Ветераны боевых действий, это особая категория граждан, которая заслуживает всесторонней государственной поддержки. В 2026 году Социальный фонд России (ранее — Пенсионный фонд РФ) продолжает реализацию широкого комплекса мер социальной защиты для данной категории лиц. Сохранились все базовые выплаты и льготы, а в ряде регионов произошло их расширение. В этой статье мы подробно разберем, как ветеранам боевых действий (ВБД) взаимодействовать с фондом, какие контакты использовать и на какие меры поддержки можно рассчитывать.

Описание: меры поддержки ветеранов боевых действий в 2026 году

Государство гарантирует участникам вооруженных конфликтов (включая участников СВО) ряд ключевых социальных гарантий, которые администрируются Социальным фондом. В 2026 году действуют следующие основные меры:

• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) — базовая выплата, размер которой ежегодно индексируется. ВБД получают повышенный размер ЕДВ по сравнению с обычными пенсионерами.
• Набор социальных услуг (НСУ), включает в себя бесплатное обеспечение лекарствами, санаторно-курортное лечение и бесплатный проезд к месту лечения. ВБД имеют право получать НСУ в натуральном виде или заменить его на денежный эквивалент.
• Дополнительное пенсионное обеспечение — надбавки к пенсии за выслугу лет, инвалидность или особые заслуги.
• Компенсация жилищно-коммунальных услуг — возврат 50% от расходов на ЖКУ.
• Региональные льготы — в Санкт-Петербурге, Воронежской области, Павловском Посаде и других регионах действуют дополнительные меры: от единовременных выплат до присвоения НКО статуса социально ориентированных для помощи ветеранам.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с назначением пенсий, ЕДВ и других выплат, ветеранам боевых действий доступны несколько способов связи с Социальным фондом России (СФР).

Официальный сайт

Основной портал для получения информации и электронных услуг — sfr.gov.ru (официальный сайт Социального фонда России). Здесь можно найти актуальные новости, калькуляторы пенсий и формы для обращений.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-02-98 — круглосуточный телефон Единого контакт-центра СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Помимо федеральной линии, ветераны могут обращаться по телефонам региональных отделений СФР. Телефон-справочник управлений по субъектам РФ доступен на сайте в разделе «Контакты и адреса». Также для решения вопросов, связанных с СВО и ветеранами боевых действий, часто выделяются отдельные линии социальной защиты в регионах.

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных обращений используется электронная почта:

• info@sfr.gov.ru — общий ящик для обращений граждан.

Личный кабинет

Для максимального удобства ветеранам боевых действий настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы, чтобы избежать очередей.

• Личный кабинет на сайте СФР — доступен после авторизации через портал Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно подать заявления на назначение пенсии, ЕДВ, выбрать форму получения НСУ, а также отслеживать статус своих обращений.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — ключевой сервис для оформления большинства социальных услуг онлайн.

Личный прием

Несмотря на развитие цифровых сервисов, многие вопросы, особенно касающиеся сложных расчетов пенсии или подтверждения статуса ВБД, требуют очного визита.

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных отделений СФР по месту регистрации. Для ветеранов боевых действий и инвалидов предусмотрена отдельная приоритетная очередь и помощь волонтеров на местах.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00 или организована работа в субботу. Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения.

Отделы

В структуре Социального фонда вопросы ветеранов боевых действий курируют следующие подразделения:

1. Отдел по работе с лицами, имеющими особые заслуги и льготные категории граждан — занимается назначением ЕДВ, НСУ и подтверждением льготного статуса;
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых и государственных пенсий для ВБД.
3. Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает жалобы, предложения и запросы от ветеранов.
4. Клиентская служба (на местах) — фронт-офис, куда обращаются граждане лично.

Руководство

На федеральном уровне деятельность СФР контролирует Правление фонда. В регионах действуют управляющие отделениями. Если ветеран боевых действий не может решить вопрос на уровне клиентской службы, он имеет право написать обращение на имя руководства:

• Председатель Правления СФР — высшее должностное лицо фонда (назначается Правительством РФ).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ. Запись на личный прием к управляющему осуществляется через канцелярию отделения.

Отзывы

Анализ отзывов ветеранов боевых действий о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет). Ветераны отмечают, что подать заявление на ЕДВ или изменить способ получения НСУ теперь можно за пару минут, не выходя из дома. Также положительно оценивается работа горячей линии — операторы оперативно консультируют по вопросам статуса СВО.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с бюрократическими задержками при первичном подтверждении статуса ВБД (особенно для участников недавних конфликтов), а также с очередями в клиентских службах в небольших городах, где затруднен доступ к МФЦ или интернету. Однако благодаря внедрению проактивных выплат (когда фонд сам назначает пособие без заявления), количество негативных откликов в 2026 году значительно снизилось.