С 2023 года функции управления пенсионным обеспечением в России осуществляет Социальный фонд России (СФР), который был образован в результате слияния Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования. Важно отметить, что управление территориальными органами и реализация полномочий учредителя регламентируются актуальными нормативными актами, в частности, Постановлением Правительства РФ от 3 октября 2022 г. № 1754, которое определяет порядок осуществления Фондом функций и полномочий учредителя территориальных органов.

Ниже представлена исчерпывающая информация о том, как связаться с Фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Функция управления Пенсионного фонда (ныне — СФР) включает в себя администрирование страховых взносов, назначение и выплату пенсий, софинансирование пенсионных накоплений, а также контроль за соблюдением пенсионного законодательства; В соответствии с Федеральным законом от 7 мая 1998 г; № 75-ФЗ и другими нормативными актами, Фонд осуществляет функции учредителя территориальных органов, управляет их деятельностью, распределяет бюджет и контролирует оказание государственных услуг гражданам.

Контакты для обращений

Для связи с центральным аппаратом Социального фонда России (выполняющего функции Пенсионного фонда) можно использовать следующие реквизиты:

• Юридический и фактический адрес: 119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
• Телефон справочной службы: +7 (495) -87-89-07

Официальный сайт

Вся информация о пенсионном обеспечении и социальных гарантиях теперь размещена на едином портале Социального фонда России. Официальный сайт: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами, работает единая федеральная горячая линия:

• Единый номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-05-20 (работает с текстовыми сообщениями)

Номера телефонов

Помимо горячей линии, доступны следующие номера:

1. Центральный аппарат (Москва): +7 (495) -87-89-07
2. Региональные отделения: номера телефонов зависят от вашего субъекта РФ. Актуальные телефоны региональных управлений можно найти на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru

Для электронного документооборота с работодателей: info@szv.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Функции управления пенсионными накоплениями и контроля за стажем теперь доступны через современные цифровые сервисы:

• ЕСИА (Госуслуги): основной портал для получения государственных услуг. Раздел «Пенсия, пособия и льготы».
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен по ссылке es.sfr.gov.ru. Авторизация проходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявление на назначение пенсии, выбрать страховщика по ОПС и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов Фонда по всей России. Для посещения офиса необходимо:

1. Предварительно записаться на прием через портал Госуслуг, сайт СФР или по телефону регионального отделения.
2. Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, также может быть организована работа в субботу для приема граждан по предварительной записи.

Отделы

Структура Фонда включает в себя множество профильных департаментов и управлений. Основные из них:

• Департамент организации пенсионного обеспечения
• Департамент организации социальных выплат
• Департамент по работе с территориальными органами (реализует функцию управления и полномочия учредителя в соответствии с Постановлением № 1754)
• Департамент информационной безопасности и защиты информации
• Департамент финансов и бухгалтерского учета
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

На 2026 год руководство Социальным фондом России осуществляют:

• Председатель СФР: отвечает за общее руководство Фондом и реализацию государственной политики в сфере пенсионного и социального страхования.
• Первые заместители и заместители Председателя: курируют отдельные департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансовый блок).
• Управляющие региональными отделениями: руководят территориальными органами в субъектах РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровых сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или выплат через личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа горячей линии.
• Отрицательные отзывы связаны с очередями в клиентских службах в периоды сезонной подачи отчетности работодателями или при массовых перерасчетах пенсий. Некоторые пользователи также отмечают задержки в обновлении данных о стаже в личном кабинете и сложности дозвона в региональные отделения в часы пик.