С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители Ростова-на-Дону по-прежнему часто ищут информацию по привычному названию. В данной статье мы подробно разберем, как записаться на прием в Социальный фонд по Ростовской области, а также предоставим все актуальные контакты, график работы и информацию о руководстве.

Описание

Ростовское региональное отделение Социального фонда России осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляет различные государственные услуги населению и работодателям региона. В структуре фонда работают клиентские службы, МФЦ и центры консультирования, чтобы каждый житель мог получить своевременную помощь.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по Ростовской области можно использовать несколько способов. Ниже представлены основные каналы коммуникации;

Официальный сайт

Основной ресурс для получения услуг и информации в электронном виде — портал Социального фонда России: esfr.sfr.gov.ru. Также часть услуг доступна через Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов

Телефоны регионального отделения по Ростовской области:

• Приемная: +7 (863) -90-90-01
• Справочно-информационная служба: +7 (863) -90-90-10
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): +7 (863) -90-90-02

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту:

• E-mail: info@ro61.sfr.gov;ru

Личный кабинет

Чтобы не стоять в очередях, настоятельно рекомендуется использовать электронный Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Записаться на личный прием в выбранное отделение фонда.

Личный прием и как записаться

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием в Пенсионный фонд (СФР) Ростова можно следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
• По телефону горячей линии или справочной службы клиентской службы.
• При личном обращении в клиентскую службу фонда (через терминал электронной очереди).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Ростове-на-Дону:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Некоторые районные управления могут иметь увеличенное рабочее время по субботам — уточняйте информацию на сайте.

Отделы

В структуре Ростовского регионального отделения СФР выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел организации назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Контрольно-ревизионный отдел

Руководство

Руководство регионального отделения осуществляет контроль за деятельностью всех подразделений:

• Управляющий — руководит региональным отделением, несет ответственность за выполнение всех задач фонда в Ростовской области.
• Первый заместитель управляющего — курирует вопросы назначения и выплаты пенсий, а также финансово-экономической деятельности.
• Заместитель управляющего — отвечает за организацию персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями региона.

Отзывы

Отзывы жителей Ростовской области о работе Социального фонда (бывшего ПФР) носят разный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов и Личного кабинета. Запись на прием онлайн позволяет существенно сэкономить время, а специалисты горячей линии оперативно консультируют по сложным вопросам.
• Отрицательные: Часть жалоб связана с очередями в районных клиентских службах в периоды сезонного повышения пенсий или оформления новых пособий. Также иногда встречаются претензии к длительности ожидания ответа на официальные письменные обращения.