С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Несмотря на реорганизацию, основные функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обеспечению граждан сохранены. В данной статье мы подробно рассмотрим, кто имеет право на государственное пенсионное обеспечение (круг лиц), а также как связаться с фондом, воспользоваться личным кабинетом и записаться на личный прием.

Круг лиц: кто имеет право на пенсионное и социальное обеспечение

Фонд пенсионного и социального страхования осуществляет свои права и исполняет обязанности исключительно в интересах застрахованных лиц. Согласно Федеральному закону № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в РФ», определяется конкретный круг субъектов и категорий граждан, имеющих право на меры поддержки.

Виды государственных пенсий и категории получателей

Закон предусматривает пять видов пенсий по государственному пенсионному обеспечению:

• Пенсия за выслугу лет, назначается федеральным государственным гражданским служащим, военнослужащим, космонавтам и работникам летно-испытательного состава.
• Пенсия по старости — гражданам, пострадавшим в результате радиационных или техногенных катастроф.
• Пенсия по инвалидности — военнослужащим, участникам Великой Отечественной войны, гражданам, пострадавшим от катастроф, а также космонавтам.
• Пенсия по случаю потери кормильца — нетрудоспособным членам семей погибших военнослужащих, космонавтов и граждан, пострадавших от катастроф.
• Социальная пенсия — назначается нетрудоспособным гражданам, постоянно проживающим в РФ, а также детям, оба родителя которых неизвестны.

Иные категории застрахованных лиц

Единый тариф страховых взносов предусматривает единый круг застрахованных лиц — все работающие по найму граждане, независимо от формы договора. Кроме того, законодательством определены дополнительные категории лиц:

• Дополнительные гарантии волонтерам, направленным (командированным) лицам, служащим, привлеченным лицам, выполняющим работы на территориях отдельных субъектов РФ, работникам некоторых государственных предприятий и членам их семей.
• Семьи с детьми — круг лиц, имеющих право на дополнительные меры поддержки (включая материнский (семейный) капитал), определен Федеральным законом от г.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с пенсионным и социальным обеспечением, Социальный фонд России предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации — официальный сайт Социального фонда России. На сайте в разделе «Пенсионерам» представлена подробная информация о процедурах, связанных с назначением, выплатой и доставкой пенсий, а также о пенсионном и социальном обеспечении для различных категорий граждан.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи функционирует Единая консультационная служба (контакт-центр):

• Бесплатный телефон для физических лиц: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов можно использовать электронную почту Социального фонда России. Актуальный адрес для обращений граждан доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР.

Личный кабинет застрахованного лица

Одним из ключевых сервисов Фонда является Личный кабинет гражданина. Он предназначен для информирования граждан о сформированных пенсионных правах в режиме online.

С помощью Личного кабинета в режиме реального времени можно:

1. Узнать о количестве накопленных пенсионных баллов (индивидуальном пенсионном коэффициенте).
2. Проверить длительность страхового стажа, учтенного на индивидуальном лицевом счете.
3. Подать заявление о выборе управляющей компании (УК) или заявление об отказе от формирования накопительной пенсии (такие заявления подаются не позднее 31 декабря текущего года).
4. Оформить различные социальные и пенсионные выплаты дистанционно.

Личный прием граждан

Для тех, кто предпочитает очное решение вопросов, организован личный прием граждан в территориальных органах Фонда.

Структура и отделы

В структуре Фонда функционируют:

• 84 Отделения Социального (Пенсионного) фонда в субъектах РФ, включая ОПФР в г. Байконур (Казахстан).
• 2460 клиентских служб в территориальных органах, которые непосредственно ведут прием населения.

Клиентские службы включают в себя профильные отделы: по назначению пенсий, по выплате пенсий, по работе с обращениями граждан, по материнскому капиталу и другие.

Руководство

Правоприменительная деятельность органов Фонда строго регламентирована. В процессе правоприменения физические и юридические лица реализовывают свои права при участии должностных лиц Фонда. Если вопрос не удается решить на уровне специалиста клиентской службы, гражданин имеет право обратиться к руководству территориального отдела или центрального аппарата. Запись на прием к руководству доступна через официальный сайт или по телефону Единой консультационной службы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и территориальных отделений:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах время может отличаться).
• Перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В ряде отделений организована работа в вечерние часы или по субботам для удобства работающих граждан. Уточняйте график работы вашего отделения на сайте СФР.

Отзывы

Деятельность Социального фонда регулярно оценивается гражданами. В 2025 году Соцфонд и Уполномоченный по правам человека провели круглый стол по вопросам защиты прав граждан на социальное обеспечение, что подчеркивает открытость Фонда к диалогу.

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) разнятся:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного обслуживания — использования Личного кабинета, возможности подать заявления онлайн и быстро получить информацию о стаже и баллах.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями дозвона на горячую линию в периоды пиковых нагрузок или спорными ситуациями при расчете стажа (например, из-за неоформленных трудовых отношений в прошлом).

Фонд продолжает оптимизировать процессы, переводя услуги в электронный формат, чтобы минимизировать очереди и повысить качество обслуживания всех категорий застрахованных лиц.