обращения.

Описание услуг

Отделение Социального фонда России по Мурманской области и многофункциональные центры (МФЦ) предоставляют широкий спектр государственных услуг‚ среди которых:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая‚ социальная‚ по инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Оформление и распоряжение средствами материнского (семейного) капитала.
• Предоставление гражданам‚ имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг‚ путевок на санаторно-курортное лечение при наличии медицинских показаний и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.
• Оформление сертификатов на электронные сертификаты на льготные лекарства и изделия медицинского назначения.
• Установление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Выдача справок и выписок из индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг пенсионного и социального страхования в Мурманске функционируют клиентские службы СФР и несколько отделений МФЦ.

Клиентские службы Социального фонда России (СФР)

1. Клиентская служба СФР в Первомайском Административном округе города Мурманска
   • Адрес: Мурманская область‚ г. Мурманск‚ Зеленая улица‚ д. 76

Отделения МФЦ «Мои документы» (предоставляют услуги СФР)

1. Отделение МФЦ по Первомайскому административному округу
   • Адрес: г. Мурманск‚ улица Генерала Щербакова‚ д. 26
2. Отделение МФЦ по Октябрьскому административному округу
   • Адрес: г. Мурманск‚ проспект Ленина‚ д. 45
3. Отделение МФЦ (Ленинский административный округ)
   • Адрес: г. Мурманск‚ улица Подстаницкого‚ д. 1

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации и электронных сервисов является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация по МФЦ Мурманской области доступна на региональном портале Министерства цифрового развития и сайте mfc51.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов действуют следующие контактные телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Единый телефон МФЦ Мурманской области: 8 (8152) -9-500 (региональный номер) или федеральный номер 8 (800) -00-91-00.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту Отделения СФР по Мурманской области: info@ro51.sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через электронные формы на сайтах СФР и МФЦ.

Личный кабинет

Большинство услуг Пенсионного фонда (СФР) сейчас можно получить дистанционно‚ не выходя из дома:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — сервис перешел под управление Социального фонда. Здесь можно подать заявления на назначение пенсии‚ ЕДВ‚ выбрать набор социальных услуг‚ заказать справки.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый популярный способ взаимодействия с государством. Раздел «Пенсия‚ пособия и льготы» дублирует функционал кабинета СФР.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентских служб СФР‚ а также в окнах МФЦ «Мои документы». В МФЦ действует принцип экстерриториальности — обратиться можно в любое удобное отделение‚ независимо от места регистрации. Рекомендуеться предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра МФЦ‚ чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Стандартный график работы отделений СФР и МФЦ в Мурманске:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретных клиентских служб и филиалов МФЦ может незначительно отличаться (например‚ некоторые отделения МФЦ работают в субботу). Уточняйте график работы конкретного адреса (ул. Генерала Щербакова‚ 26; пр. Ленина‚ 45; ул. Подстаницкого‚ 1; ул. Зеленая‚ 76) перед визитом по телефону или на официальном сайте.

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда России по Мурманской области выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала
• Отдел организации учета и взаимодействия с застрахованными лицами
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Клиентские службы в административных округах (непосредственное обслуживание населения)

Руководство

Курирует предоставление государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования в регионе Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области. Актуальная информация о руководителе Отделения и его заместителях‚ курирующих различные направления работы‚ размещена на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Отзывы

Отзывы жителей Мурманска о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) и МФЦ в основном касаются скорости обслуживания и компетентности специалистов. В клиентских службах на ул. Зеленой часто отмечают профессионализм сотрудников при решении сложных вопросов. Отделения МФЦ на ул. Генерала Щербакова и пр. Ленина собирают больше отзывов о работе электронной очереди: в пиковые дни (особенно перед выходными) время ожидания может увеличиваться. В целом‚ переход большинства услуг в онлайн-формат (через Госуслуги и Личный кабинет СФР) получил положительную оценку мурманчан‚ так как значительно сократил необходимость личных визитов. Оставить свои отзывы о качестве обслуживания можно в книгах предложений на местах‚ а также на независимых картах и справочниках (например‚ 2ГИС).