Социальный фонд России (СФР), образованный в результате объединения Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, продолжает осуществлять обслуживание граждан по всем ключевым направлениям. Одно из важных подразделений, осуществляющих прием населения в Нижегородской области, расположено по адресу: ул. Терешковой. В данной статье собрана подробная информация о графике работы, контактных данных, структуре отделения и отзывах посетителей.

Описание

Клиентская служба на улице Терешковой осуществляет широкий спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, оформлением материнского капитала, назначением единых пособий и ведением персонифицированного учета. Отделение обслуживает жителей Нижнего Новгорода, предоставляя возможность подачи документов, получения консультаций и оформления электронных заявлений через цифровую зону.

Контакты для обращений

• Адрес: 603081, г. Нижний Новгород, ул. Терешковой, д. 5б
• Телефон: 8 (800) -00-00-01

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, расчетах и законодательных изменениях размещена на едином интернет-портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Региональные новости и информация по Нижегородской области доступны в разделе отделения: sfr.gov.ru/branches/nizhnynovgorod/.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

По данному номеру можно уточнить режим работы конкретного отделения, статус рассмотрения поданных документов, а также получить справочную информацию.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте СФР. В случае необходимости электронного взаимодействия с региональным отделением, контакты и формы обратной связи доступны на странице Нижегородского отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на ул. Терешковой гражданам доступен Личный кабинет на официальном сайте СФР. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
• Подать заявление на единое пособие;
• Получить выписки о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР, по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или через администратора в самом отделении. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение государственной услуги.

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Терешковой:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 17:00

Обратите внимание: в отделении функционирует цифровая зона, где граждане могут самостоятельно воспользоваться электронными сервисами СФР и Госуслуг. График работы цифровой зоны в Нижнем Новгороде: Пн-Пт с 08:00 до 18:00; Сб с 08:00 до 15:00.

Отделы

В структуру Отделения Социального фонда России по Нижегородской области входят специализированные управления, координирующие работу клиентских служб, в т.ч. и на ул. Терешковой:

• Управление установления социальных выплат
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление социального обеспечения семей с детьми
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Управление установления пенсий
• Отдел межведомственного взаимодействия

Руководство

Координацию и контроль деятельности Отделения СФР по Нижегородской области осуществляет руководство:

• Управляющий отделением, с января 2023 года. Имеет богатый опыт государственной и муниципальной службы, ранее занимала должность руководителя Управления по труду и занятости населения Нижегородской области.
• Заместитель управляющего — курирует управления установления социальных выплат, выплаты пенсий и социального обеспечения семей с детьми. Работает в структуре фонда с 1986 года, имеет награды: нагрудный знак «Отличник ПФР» и «Почетный работник Пенсионного фонда Российской Федерации».
• Заместитель управляющего — курирует управление персонифицированного учета, управление установления пенсий и отдел межведомственного взаимодействия. В системе фонда с 1999 года.

Отзывы

Работа клиентской службы на ул. Терешковой вызывает разные отклики у посетителей, что отражает специфику загруженности отделений:

Положительные отзывы

Многие граждане отмечают профессионализм и вовлеченность отдельных сотрудников. В частности, посетители выражают благодарность специалистам, помогающим со сложными вопросами:

«Благодарю сотрудника Матвееву Елену Александровну за помощь в заполнении заявления по распоряжению материнским капиталом. Только она смогла всё верно оформить, были в нескольких местах с этим вопросом и всё безрезультатно. Очень грамотный специалист. Благодаря ее помощи всё получилось. Спасибо большое!»

Отрицательные отзывы

Часть отзывов указывает на организационные проблемы в часы пик, с которыми сталкиваются посетители:

«Приехали, чтобы написать заявление на перевод пенсионных накоплений. На входе сидит администратор, которая общается крайне раздраженно. Терминал с талонами не работает, все вопросы решает администратор. Заявление написать удалось только по записи, а запись только через 2 недели. Компьютеры зависают, собралась толпа народа, из 10 окон работает только 2. Давно такого бардака не видела.»

Также встречаются жалобы на сложности с оформлением новых мер поддержки, таких как единое пособие:

«Единое пособие это фикция, красиво на словах, в итоге куча придирок, то регистрация не прошла, то доход по вкладам неправильно смотрят, то отказ без объяснения. Родители надейтесь только на собственные силы.»

Рекомендация: Учитывая отзывы и высокую загруженность отделения на ул. Терешковой, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием, а также максимально использовать электронные сервисы Личного кабинета СФР для подачи заявлений без визита в учреждение.