С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд РФ — СФР). На территории региона эти функции выполняет Отделение Социального фонда РФ по Волгоградской области, которое является крупнейшим учреждением федеральной системы оказания государственных услуг в сфере социального обеспечения. Исторически Отделение ПФР в регионе было образовано 26 февраля 1991 года. В настоящее время в Волгограде функционирует 14 клиентских служб и управлений, обслуживающих население по районам.

Описание

Социальный фонд РФ (бывший ПФР) в Волгограде осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан. Структура фонда включает центральное областное отделение и клиентские службы по районам города (Центральный, Ворошиловский, Дзержинский, Краснооктябрьский, Советский и др.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации — pfr.gov.ru (также действует адрес pfrf.ru). Здесь можно подать заявления, записаться на прием и проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.

Горячая линия

• Единый федеральный номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Единый телефон для записи в клиентские службы по районам Волгограда: 8 (8442) -6-09-09 (специалисты отвечают моментально, детально консультируют и осуществляют запись в нужное отделение).

Номера телефонов

• Телефон для консультации граждан: 8 (8442) -9-15-73, 8 (8442) -9-15-74
• Дополнительные телефоны: 8 (8442) -9-15-99

Электронный адрес

Для официальных обращений и документооборота используется электронная почта центрального отделения: opfr@volgograd.sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации домены могли измениться).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом всем гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно там размещен «Личный кабинет гражданина» Социального фонда, позволяющий подавать заявления на назначение пенсий, пособий, управлять материнским капиталом и получать выписки без визита в отделение.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по районам города. Обратите внимание, что перед визитом рекомендуется осуществить предварительную запись по телефону 8 (8442) -6-09-09.

График работы СФР (единый для клиентских служб):

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и районные клиентские службы

В структуре Волгоградского отделения СФР выделены управления и клиентские службы по каждому району города. Всего в городе действует 14 подразделений. Основные из них:

• Управление Центрального района: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16
• Клиентская служба Ворошиловского района: г. Волгоград, ул. Академическая, 22 (1-5 этаж; правое крыло)
• Управление Дзержинского района: г. Волгоград, ул. Ангарская, 15г
• Клиентская служба Советского района: г. Волгоград, ул. Советская, 34а
• Клиентская служба (по приему граждан): г. Волгоград, пр. Университетский, 70б
• Центральное Отделение СФР по Волгоградской области: г. Волгоград, ул. Донецкая, 16 (включает 19 филиалов)

Руководство

Управление Отделением Социального фонда РФ по Волгоградской области осуществляет управляющий и его заместители. В связи с объединением ПФР и ФСС в 2023 году, структура руководства была обновлена. Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях, курирующих конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, клиентская работа), регулярно публикуется в разделе «О фонде» на официальном сайте pfr.gov.ru.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Волгоградских отделений фонда показывает разноплановую картину:

• Положительные стороны: Пользователи отмечают высокую эффективность работы единого телефона для записи 96-09-09 — дозвониться удается быстро, специалисты детально консультируют и помогают записаться в нужный район. Также положительно оценивается возможность получения большинства услуг онлайн через портал Госуслуг.
• Отрицательные стороны: Жалобы граждан в основном связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах в периоды сезонного повышения обращаемости, а также с необходимостью посещать фонд лично для предоставления оригиналов документов, если электронный документооборот через Госуслуги по конкретному вопросу не настроен.

Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы связи и предварительно записываться на прием.